近日，有網(wǎng)友在問政平臺留言，反映華潤萬橡府物業(yè)不降費、部門不作為、業(yè)委會泄露業(yè)主信息等，有關(guān)部門進行了答復(fù)。

網(wǎng)友留言：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我是贛縣區(qū)貢江北大道16號華潤萬橡府小區(qū)業(yè)主，現(xiàn)就華潤物業(yè)拒不降費、相關(guān)部門不作為、業(yè)委會違法泄露業(yè)主個人信息三件事一并投訴。

1.物業(yè)費過高，周邊小區(qū)均已降費，華潤物業(yè)拒不降價本小區(qū)物業(yè)費明顯高于周邊同檔次小區(qū)，周邊多個小區(qū)已成功下調(diào)物業(yè)費，業(yè)主多次與華潤物業(yè)溝通降費，物業(yè)說會降，但一直沒有降費通知。我們多次向主管部門反映，至今未得到有效結(jié)果，未約談物業(yè)，未推動降費。

2.相關(guān)部門不作為、慢作為，漠視民生訴求。此前已有業(yè)主通過多種渠道反映物業(yè)費高的問題，但相關(guān)部門未履職、未督辦、未實質(zhì)解決問題，放任華潤物業(yè)高價收費，嚴重損害業(yè)主合法權(quán)益。

3.業(yè)委會在各大百人業(yè)主群公開泄露業(yè)主身份、樓棟、房號等個人信息，涉嫌違法。因物業(yè)費爭議和起訴業(yè)委會違規(guī)問題，小區(qū)業(yè)委會在業(yè)主微信群內(nèi)公開散布業(yè)主個人信息，包括姓名、樓棟、房號、身份信息等，散布謠言，說業(yè)主與物業(yè)勾結(jié)、收取好處、分紅等等，嚴重侵犯公民個人信息安全，涉嫌違法違規(guī)，造謠，給我本人造成極大恐慌和困擾。

現(xiàn)正式訴求:

1.請上級部門立即督辦、約談華潤物業(yè)公司，參照周邊小區(qū)標準合理下調(diào)物業(yè)費。

2.嚴查相關(guān)部門不作為、慢作為問題，限期給出處理結(jié)果。

3.立即制止業(yè)委會泄露業(yè)主信息行為，依法依規(guī)處理，保護業(yè)主隱私安全。

官方回復(fù)：

一、調(diào)查核實情況

根據(jù)《關(guān)于發(fā)布中心城區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)參考性收費標準的通知》規(guī)定，我市于2016年放開了非保障性住房物業(yè)收費標準，取消了政府定價，實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主(或開發(fā)建設(shè)單位)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同協(xié)商約定收費標準。物業(yè)服務(wù)收費標準調(diào)整屬于業(yè)主共同決定事項，須經(jīng)業(yè)主大會表決通過。住宅物業(yè)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在合同中約定;主管部門負責(zé)監(jiān)督合同履行與服務(wù)質(zhì)量，無權(quán)直接強制降價。

二、處理情況

經(jīng)核實，華潤萬橡府小區(qū)于2025年12月2日首次召開解聘或續(xù)聘物業(yè)業(yè)主大會，因參與率未達法定要求，會議未形成有效決議。我中心已于2025年12月19日向(潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司贛州分公司)下發(fā)《工作聯(lián)系函》，要求提供詳細物業(yè)服務(wù)方案、收費依據(jù)及降費溝通情況。同時已對接城市社區(qū)管委會，由社區(qū)盡快組織業(yè)委會再次召開業(yè)主大會，依法表決物業(yè)費調(diào)整、物業(yè)續(xù)聘或解聘等事項。

贛州市贛縣區(qū)住房保障安置服務(wù)中心

2026年3月5日

經(jīng)貢江北社區(qū)工作人員向華潤萬橡府小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會負責(zé)人核實，網(wǎng)友反映情況基本屬實。

二、處理情況

1.該網(wǎng)友反映的華潤萬橡府小區(qū)物業(yè)拒不降費、相關(guān)部門不作為這兩項問題，涉及到潤加物業(yè)調(diào)費方案出臺進度，社區(qū)已將此情況上報給相關(guān)部門協(xié)調(diào)處置。

2.關(guān)于業(yè)委會在業(yè)主群泄露業(yè)主個人信息的行為，貢江北社區(qū)在第一時間約談了業(yè)委會負責(zé)人，對其工作中的錯誤提出批評，明確其在業(yè)委會工作中應(yīng)遵守相關(guān)制度。同時轄區(qū)民警在知悉此情況后，也對業(yè)委會成員的不當(dāng)行為提出口頭警告，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生，否則將會以違法行為予以相應(yīng)處罰。

贛州市贛縣區(qū)城市社區(qū)管理委員會

2026年3月5日

來源：問政贛州新贛州房產(chǎn)網(wǎng)綜合