（來源：今晚報）

轉(zhuǎn)自：今晚報

買完了19800的相親套餐，又被推薦28萬元的形象提升套餐，提議無力支付的年輕人進(jìn)行借貸消費(fèi)……今年3月底，28歲的北漂女孩小珠，因此背上了30萬元貸款，月薪只有八千元的她，每個月連本帶息需要還款3萬余元。

近日，津云新聞接到爆料稱，如小珠一樣陷入“婚戀焦慮”的年輕人，在參與線上婚戀話題交流時，被北京一家名為“初相見”的婚介機(jī)構(gòu)“鎖定”，并邀約至線下門店。在門店內(nèi)，“善解人意”的“紅娘”會在小小的格子間里，與其一對一促膝長談數(shù)個小時，進(jìn)而推銷幾萬元的高價相親套餐。當(dāng)約見數(shù)人仍未覓得良緣，該機(jī)構(gòu)又會以形象、性格等原因?yàn)橛?，再次推銷幾十萬元的升級服務(wù)，甚至提議借貸消費(fèi)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些年輕人購買的“相親套餐”，金額從一萬元到幾萬元不等，有人貸款繳費(fèi)，有人因紅娘數(shù)小時的話術(shù)而繳費(fèi)，但無論是何情況，他們都會經(jīng)歷退款難的窘境。

【經(jīng)歷】

提議借錢升級服務(wù)

工薪北漂背上30萬貸款

“我其實(shí)工作很忙，沒什么時間談戀愛，但過年時家里人一直催，所以回到北京，我就在小紅書上刷了一些相親帖子?！?月9日，小珠告訴津云記者，今年2月底，她在帖子下留言后，一家名叫“初相見”的相親機(jī)構(gòu)工作人員給她發(fā)來了私信，讓她加紅娘微信。

在紅娘的邀約下，今年3月1日，小珠去了位于北京市朝陽區(qū)光華里SOHO一期2單元11層的“初相見”門店，雙方聊了2個多小時，其間紅娘的親切熱情，讓她心里暖暖的，“當(dāng)時她給我推薦了2檔相親套餐，服務(wù)半年39980元，一年是69980元?！毙≈榛貞浾f，“我當(dāng)時說沒錢，她一直給我打折，最后39980元的套餐打到了19980元?！?/p>

3月22日，小珠與第三位男士相親見面后，紅娘給她打來電話回訪，稱有男士反饋小珠穿衣老氣，“紅娘說有總監(jiān)巡店，可以給我一些免費(fèi)指導(dǎo)?！?月28日，在紅娘的介紹下，小珠去了另一家名為“牽緣紀(jì)”的門店，與總監(jiān)見面，“我們談了2個多小時，開始簡單說我性格不錯，然后說了我一大堆缺點(diǎn)，再之后給我推薦升級服務(wù)?！?/p>

小珠回憶說，升級服務(wù)價格從8萬元到50萬元不等。她明確表示過自己沒那么多錢，而后總監(jiān)提議可以貸款，并給她介紹了一些相親者貸款升級服務(wù)后的成功案例，說結(jié)婚后可以返還相應(yīng)比例費(fèi)用。

“一個財務(wù)進(jìn)來，說看看我能貸款多少。就把我手機(jī)拿過去，給我操作了30萬元貸款。我也不知道為啥，當(dāng)時竟然掃臉同意了?！毙≈楹蠡诘卣f，之后她消費(fèi)了28萬，購買了升級服務(wù)。

小珠的貸款記錄顯示，30萬元貸款由2筆組成，按日計息，分12個月還完，“每天的利息71.5元，一個月的利息要2000多元。我月薪只有七八千元，在北京除了房租和生活費(fèi)，連1000都剩不下，怎么去還這么多貸款？”3月29日一大早，小珠聯(lián)系紅娘想要退款，“他們處理退款的人態(tài)度反復(fù)，一會能退，一會不能退，一會能退部分，聊了很多次都沒談攏?！?/p>

消費(fèi)高額相親套餐后

多人陷入退款窘境

最近半個月，小珠在網(wǎng)上認(rèn)識了一些跟她有著同樣遭遇的年輕人，小純就是其中之一。

去年12月26日，32歲的小純在小紅書上看到有紅娘介紹相親的帖子，于是留了言。紅娘很快聯(lián)系她，約她去了“初相見”，“當(dāng)天晚上8點(diǎn)半去的，一直聊到了凌晨2點(diǎn)。6個小時，紅娘很熱情，也很耐心。最后我實(shí)在覺得不好意思，然后買了套餐?！毙〖冋f，紅娘分別給她介紹了29800元、49800元和69800元的套餐，因?yàn)橄嘤H機(jī)構(gòu)可以管到訂婚，所以她選擇了49800元套餐，套餐期內(nèi)，紅娘會為她約見8位男士相親，“第二天他們給我介紹了一位男士相親，我覺得不滿意，所以第三天提出了退款?！?/p>

