昨日，小紅書發(fā)布《危及交易安全違規(guī)管理細(xì)則》修訂征求意見稿，將誘導(dǎo)用戶加微信等公轉(zhuǎn)私行為正式列入“危及交易安全”的違規(guī)場景，并新增了最高扣除2萬元違約金、禁用客服工具的階梯式處罰標(biāo)準(zhǔn)。

這一變化具體體現(xiàn)在新規(guī)“違規(guī)場景”擴(kuò)充的第6條中（從5條變?yōu)?條）。該條款對(duì)“誘導(dǎo)違背正常交易流程”給出了明確界定，不僅禁止商家通過購物鏈接、二維碼、手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、微信號(hào)等途徑將用戶引導(dǎo)至站外，還詳細(xì)列舉了具體的引流誘餌。

例如，誘導(dǎo)用戶購買電商課程、賬號(hào)起號(hào)培訓(xùn)、AI課程、AI預(yù)測股市課程、債務(wù)優(yōu)化方法、彩票相關(guān)，以及通過“添加對(duì)接老師”等方式引流，誘導(dǎo)提供Apple ID等賬號(hào)密碼、參與刷單寄拍等兼職、以低價(jià)商品誘導(dǎo)第三方下單等行為，均被明文禁止。

針對(duì)上述被定性為危及交易安全的行為，新規(guī)在處罰措施上做出了實(shí)質(zhì)性升級(jí)（2月6日生效的舊版細(xì)則在違規(guī)處置中僅有“支付違約金”的概括性表述）：

當(dāng)違規(guī)行為滿足“訂單量較高、金額較大”或“規(guī)避手段較為惡劣”等條件（滿足其一），被判定為“情節(jié)嚴(yán)重”時(shí)，平臺(tái)將扣除違約金5000元，禁止使用小紅書BCIM（客服溝通）工具。

若違規(guī)行為達(dá)到“訂單量高、金額巨大”，或存在“手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、惡意對(duì)抗管控”等特殊情節(jié)（滿足其一），被判定為“情節(jié)特別嚴(yán)重”時(shí)，違約金扣除金額將直接上升至20000元，禁止使用小紅書BCIM工具。

此外，除了收緊站外引流，在本次修訂擴(kuò)充的違規(guī)場景中，也對(duì)另外三類高發(fā)的危及交易安全情形進(jìn)行了精準(zhǔn)界定（從5條變?yōu)?條，擴(kuò)充4條），分別為“過度承諾”、“欺詐發(fā)貨牟利”和“類目錯(cuò)放牟利”。

配合這些細(xì)化的違規(guī)場景，在基礎(chǔ)的資金與賬號(hào)處罰之外，小紅書進(jìn)一步豐富了附加處置措施：根據(jù)違規(guī)行為的具體情況及不良影響，采取扣除平臺(tái)已補(bǔ)貼總金額及額外50%違約金、對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪同等處置的重罰。

值得一提的是，早在2月份，抖音就通過修訂《商家【品牌資質(zhì)缺失/不符】細(xì)則》，將“消費(fèi)者投訴過多”、“訂單量較大”納入情節(jié)特別嚴(yán)重違規(guī)監(jiān)管中（詳見抖音電商將品牌資質(zhì)輿情監(jiān)管提到了最高級(jí)），此次小紅書新增的違規(guī)處罰也明確了這一點(diǎn)。

若結(jié)合近日小紅書處置6378個(gè)違規(guī)賬號(hào)、封禁AI運(yùn)營托管賬號(hào)、清退刷單的一系列動(dòng)作，不難看出其后續(xù)對(duì)公轉(zhuǎn)私的管控將會(huì)更嚴(yán)。

對(duì)此，你怎么看？扣除違約金的設(shè)置合理嗎？

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