在華強北街道福強社區(qū)電子科技大廈的樓宇間，一場關(guān)于“最后100米”的配送變革正在悄然發(fā)生。這里，不僅是深圳“城市騎士”友好場景的生動縮影，更是福強社區(qū)黨委依托暖蜂驛站以“分段接力送”為切口，撬動新就業(yè)群體服務(wù)治理效能的鮮活實踐。通過制度創(chuàng)新與資源整合，福強社區(qū)正將“暖蜂驛站”打造為城市治理的“紅色前哨”，讓每一位奔波的城市騎士，都能感受到“家”的溫度與“城”的關(guān)懷。

分段“接力送”，破解“最后100米”配送困局

華強北商圈樓宇密集、鋪位繁雜，騎手停車難、等電梯難、送餐難，末端配送不暢、新就業(yè)群體權(quán)益保障不足，成為基層治理突出問題。針對這“最后100米”痛點，華強北街道推動電子科技大廈物業(yè)與淘寶閃購深度合作，依托福強社區(qū)電科暖蜂驛站設(shè)立“接力站”，將配送鏈條“一分為二”：騎手負責(zé)“路上跑”，在接力點即停即走；跑樓員負責(zé)“樓上送”，由驛站統(tǒng)一管理、集中派單。

通過推行“到件即分揀+接力配送”模式，不僅將外賣中轉(zhuǎn)時間壓縮至1分鐘以內(nèi)，平均送達時長降至15分鐘，更通過“16人（5名固定+11名兼職）”的接力送團隊標(biāo)準化配置，實現(xiàn)了配送流程的規(guī)范化、高效化。

賦能“新”群體，筑牢權(quán)益保障“安全網(wǎng)”

“分段接力送”不僅是一次效率的革新，更是一次權(quán)益的重塑。跑樓員不再是游離于平臺之外的“野生”個體，而是通過驛站完成平臺注冊、軌跡可查、費用由平臺直接支付的“正規(guī)軍”。首批注冊跑樓員從“靠運氣搶單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱繉嵙訂巍保站唵瘟糠€(wěn)定在1200單，高峰期單量更高。同時，平臺正規(guī)劃按接單量為跑樓員購買保險，徹底解決了后顧之憂。

這一舉措，不僅讓新就業(yè)群體“腰包鼓起來”，更讓他們的權(quán)益“有保障、有尊嚴”。

提升治理效能，構(gòu)建和諧有序“新生態(tài)”

從“管理難”到“治理優(yōu)”，福強社區(qū)電科暖蜂驛站的“分段接力送”模式，實現(xiàn)了多方共贏。對騎手而言，配送效率大幅提升，無需再為“最后100米”焦頭爛額；對物業(yè)而言，違規(guī)亂停車輛減少，電梯利用率提高，管理壓力顯著降低；對社區(qū)而言，驛站釋放出的跑樓員、管理員等崗位，不僅擴容了新就業(yè)群體規(guī)模，更通過“暖蜂驛站”這一載體，將新就業(yè)群體納入社區(qū)治理體系，讓他們成為城市治理的“合伙人”。

一滴水可以折射太陽的光輝，一個驛站可以映照城市的溫度。福強社區(qū)電科暖蜂驛站的“分段接力送”實踐，不僅破解了配送難題，更讓新就業(yè)群體在暖蜂驛站中找到了歸屬感、獲得感、幸福感。未來，福強社區(qū)將繼續(xù)深化暖蜂驛站品牌建設(shè)，以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)，讓每一位城市騎士都能在福強這片熱土上，跑出精彩人生，共創(chuàng)美好未來。

采寫：南都N視頻記者張小玲 通訊員 張毅