來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：趙曉珊 2026-04-02 09:27:35

貨架上的蟑螂。（來(lái)源：受訪(fǎng)者）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞4月2日訊 近日，上海市民王先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他在盒馬鮮生嘉定城中店購(gòu)物時(shí)，在冷鮮酸奶貨架上發(fā)現(xiàn)蟑螂，向門(mén)店提醒后未得到處理結(jié)果反饋。盒馬總部客服表示，涉事門(mén)店事發(fā)第三天已開(kāi)展全面消殺，因沒(méi)打通王先生電話(huà)導(dǎo)致未能及時(shí)反饋。

據(jù)王先生描述，3月17日，他在該店購(gòu)物時(shí)看到一只蟑螂趴在貨架上，隨即將此情形拍攝下來(lái)，并反映給門(mén)店工作人員，希望門(mén)店加強(qiáng)管理。然而，數(shù)日過(guò)去，他始終未收到店方的處理結(jié)果。

針對(duì)王先生所說(shuō)的情況，信號(hào)新聞3月25日聯(lián)系盒馬客服進(jìn)行核實(shí)。客服回應(yīng)稱(chēng)，總部在收到相關(guān)反饋后，已第一時(shí)間責(zé)成涉事門(mén)店核查。門(mén)店確認(rèn)情況屬實(shí)，并于3月19日，也即事發(fā)第三天組織開(kāi)展全面消殺，對(duì)冷鮮酸奶貨架等區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)清理。客服同時(shí)表示，門(mén)店原本計(jì)劃將處理結(jié)果第一時(shí)間告訴王先生，但未打通其預(yù)留的電話(huà)，導(dǎo)致反饋未能及時(shí)傳達(dá)。（谷正原 徐基峰）

貨架上的蟑螂。（來(lái)源：受訪(fǎng)者）

[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：趙曉珊]