（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 胡盛旺）

“有人暈倒了！快幫幫他！”4月1日，一輛712路公交車行駛至云鶴小區(qū)附近紅綠燈路口時，車廂內(nèi)突然傳來急促的呼救聲，打破了往日的平靜。危急時刻，該車駕駛員劉剛臨危不亂、果斷施救，為昏迷乘客搭建起“移動生命防線”，用實際行動詮釋了公交人的溫情與堅守，贏得了全車乘客的一致贊譽。

當天12時32分，劉剛正駕駛車輛正常運營，等候紅綠燈期間，突然聽到車廂后部傳來乘客的緊急呼救。他來不及多想，立即通過車內(nèi)后視鏡查看情況，發(fā)現(xiàn)一位老年乘客已失去意識，雙目緊閉、昏迷不醒，身旁乘客急得手足無措。

劉剛迅速作出反應，穩(wěn)穩(wěn)踩下剎車，將公交車安全?？吭诼愤叞踩珔^(qū)域，拉起手剎、打開雙閃警示燈，提醒過往車輛注意避讓。隨后，他快步走到昏迷老人身邊，蹲下身仔細查看老人的意識和呼吸狀況，一邊輕聲呼喚老人，一邊第一時間掏出手機，準確撥打110報警電話和120急救電話，清晰報出車輛具體位置、老人昏迷狀態(tài)等關鍵信息，為后續(xù)救援爭取寶貴時間。

在等待110民警和120醫(yī)護人員抵達的間隙，劉剛沒有絲毫懈怠，始終留在老人身邊，密切觀察老人的生命體征，協(xié)助身旁有醫(yī)護經(jīng)驗的乘客進行初步施救，避免老人因體位不當造成二次傷害；一邊耐心安撫車廂內(nèi)其他乘客的情緒，向大家說明情況，緩解眾人的焦慮，同時維持車廂秩序，確保救援通道暢通，讓慌亂的車廂逐漸恢復平靜，傳遞出滿滿的暖意。

“多虧了劉師傅反應快、處置穩(wěn)，不然老人真的太危險了?！爆F(xiàn)場乘客紛紛說道。幾分鐘后，110民警和120急救人員趕到現(xiàn)場，劉剛主動上前，詳細告知醫(yī)護人員老人的發(fā)病情況和初步處置過程，協(xié)助醫(yī)護人員將老人平穩(wěn)抬上急救車，直至急救車緩緩駛離，他才松了口氣。

劉剛的冷靜處置、果斷施救，不僅展現(xiàn)了公交駕駛員過硬的應急處置能力，更彰顯了新時代公交人的責任與擔當，讓“情暖車廂”的服務理念落地生根。作為712車隊的一名普通駕駛員，劉剛始終堅守“安全第一、服務至上”的理念，將溫情融入每一次運營、每一次服務，用點滴善舉溫暖著每一位乘客，讓十米車廂成為傳遞城市溫情、踐行“情暖車廂”的“流動窗口”。