貝殼啟動(dòng)近年來力度最大的一次組織變革。3月29日，公司連發(fā)八項(xiàng)內(nèi)部通知，在集團(tuán)層面新設(shè)變革委員會(huì)及人力資本、戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)研、安全、文化紀(jì)律五大專項(xiàng)管理委員會(huì)，同時(shí)對(duì)事務(wù)線進(jìn)行重構(gòu)，拆分產(chǎn)品與研發(fā)體系、調(diào)整人力與研究院歸屬，整體組織向更扁平化轉(zhuǎn)型。

人事層面同步調(diào)整：任命李峰巖為集團(tuán)高級(jí)副總裁、城市首席運(yùn)營(yíng)官，統(tǒng)籌城市經(jīng)營(yíng)；上海由黃月平出任總經(jīng)理。同時(shí)，北京、上海等重點(diǎn)城市及整裝、貝好家、惠居等多條業(yè)務(wù)線完成區(qū)域化重組，強(qiáng)化一線作戰(zhàn)能力。

貝殼集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、貝殼董事長(zhǎng)兼CEO彭永東在全員信中直言，公司已出現(xiàn)流程復(fù)雜、指標(biāo)堆疊等問題，“看似在管理，實(shí)則在內(nèi)耗”。此次調(diào)整核心就是讓組織更貼近客戶，讓一線成為真正的決策中心。

更大的變化在于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。貝殼不再只做“撮合交易”，而是轉(zhuǎn)向覆蓋社區(qū)的長(zhǎng)期居住服務(wù)：從買賣、租賃到裝修、資產(chǎn)管理，延伸整個(gè)居住周期。經(jīng)紀(jì)人角色從“信息中介”升級(jí)為“長(zhǎng)期顧問”，門店則從賣房場(chǎng)所轉(zhuǎn)為社區(qū)服務(wù)節(jié)點(diǎn)。北京將率先試點(diǎn)這一模式。