自央視4月1日曝光“澳洲優(yōu)思益”實為國內(nèi)生產(chǎn)后，多個曾為該品牌帶貨的主播及電商渠道迅速作出反應。截至4月2日，章小蕙“玫瑰是玫瑰”店鋪、李若彤直播間已公布先行賠付方案，承諾全額退款。然而，在眾多帶貨博主中，賠付標準呈現(xiàn)明顯分化：有人“退一賠三”獲消費者點贊，有人僅賠付傭金，也有人尚未給出任何方案。

主播退賠動態(tài)：章小蕙、李若彤等先行賠付

據(jù)央視新聞報道，曾在天貓進口葉黃素品牌榜上排名第一的“澳洲優(yōu)思益”被曝光存在產(chǎn)地造假的情況。該品牌宣稱的澳大利亞注冊地址實為墨爾本的一家汽車維修站，所謂的“品牌故事”“國際大獎”均為編造或購買，產(chǎn)品實際在國內(nèi)生產(chǎn)，且未取得保健食品“藍帽子”標識。報道顯示，該品牌葉黃素全系列累計銷售超400萬瓶，僅抖音銷量就達229萬瓶。其中國運營商為廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，營銷策劃由杭州索象營銷策劃有限公司負責。索象工作人員曾直言：“我們做的優(yōu)思益，說白了就是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳大利亞的?！?/p>

事件曝光后，多位曾帶貨該品牌的主播陸續(xù)表態(tài)。

章小蕙及其“玫瑰是玫瑰”店鋪在4月1日下午發(fā)布說明，宣布即日起下架全部優(yōu)思益產(chǎn)品，終止與品牌方合作，并采取法律手段維權(quán)。針對消費者，店鋪承諾自公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)，凡通過玫瑰全渠道下單的用戶均可聯(lián)系客服，訂單核實后7個工作日內(nèi)完成“先行賠付”退款 。

李若彤直播間通過微博“彤享會”發(fā)表致歉聲明。在聲明中，李若彤承認“在選品試用期間沒有進行更深入的背景調(diào)查和核實，尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實性的嚴格把關”，并宣布啟動“先行售后機制”：凡在直播間和櫥窗購買的優(yōu)思益產(chǎn)品，無論日期、無論是否開封，均可聯(lián)系客服，訂單將于當天立刻全額退款。

伊能靜方面的客服回應稱，已第一時間與平臺及品牌方取得聯(lián)系并跟進處理。

根據(jù)公開信息整理，主播侯小西公布的方案為“退一賠三，不足500按500”。另外，部分主播選擇以傭金為基準進行賠付：水蛋蛋、beautifulminnie均宣布賠付15%的傭金；柏林則表示，若訂單超過90天或已拆封無法順利售后，可聯(lián)系其統(tǒng)一協(xié)助退款；少女澈承諾個人賠付實付金額的50%。

不過，更多曾帶貨該品牌的主播目前仍未給出個人賠付方案。不少博主表示，仍在持續(xù)關注事件進展，等待品牌的相關公告。

頭部直播間“與輝同行”也比較受關注。據(jù)中新經(jīng)緯報道，“與輝同行”帶貨該品牌產(chǎn)品的銷售額達1000萬元至2500萬元，銷量為7.5萬至10萬單。對于此事，其客服回應：“您好，您反饋的問題我們已經(jīng)收到，會重點關注，感謝您的關注?！?/p>

平臺店鋪狀態(tài)：多平臺已全面下架

事件曝光后，截至目前，優(yōu)思益在各大電商平臺的店鋪已全面停業(yè)。據(jù)查詢，“優(yōu)思益”抖音、天貓海外旗艦店均已暫停營業(yè)，淘寶、京東、小紅書、抖音等平臺均已搜索不到優(yōu)思益產(chǎn)品。小紅書平臺上的優(yōu)思益旗艦店已被禁言處理，店鋪內(nèi)產(chǎn)品全部下架。

品牌方“優(yōu)思益”4月1日晚通過微信公眾號回應稱，已下架全部商品、暫停所有銷售渠道，并配合多部門調(diào)查。品牌方仍強調(diào)其“品牌所有權(quán)、研發(fā)及品控體系均在澳大利亞”，但承認第一代鐵飲產(chǎn)品曾在國內(nèi)階段性生產(chǎn)。

目前，國務院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關總署已經(jīng)組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關開展調(diào)查核實。4月1日上午，廣東市場監(jiān)管、海關、公安三部門聯(lián)合進駐廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，開展取證固證及執(zhí)法抽檢。同時，浙江杭州濱江區(qū)市場監(jiān)管部門對杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查，調(diào)取其與廣州雅拉源的業(yè)務往來資料。廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)管局表示，涉事企業(yè)平臺店鋪涉嫌發(fā)布違法廣告，現(xiàn)已對相關違法行為立案調(diào)查。（記者 馬嘉 冉隆楠）

來源：中國商報