“萬古流芳”四個字，誰看了不發(fā)怵？

近日，遼寧一位網(wǎng)友“雨姐”發(fā)帖稱，自己在購物平臺買藍莓苗申請退款后，兩天竟收到一個陌生快遞，打開一看，是印著“萬古流芳”的殯葬用品。

一個普通的退款糾紛，怎么會演變成這樣？

據(jù)了解，事情的起因是“雨姐”在某購物平臺購買了兩株苗，一株藍莓、一株檸檬。到貨后，她認為其中一株藍莓苗品質(zhì)不佳，便聯(lián)系商家溝通，但商家堅持商品沒有問題。

隨后，系統(tǒng)彈出退貨退款提示，“雨姐”按照流程操作，并預(yù)約快遞準備寄回。

這時，商家提出一個方案，“為了避免來回退貨折騰，您直接把植株折斷銷毀，我們這邊操作僅退款?！?/p>

也就是說，不用寄回，只需拍下銷毀照片即可退款。

3月26日，雨姐按要求將藍莓苗折斷并拍照發(fā)給商家。然而退款并未到賬，她多次聯(lián)系，對方已讀不回，無奈之下，她申請平臺介入，直到3月28日，商家才完成退款。

本以為事情到此結(jié)束，沒想到真正的后續(xù)來了。

3月30日，“雨姐”收到一個陌生包裹，打開后，里面竟是殯葬用品，上面印著“萬古流芳”。

就問問大家，誰遇到這種事不心里發(fā)毛？

雨姐表示，自己近期唯一的糾紛，就是這次投訴退款，“如果不是這件事，我想不到誰會給我寄這種東西。”

她第一時間聯(lián)系商家，并報警處理。

媒體記者聯(lián)系到商家，對方語氣激動，稱：“不知道事實就不要亂發(fā)信息?！睂τ谑欠衽c包裹有關(guān)，未正面回應(yīng)。

更有意思的是，在雨姐發(fā)帖后，有網(wǎng)友曬出商家后臺截圖，顯示該訂單被標注為“風(fēng)險訂單，疑似異常退款”。

于是，有網(wǎng)友質(zhì)疑“雨姐”是僅退款的常客，都被系統(tǒng)判定是異常行為了。

對此，雨姐回應(yīng)，一株藍莓苗僅13.8元，自己原本愿意退貨并承擔運費，“不是我提的僅退款，是商家提的?！?/p>

而平臺客服則表示，“風(fēng)險訂單”標簽為商家端自行標識，并非系統(tǒng)自動判定。

事情到這里，疑點不少。

第一，殯葬用品是誰寄的？

警方反饋，寄件人信息顯示為賣殯葬用品的商家，具體情況需進一步調(diào)查。

第二，商家是否存在“報復(fù)行為”？

目前沒有證據(jù)證明寄件與商家直接相關(guān)，雨姐也表示，“如果不是商家，她會公開道歉?！?/p>

第三，是否存在惡意退款？

從聊天記錄看，是商家主動提出“銷毀僅退款”，如果如此，再事后標注“風(fēng)險訂單”，邏輯上確實令人疑惑。

但在警方調(diào)查結(jié)果出來之前，一切只能算推測。

而雨姐也表示，她發(fā)帖的初衷并非維權(quán)金額，而是覺得“給別人寄這種物品很討厭”。同時，她還表示，不想影響商家，只想查清是誰寄的。

對于這件事，網(wǎng)友們的評論兩極化分，有人站在商家這邊，認為“雨姐”就是想白嫖。

也有網(wǎng)友指責商家太無德，一株藍莓成本也就幾塊錢，至于這樣做嗎？

目前，雙方均已報警，派出所工作人員表示，相關(guān)信息僅能向當事人反饋。

這件事之所以引發(fā)熱議，不在于13.8元的苗，而在于“殯葬用品”所帶來的心理沖擊。

退款糾紛，本應(yīng)通過平臺規(guī)則解決。若真存在惡意寄送行為，那性質(zhì)已不只是買賣矛盾，而是涉嫌騷擾甚至恐嚇。