云南網(wǎng)訊（記者 夏方海 通訊員 殷學(xué)合 李婭嬌）記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，為期5天的清明小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸4月3日正式啟動(dòng)。國(guó)鐵昆明局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客202.6萬(wàn)人次，日均40.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.4%。鐵路部門推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，為旅客打造高效、舒適、安全的出行體驗(yàn)。

清明小長(zhǎng)假期間，踏青旅游流、學(xué)生流、祭祀客流等出行需求集中釋放，加之周邊四川、重慶等地4月1日至3日中小學(xué)放春假，與清明連休6天，多重客流疊加，進(jìn)出省客流及省內(nèi)旅游客流相對(duì)集中。國(guó)鐵昆明局實(shí)行高峰運(yùn)行圖，加大運(yùn)力投放力度，增開(kāi)進(jìn)出省臨客15列、省內(nèi)臨客40列（含14列夜間動(dòng)車組），采取加掛車輛等措施，增加運(yùn)輸能力。針對(duì)今年清明小長(zhǎng)假與文山壯族苗族自治州的州慶相連，形成6天長(zhǎng)假，文山州外出旅游、探親客流顯著增加的實(shí)際，鐵路部門安排增加滇南等方向動(dòng)車組重聯(lián)和增開(kāi)臨客，精準(zhǔn)匹配探親、踏青及州慶客流需求。

國(guó)鐵昆明局客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，小長(zhǎng)假期間，鐵路部門加強(qiáng)自動(dòng)售票機(jī)、安檢儀、實(shí)名制驗(yàn)證設(shè)備、檢票閘機(jī)等檢修維保，保證客服設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好；全面優(yōu)化旅客進(jìn)站、換乘流線，強(qiáng)化高峰時(shí)段、重點(diǎn)部位防護(hù)引導(dǎo)，鞏固車站“暢通工程”；加強(qiáng)站內(nèi)便捷換乘服務(wù)引導(dǎo)，保證旅客進(jìn)出站、乘車安全順暢。

在大理、麗江等客流密集的車站，“金花”服務(wù)小分隊(duì)輪班值守，提供英語(yǔ)、納西語(yǔ)等多語(yǔ)言服務(wù)；西雙版納站在進(jìn)站口實(shí)施矩陣分離，以避免瞬時(shí)大客流造成的擁堵，并設(shè)置應(yīng)急通道，方便臨近開(kāi)車的旅客快速通行；普者黑、富寧方向充分發(fā)揮民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范站作用，安排熟悉壯語(yǔ)的“金花”客運(yùn)員值守服務(wù)臺(tái)；在彌勒、廣南縣等車站進(jìn)出站口、站臺(tái)等關(guān)鍵位置加強(qiáng)引導(dǎo)，協(xié)助旅客搬運(yùn)大件行李。

另外，鐵路部門還強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)餐食預(yù)訂服務(wù)保障能力，豐富餐食供應(yīng)品類，進(jìn)一步提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量。列車上配置愛(ài)心便民凳，推出“五色中國(guó)結(jié)”“彩色格桑花”等差異化服務(wù)，針對(duì)老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供針對(duì)性幫扶。設(shè)置便民箱，備有創(chuàng)可貼、多功能充電線等應(yīng)急物品，滿足旅客臨時(shí)需求。

據(jù)悉，清明小長(zhǎng)假期間，鐵路部門還加強(qiáng)與屬地交通部門聯(lián)動(dòng)，根據(jù)列車開(kāi)行情況，在大理、麗江、楚雄、西雙版納等站積極協(xié)調(diào)加密公交、網(wǎng)約車接駁頻次，暢通旅客出行“最后一公里”。

鐵路部門溫馨提示，清明小長(zhǎng)假期間出行客流較大，請(qǐng)旅客及時(shí)關(guān)注12306客服中心和站車信息，合理安排出行時(shí)間。