2025年12月2日，昭陽區(qū)委社會工作部與云南凌云（昭通）律師事務所共同為“昭陽區(qū)新就業(yè)群體法律服務站”揭牌，標志著全市首家新就業(yè)群體法律服務工作站正式運行。

依托專業(yè)律師團隊與政協(xié)委員工作室的資源優(yōu)勢，服務站構建起法律咨詢、糾紛調解、心理疏導、法治宣傳四位一體的服務體系，精準破解新就業(yè)群體的法律難題。

“屋里驛站”：一個服務站的誕生

談起成立服務站的初衷，該服務站負責人陳國正律師回憶道：“我們平時在律所，經常看到外賣騎手、快遞員在門口臺階上休息。他們風里來雨里去，其實很需要一個能歇腳、喝水、熱飯的地方。”這個設在律所一樓的服務站，既擺著供外賣小哥歇腳的桌椅、熱飯的微波爐，也提供了專業(yè)的法律服務。

揭牌當天，服務站邀請12名外賣員、快遞員等新就業(yè)群體代表參加座談會。“勞動者工傷保險待遇糾紛怎么處理？”“工作場景下遭遇不法侵害，防衛(wèi)行為怎么認定？”“與服務對象發(fā)生合同糾紛怎么辦？”……代表們提出的問題引發(fā)廣泛共鳴，律師現(xiàn)場逐一進行了解答。京東快遞昭陽鳳凰站副站長合關歡臉上洋溢著笑容說：“今天聽了律師的專業(yè)解答，學到了許多法律知識。有了這個法律服務工作站，我們心里倍感溫暖，以后工作中有任何問題都能得到幫助！”

短短幾個月，服務站已為45人次提供免費法律咨詢。

“一本手冊”：個案積累到普法宣傳

2025年底，一維權案例被人民網報道。新就業(yè)群體人員李井瑞的兒子因交通事故受傷，急需賠償款治療。走正常訴訟流程，少則數(shù)月，多則一年。服務站律師接下委托后，與保險公司、對方司機多方協(xié)調，僅用一周時間，當事人就拿到了賠償款?！八麄儺敃r特別急需這筆錢?！眳⑴c此案的律師回憶。這樣的對話，在昭陽區(qū)新就業(yè)群體中已不鮮見。這個案例讓服務站意識到，很多時候新就業(yè)群體不是不想維權，是真的不知道門路、找不到渠道。

積累個案咨詢后，服務站還針對新就業(yè)群體普遍問題，編印了《昭陽區(qū)新就業(yè)群體常見法律問題答疑手冊1.0》，發(fā)放500冊。手冊里，勞動關系怎么認定、證據怎么收集、交通事故怎么索賠、網貸逾期怎么辦……寫得清清楚楚，讓外賣騎手、網約車司機們有了觸手可及的“法治靠山”。

“暖心服務”：讓法治觸角延伸

“很多人打電話來時，直接就說‘我那個事情怎么處理’，連句‘你好’都沒有。”律師們笑著回憶。通過耐心傾聽和專業(yè)開導，律師們觀察到來訪者的態(tài)度會發(fā)生積極轉變?！傲闹闹?，他們會說‘你好，律師’，會客氣地道謝?！睆淖畛酢按笞ёА钡恼Z氣，到后來學會禮貌溝通，法律服務加心理開導的方式幫助新就業(yè)群體在法治意識增強的同時，也實現(xiàn)了群體素養(yǎng)的提升。

近年來，昭陽區(qū)持續(xù)深化“暖新”行動，此次法律服務站的成立，進一步補齊權益保障短板。2026年，這份經驗將繼續(xù)推廣。面向全市的《新就業(yè)群體法律風險防范與權益保護答疑手冊2.0》內容從交通事故、勞動糾紛，擴展到婚姻家庭、借款債務、房屋租賃、個人信息保護，覆蓋群體也從外賣騎手、快遞員，進一步延伸到網絡主播。推動關愛服務從“物理溫暖”向“法治保障”延伸，讓新就業(yè)群體在城市奮斗更有底氣、更有尊嚴。

從街頭奔波到法治護航，昭陽區(qū)用精準服務為新就業(yè)群體“撐腰”，讓每一份辛勤付出都能被守護，每一份合法權益都能被保障。全市首個新就業(yè)群體法律服務站，繼續(xù)為風里來雨里去的“小哥”們亮著燈。

文/圖：彭曉雨 劉靜濤 周燕