潔凈環(huán)境迎旅客，文明服務(wù)伴出行。新時(shí)代文明實(shí)踐扎根基層一線，服務(wù)群眾出行更顯溫度。4月3日，鎮(zhèn)賚縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心牽頭聯(lián)動(dòng)賚北街道、中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司白城車務(wù)段鎮(zhèn)賚站，聚焦“潔凈站區(qū)·溫馨出行”主題，攜手開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)暨站區(qū)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)。路地雙方凝心聚力、協(xié)同發(fā)力，以硬件提檔、環(huán)境提質(zhì)、服務(wù)提效、管理提標(biāo)為抓手，將文明實(shí)踐內(nèi)涵融入鐵路服務(wù)全流程，讓文明新風(fēng)浸潤旅途，共同擦亮地方與鐵路聯(lián)動(dòng)共建的文明窗口。

鎮(zhèn)賚站作為鎮(zhèn)賚縣連通內(nèi)外的重要交通門戶，更是新時(shí)代文明實(shí)踐向服務(wù)行業(yè)延伸的關(guān)鍵陣地，日均客流量突破1000人次，站區(qū)風(fēng)貌與服務(wù)質(zhì)量直接彰顯地方文明程度、關(guān)乎群眾出行獲得感。為筑牢文明服務(wù)根基，鎮(zhèn)賚站依托路地共建平臺(tái)，持續(xù)加碼基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，新建550米站臺(tái)風(fēng)雨棚，實(shí)現(xiàn)16節(jié)車廂全覆蓋，徹底解決旅客候車日曬雨淋的難題，以硬件設(shè)施的提檔升級(jí)，為新時(shí)代文明實(shí)踐落地見效夯實(shí)硬件保障，讓旅客出行更具舒適度、安全感。

為深入落實(shí)強(qiáng)基達(dá)標(biāo)工作要求，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐走深走實(shí)、見行見效，鎮(zhèn)賚站主動(dòng)對(duì)標(biāo)鐵路行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿，在縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心的統(tǒng)籌部署下，聯(lián)合街道組建路地文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，瞄準(zhǔn)旅客高頻停留的候車室、站臺(tái)、進(jìn)出站通道、衛(wèi)生間、售票廳等核心區(qū)域，開展全方位、無死角的環(huán)境集中整治。志愿者與車站工作人員分工協(xié)作、精準(zhǔn)發(fā)力，重點(diǎn)清理墻面玻璃、站臺(tái)路面、臺(tái)階邊角、設(shè)備底部等易被忽視的衛(wèi)生死角，徹底清除積塵污漬，規(guī)范擺放公共物品，排查修繕破損設(shè)施，經(jīng)過集中攻堅(jiān)，站區(qū)環(huán)境煥然一新，整潔有序的面貌成為展現(xiàn)地方文明風(fēng)采的鮮活名片。

文明建設(shè)非一日之功，長效管護(hù)是關(guān)鍵所在。結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐常態(tài)化建設(shè)要求，鎮(zhèn)賚站與縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心深化共建協(xié)作，立足車站運(yùn)營實(shí)際，共同建立“每日分工、每日檢查、每日驗(yàn)收、每日交接”閉環(huán)管理機(jī)制，明晰路地雙方管護(hù)責(zé)任、細(xì)化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、劃定日常巡檢頻次，將環(huán)境整治、文明引導(dǎo)等文明實(shí)踐任務(wù)，全面嵌入車站日常作業(yè)全流程，推動(dòng)站區(qū)管護(hù)從“集中整治”向“常態(tài)長效”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)保潔常態(tài)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化，讓文明實(shí)踐融入站區(qū)運(yùn)營每一天。

環(huán)境提質(zhì)看得見，暖心服務(wù)摸得著。路地共建文明實(shí)踐行動(dòng)帶來的全新變化，收獲了往來旅客的由衷贊譽(yù)。經(jīng)常往返鎮(zhèn)賚與白城的旅客王女士感慨道：“現(xiàn)在車站環(huán)境大變樣，地面干凈、座椅規(guī)整，連犄角旮旯都收拾得利落，還有志愿者主動(dòng)幫忙答疑、搬行李，服務(wù)特別貼心，在這候車心里既踏實(shí)又舒坦!”樸實(shí)的話語，道出了廣大旅客的共同心聲，更是對(duì)鎮(zhèn)賚縣新時(shí)代文明實(shí)踐走深走實(shí)、路地文明共建成效的最好印證。

“我們將以此次路地聯(lián)合文明實(shí)踐行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化共建合作，把文明服務(wù)做到旅客心坎上?！辨?zhèn)賚站負(fù)責(zé)人孫兵表示，車站將始終緊扣新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)要求，攜手地方持續(xù)優(yōu)化站區(qū)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)，全力守護(hù)旅客平安、順暢、溫馨出行。

行動(dòng)中，路地雙方堅(jiān)持以旅客為中心，推動(dòng)文明實(shí)踐與環(huán)境整治、暖心服務(wù)深度融合。志愿者與車站工作人員在做好環(huán)境保潔的同時(shí)，主動(dòng)為旅客提供熱水供應(yīng)、出行路線指引、票務(wù)政策咨詢等便民服務(wù)，重點(diǎn)幫扶老年旅客、行動(dòng)不便旅客搬運(yùn)行李、優(yōu)先進(jìn)出站，用細(xì)致入微的服務(wù)傳遞文明溫情，讓文明實(shí)踐從環(huán)境美化延伸至服務(wù)暖心，讓旅途更有溫度、更有質(zhì)感。

下一步，鎮(zhèn)賚縣將持續(xù)拓展新時(shí)代文明實(shí)踐陣地覆蓋面，深化路地文明共建載體，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容；鎮(zhèn)賚站也將持續(xù)鞏固整治成果，將常態(tài)化環(huán)境管控、文明服務(wù)提升納入日常工作考核，夯實(shí)基礎(chǔ)管理、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。路地雙方將攜手共進(jìn)，以整潔有序的站區(qū)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)貼心的出行服務(wù)，為廣大旅客營造安全、便捷、舒適、文明的出行氛圍，全面展現(xiàn)鐵路基層車站的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與地方新時(shí)代文明建設(shè)的豐碩成果，讓文明之花在旅途站區(qū)常開長盛。(王凱)