2月初

本幫菜的“扛把子”上海小南國(guó)

位于上海的多家門(mén)店

在沒(méi)有提前預(yù)告的情況下突然關(guān)門(mén)

導(dǎo)致不少消費(fèi)者手里

幾千元甚至上萬(wàn)元的儲(chǔ)值卡

也找不到地方退款

引發(fā)關(guān)注

3月30日

針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的預(yù)付卡退費(fèi)問(wèn)題

小南國(guó)方面發(fā)布公告

委托上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)

來(lái)負(fù)責(zé)具體登記、公示及退費(fèi)工作

“根據(jù)小南國(guó)發(fā)布的退費(fèi)公告，持有‘小南國(guó)’‘慧公館’‘南小館’這三個(gè)品牌儲(chǔ)值卡，并且卡里還有余額的消費(fèi)者，可進(jìn)行退費(fèi)登記。”記者聯(lián)系上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)退費(fèi)工作進(jìn)行解讀。

“廣大消費(fèi)者可以即日起至6月30日，通過(guò)掃描公告上的二維碼，進(jìn)入退卡登記頁(yè)面填寫(xiě)信息；提交后7個(gè)工作日內(nèi)，上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)將會(huì)發(fā)送短信確認(rèn)；確認(rèn)后，需要把實(shí)體卡通過(guò)郵寄或快遞形式送到指定的地址，運(yùn)費(fèi)則需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。”該負(fù)責(zé)人介紹，登記期結(jié)束后，“上海市單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)將公示有效的退卡登記情況（公示期7月8日—14日），一旦登記期結(jié)束，不在公示名單里的持卡人，就不再受理退卡了。

根據(jù)公告，完成退費(fèi)登記及公示后，7月15日—31日為“退卡時(shí)間”。針對(duì)公告中提到的“根據(jù)現(xiàn)有可用預(yù)付卡存管資金總額，與實(shí)際申請(qǐng)退卡總金額的比例來(lái)退款”，該負(fù)責(zé)人作出解釋：“這里說(shuō)的‘預(yù)付卡存管資金’，指的是小南國(guó)此前按照上海市單用途預(yù)付卡管理規(guī)定，存入銀行專門(mén)賬戶的一筆風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。但根據(jù)目前的情況來(lái)看，實(shí)際申請(qǐng)退卡的總金額很可能超過(guò)這筆存管資金的總量。所以只能按照資金池里的總額，與所有有效申請(qǐng)的總金額之間的比例，來(lái)統(tǒng)一折算退款?！?/p>

該負(fù)責(zé)人還補(bǔ)充：“登記期結(jié)束后，持卡人一旦提交登記并按流程寄回實(shí)體卡，就視為同意這個(gè)退卡方案，如果最終不能全額退款，也就相當(dāng)于自愿放棄了差額部分的權(quán)利?！?/p>

記者注意到，根據(jù)公告，贈(zèng)送卡（含卡內(nèi)贈(zèng)送部分）、零元卡、注銷(xiāo)卡或?qū)嶓w卡遺失則不予辦理退費(fèi)，并且通過(guò)支付寶退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)需要由持卡人承擔(dān)。“大家還是盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成登記，減少不必要的損失?！?/strong>該負(fù)責(zé)人最后提醒，如有任何未盡事宜，可在工作時(shí)間撥打公告上的熱線電話進(jìn)行咨詢。

小南國(guó)預(yù)付卡退費(fèi)登記頁(yè)面

預(yù)付有風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)應(yīng)理性

對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這次事件也再次敲響了預(yù)付卡消費(fèi)的警鐘。

“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡時(shí)，可以通過(guò)上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信平臺(tái)，以及購(gòu)卡現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)信用銘牌，實(shí)時(shí)查看發(fā)卡企業(yè)的信用狀況，優(yōu)先選擇信用等級(jí)高的企業(yè)辦卡。”上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，按照相關(guān)規(guī)定，單張記名預(yù)付卡限額不能超過(guò)5000元，不記名卡不能超過(guò)1000元，如果超出這一標(biāo)準(zhǔn)，就要提高警惕，謹(jǐn)慎辦理。

“預(yù)付卡本質(zhì)上是一份預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同，消費(fèi)者是出于對(duì)商家的信任，提前支付費(fèi)用以換取未來(lái)的服務(wù)?！北本┯疲ㄉ虾＃┞蓭熓聞?wù)所劉旸律師建議，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)大額預(yù)付保持足夠的謹(jǐn)慎?！白铌P(guān)鍵的是，要妥善保管好付款憑證、消費(fèi)記錄等材料，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，才能有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

2月8日，新民晚報(bào)記者來(lái)到小南國(guó)北外灘來(lái)福士店。這里半個(gè)多月前已經(jīng)關(guān)店，門(mén)上貼著“本店已停止?fàn)I業(yè)”的告示。

新民晚報(bào)記者隨后來(lái)到位于天目西路的小南國(guó)在上海的辦公地址，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空。

據(jù)其他媒體走訪發(fā)現(xiàn)，小南國(guó)多家滬上門(mén)店均已關(guān)門(mén)，有的門(mén)店甚至連只言片語(yǔ)都沒(méi)有。

2月9日中午時(shí)分，記者在大眾點(diǎn)評(píng)上查詢發(fā)現(xiàn)，上海小南國(guó)在上海的近20家門(mén)店均顯示處于歇業(yè)關(guān)閉與暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài)。

小南國(guó)經(jīng)營(yíng)情況持續(xù)不佳

不久前低價(jià)甩賣(mài)核心業(yè)務(wù)

小南國(guó)品牌創(chuàng)立于1987年，是上海本幫菜的標(biāo)志性品牌，以精致的菜肴、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較高的客單價(jià)（早期人均消費(fèi)在220元左右，2025年為150元）著稱，一度是商務(wù)宴請(qǐng)與家庭聚餐的熱門(mén)選擇。

2012年小南國(guó)在香港聯(lián)交所主板上市。其旗下曾擁有小南國(guó)、南小館、慧公館等多個(gè)品牌，門(mén)店網(wǎng)絡(luò)一度覆蓋全國(guó)十余個(gè)城市。然而，近年來(lái)該集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)承壓。

2015年是小南國(guó)的巔峰時(shí)期，139家在營(yíng)門(mén)店、10幾個(gè)跨賽道品牌，涵蓋本幫菜、日式西餐等。但從2017年開(kāi)始，小南國(guó)就在陸續(xù)關(guān)店。財(cái)報(bào)顯示，2024年上海小南國(guó)虧損超過(guò)8500萬(wàn)元，2025年中期虧損1824.8萬(wàn)元。

據(jù)分析，餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向食材、營(yíng)養(yǎng)、性價(jià)比及年輕化體驗(yàn)，上海小南國(guó)品牌聚焦大型宴會(huì)以及商務(wù)聚餐的定位，已不適應(yīng)市場(chǎng)。

就在近日，上海小南國(guó)公告宣布，以10萬(wàn)美元“白菜價(jià)”出售小南國(guó)（香港）餐飲集團(tuán)，包括旗下8間門(mén)店，僅保留2家，并會(huì)以“Ching Ching”取代上海小南國(guó)這一餐廳品牌。

不少網(wǎng)友唏噓：

曾經(jīng)很愛(ài)吃！

你去過(guò)上海小南國(guó)吃飯嗎？

來(lái)源：綜合上觀新聞、上海市單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺(tái)、上海小南國(guó)和此前報(bào)道

來(lái)源 | 新民晚報(bào)

作者 | 魏麗英 李爭(zhēng)