小純說，今年1月，在轄區(qū)市場監(jiān)督管理局的協(xié)調(diào)下，婚介機(jī)構(gòu)提出按照合同扣除20%違約金和相親過一次的服務(wù)費(fèi)，總計約1.5萬元，但她覺得扣款太多，雙方一直爭論不休。

后來，小純提出愿意扣一萬元，對方稱需要審批，但直到3月份，仍沒回應(yīng)。無奈下，小純在小紅書發(fā)帖吐槽自述經(jīng)歷，而后“初相見”聯(lián)系她，同意扣除一萬元，但剩余約四萬要分10個月支付，擔(dān)心對方跑路，小純沒有答應(yīng)。

“后來他們說只能退我3萬，說賬上沒錢。”4月9日凌晨，負(fù)責(zé)售后退款的人員告訴小純，稱“下個月就沒有這個公司了”。“那個人的意思，如果不退這3萬元都沒有了。于是我去退款了。一共被扣了約2萬元，還讓我簽了協(xié)議，不能說對他們不利的話，還盯著我把帖子全刪了，退出所有維權(quán)群，才給我打款，讓我走。”

自從小純在小紅書上發(fā)帖后，好幾個人私信聯(lián)系過她，稱自己也在“初相見”購買高額相親套餐后，遭遇了退款難，“之前我還加入了一個20多人的群，里面的人經(jīng)歷幾乎差不多，有‘初相見’的會員，也有別的婚介機(jī)構(gòu)的?！毙〖冋f。

【調(diào)查】

只接待“線上男女”

展示貸款繳費(fèi)案例

4月9日，津云記者來到“初相見”門店。以相親者家屬名義，嘗試讓前臺聯(lián)系一位“紅娘”接待時，對方稱，他們只接待線上被約到門店的相親者，不會直接接待線下來咨詢的人。就在記者即將離開時，被一位剛出來的男性工作人員叫住。表達(dá)完咨詢的誠意，他將記者引進(jìn)一個格子間，而類似只有三四平方米的格子間，該門店內(nèi)有30多個。

記者介紹了相親者相關(guān)情況后，他說女士相親套餐價格，便宜的只需要千八百塊錢，貴的也就幾千塊錢，決定價格高低的因素是男嘉賓的優(yōu)質(zhì)程度。而具體的合同內(nèi)容和套餐價格，需要相親者本人到場才能介紹。

交談中，該工作人員說，男士的相親套餐價格比女士貴，從一萬元到幾萬元不等。其間，他拿出手機(jī)向記者展示了一位30歲男士上個月交的2筆費(fèi)用，分別是4000元和6000元，“這是拿花唄付的，這是拿信用卡付的?！?/p>

同屬一個集團(tuán)

全國多地有門店？

同樣遭遇退款困難的相親者小迪告訴記者，她的合同并非與“初相見”簽訂，而是與“余生有約”簽訂。小迪說，去年11月，她在“余生有約”花費(fèi)39800元購買了相親套餐，之后她也被推薦了價值7萬元的升級套餐，去年12月她提出退款要求，但至今仍沒有退回，“初相見現(xiàn)在的辦公位置，原來的公司叫余生有約。去年我親眼看著他們換的招牌，我多次去‘初相見’詢問，他們一直說不認(rèn)識‘余生有約’，但目前處理這兩個機(jī)構(gòu)退款的售后人員，是同一個?！?/p>

4月9日，接待記者的“初相見”男工作人員說，“余生有約”和“初相見”都是“伊戀云集團(tuán)”的子公司，目前他們在北京有6家門店，經(jīng)營都良好，幾個月前的年會有400多位員工參加，他們集團(tuán)馬上要在三里屯附近開設(shè)第7家門店。具體這6家門店分別叫什么名字，該工作人員并未說明。

記者在企查查上分別搜索上述兩家公司發(fā)現(xiàn)，“初相見”成立于2025年12月，而成立于2024年6月的“余生有約”曾在2025年10月，因退款問題被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰3萬元，目前經(jīng)營異常。從企業(yè)信息上看，這兩家公司并無明顯關(guān)聯(lián)，且并未標(biāo)注同屬一個集團(tuán)。

