嘉峪關(guān)市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治問題線索征集公告

為深入貫徹落實全市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治工作部署，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)效，切實維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，確保專項整治動取得實效，現(xiàn)面向社會公開征集全市物業(yè)服務(wù)突出問題線索，歡迎廣大業(yè)主、居民及社會各界踴躍監(jiān)督、如實反映。

一、線索征集范圍

聚焦全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域重點問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和群眾反映強(qiáng)烈的痛點堵點，重點征集以下六方面問題線索：

物業(yè)服務(wù)入駐、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與履約、住宅專項維修資金管理使用、小區(qū)公共收益管理使用、物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范、住宅老舊電梯更新。

二、線索征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日。

三、線索舉報方式

堅持依法依規(guī)、方便群眾、嚴(yán)格保密原則，暢通舉報渠道，規(guī)范線索辦理，確保件件有回音、事事有著落。根據(jù)問題舉報類型，可分別向以下主管部門舉報：

1.涉及物業(yè)行業(yè)監(jiān)管、服務(wù)入駐履約、等級評定、住宅專項維修資金管理使用、老舊電梯更新改造、小區(qū)公共收益侵占、挪用、物業(yè)服務(wù)信訪等問題。

舉報電話：0937-6261620、0937-6260523、0937-6262582

受理單位：嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心

2.涉及業(yè)委會選舉和換屆、監(jiān)督業(yè)主大會、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接等問題。

舉報電話：0937-6217713、0937-6233685

受理單位：嘉峪關(guān)市人民政府鋼城街道辦事處、嘉峪關(guān)市人民政府雄關(guān)街道辦事處

3.涉及房屋未竣工驗收交付、擅自改動房屋主體結(jié)構(gòu)、不履行保修義務(wù)、裝修違規(guī)動火、擅自拆改燃?xì)庠O(shè)施等問題。

舉報電話：0937-6326420

受理單位：嘉峪關(guān)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

4.涉及查處物業(yè)亂收費(fèi)、不明碼標(biāo)價、限水電催繳物業(yè)費(fèi)等價格違法，以及電梯登記、檔案、維保不到位等問題。

舉報電話：12315

受理單位：嘉峪關(guān)市市場監(jiān)督管理局

5.涉及查處占用堵塞消防通道、安全出口，物業(yè)未落實消防責(zé)任、未巡查維保消防設(shè)施等問題。

舉報電話：0937-6385343

受理單位：嘉峪關(guān)市消防救援支隊

6.涉及私搭亂建、共用部位占用、養(yǎng)犬管理及建筑垃圾違規(guī)傾倒等問題的查處等問題。

舉報電話：0937-6285090

受理單位：嘉峪關(guān)市城市管理局

政務(wù)服務(wù)便民熱線、綜合問題舉報：12345

受理時間：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00

（多人來訪須推選代表，人數(shù)不超過5名）

四、線索舉報提醒

舉報人應(yīng)堅持實事求是、客觀公正原則，如實提供問題線索，對所反映情況的真實性負(fù)責(zé)。不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，否則將依法承擔(dān)相應(yīng)紀(jì)律和法律責(zé)任。

舉報線索應(yīng)具體詳實、要素齊全，請盡可能注明被舉報對象（小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)/個人）、問題發(fā)生時間、地點、主要事實經(jīng)過及相關(guān)證據(jù)材料，以便精準(zhǔn)核查、快查快處。

對不屬于本次專項整治范圍的線索，將按程序轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位處理，并及時向舉報人反饋處置方向；對重復(fù)舉報、無實質(zhì)內(nèi)容的舉報，將統(tǒng)一登記備案、統(tǒng)籌辦理，不再重復(fù)反饋。各相關(guān)部門將對征集到的有效線索逐一核查、嚴(yán)肅處置，對查實的違法違規(guī)問題，依法依規(guī)移交紀(jì)檢監(jiān)察及相關(guān)部門嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，并公開通報曝光，形成強(qiáng)力震懾。

特此公告，歡迎社會各界監(jiān)督舉報。

嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心

2026年3月27日

來源：嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心

關(guān)于公布酒泉市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治投訴舉報渠道的公告

為深入推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治工作，暢通群眾訴求反映渠道，廣泛征集問題線索，切實維護(hù)廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，著力破解物業(yè)管理領(lǐng)域的堵點難點問題，現(xiàn)將市、縣兩級專項整治投訴舉報渠道及相關(guān)事宜公告如下：

一、投訴舉報受理范圍

全市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治投訴舉報受理范圍為酒泉市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)入駐、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和履約、住宅專項維修資金管理使用、小區(qū)公共收益管理使用、物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全、住宅老舊電梯更新等6個方面的突出問題。

二、投訴舉報受理時限

即日起至2026年12月31日止。

三、投訴舉報渠道

酒泉市物業(yè)服務(wù)突出問題專項整治投訴舉報渠道如下：

特此公告。

酒泉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2026年3月27日

來源：酒泉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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