在企查查上，記者并未找到“伊戀云集團(tuán)”，而是找到了一家名為“深圳伊戀云信息技術(shù)有限公司”的企業(yè)，成立于2023年9月。該企業(yè)招聘職位的17條信息，均發(fā)布于2025年，招聘的人員多數(shù)是高端婚戀顧問和新媒體運(yùn)營人員，工作地點(diǎn)包括沈陽、北京、重慶、上海、杭州等地。

在一則新媒體運(yùn)營招聘信息中，崗位職責(zé)寫著：“面向小紅書、抖音、微信、soul等平臺發(fā)布相親脫單相關(guān)文案，通過矩陣賬號，批量制作發(fā)布文案不需要長篇大論的文案，只要吸睛，達(dá)到高流量并且轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)流量”。

【婚介機(jī)構(gòu)】

為何讓年輕人貸款消費(fèi)

售后總監(jiān)不知如何回答

4月13日，津云記者聯(lián)系了“初相見”負(fù)責(zé)退款的售后總監(jiān)稱，自己最近在休假并沒有上班，確實(shí)有幾個人在聯(lián)系退款。對于為何會讓無支付能力的年輕人貸款消費(fèi)，該總監(jiān)稱在睡覺，腦子不清醒，不知道如何回答，讓記者聯(lián)系門店其他人員了解。隨后，記者聯(lián)系了“初相見”的一位李姓服務(wù)主任，李主任表示對于要退款的情況，他們也在處理，其他情況她并不了解，提到讓相親者貸款消費(fèi)的問題，該主任掛斷了電話，記者再次撥打后無人接聽。

對于余生有約、初相見等公司的關(guān)聯(lián)性，4月13日下午，記者找到曾聯(lián)系相親者退款的“余生有約”售后，但對方稱記者打錯了。

而后，記者聯(lián)系了深圳伊戀云信息技術(shù)有限公司年報上登記的電話號碼，對方說自己不是“伊戀云”而后掛斷了電話，記者再回?fù)軣o人接聽，記者檢索發(fā)現(xiàn)，該公司存在兩條經(jīng)營異常信息，作出決定機(jī)關(guān)是深圳市市場監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局，原因是“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”。

【監(jiān)管】

婚介機(jī)構(gòu)是重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)

“初相見”3個半月50件投訴

朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局建外街道所一位工作人員曾回復(fù)小純說，相親套餐價格沒有政府定價，完全市場主導(dǎo)，婚介機(jī)構(gòu)是投訴發(fā)生率高的行業(yè)，也是市監(jiān)局重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)。

“初相見”被投訴情況如何？市場監(jiān)管局遇到投訴會如何處理？4月13日，津云記者聯(lián)系了北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局。

針對上述問題，該局回復(fù)稱，2026年1月1日至4月14日，他們共收到關(guān)于“初相見”的企業(yè)投訴50件，涉及消費(fèi)者29名。經(jīng)全面核查研判，該局未發(fā)現(xiàn)“初相見”存在違反市場監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)的行為。接到投訴后，該局執(zhí)法人員會開展調(diào)解，對于雙方無法達(dá)成一致的，已告知消費(fèi)者其他救濟(jì)途徑。

【律師說法】

屬于預(yù)付卡消費(fèi)范疇

警惕貸款消費(fèi)風(fēng)險

針對年輕人經(jīng)歷的貸款消費(fèi)、退費(fèi)難等問題，北京市京師律師事務(wù)所劉佳佳律師說，經(jīng)營者多次或持續(xù)向會員提供商品或服務(wù)，屬于預(yù)付式消費(fèi)。2016年，商務(wù)部出臺的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理規(guī)定（試行）》的附件中，婚姻服務(wù)被包含在預(yù)付式消費(fèi)范疇。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者購買預(yù)付卡之日起七日內(nèi)未兌換商品或者服務(wù)的，有權(quán)要求經(jīng)營者退卡，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退卡之日起五日內(nèi)，一次性全額退回預(yù)收款。

律師提醒，如果誘導(dǎo)消費(fèi)者大額貸款消費(fèi)，往往伴隨著商家的一些口頭承諾，往往會遭遇一系列的法律糾紛，消費(fèi)者需要提高警惕。

4月13日晚上，小珠說，連日來在律師的陪同下，她多次前往“初相見”協(xié)商退款，終于在4月13日上午，收到了對方退回的28萬余元的退款，而小迪和一些渴望退款的年輕人，還在嘗試更多途徑的維權(quán)。

（應(yīng)受訪者隱私保護(hù)，小珠、小純和小迪為化名。）