近日，有深圳市民向南都報(bào)料稱，出行打網(wǎng)約車與司機(jī)起爭執(zhí)，遇司機(jī)危險(xiǎn)加速、爆粗口等行為，質(zhì)疑平臺(tái)存在安全管理問題。就此，相關(guān)打車平臺(tái)回應(yīng)稱，未有依據(jù)核實(shí)乘客反映的相關(guān)情況，將積極配合警方調(diào)查。

市民陳先生（化名）告訴南都記者，3月24日，他在深圳打網(wǎng)約車時(shí)，司機(jī)路上頻繁變道，其認(rèn)為存在危險(xiǎn)，便向司機(jī)說了一句“你能不能不要再變道了”。但他稱，這句話后，司機(jī)便在快到終點(diǎn)時(shí)加速行駛，按喇叭宣泄情緒。陳先生更稱，自己下車后曾向司機(jī)表示會(huì)投訴他，而后司機(jī)從車內(nèi)追出，試圖毆打他并辱罵臟話。

事后，陳先生曾向平臺(tái)客服多次反映此情況，但由于他未有二人爭執(zhí)時(shí)的錄音與視頻證據(jù)，平臺(tái)無法認(rèn)定陳先生所說情況是否屬實(shí)，便沒有進(jìn)行進(jìn)一步處理，就此，陳先生質(zhì)疑，平臺(tái)的車內(nèi)錄音錄像設(shè)備齊全，無法對(duì)乘客權(quán)益進(jìn)行保障。他訴求稱，要求該司機(jī)向自己道歉，并賠償精神損失。

南都記者了解到，該提供網(wǎng)約車服務(wù)的平臺(tái)為“及時(shí)用車”，公開資料顯示，這是山東及時(shí)雨汽車科技有限公司基于專車開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)出行app。記者聯(lián)系及時(shí)用車了解此次事件，相關(guān)人員回應(yīng)稱，平臺(tái)高度重視并第一時(shí)間開展全面核查。目前的相關(guān)錄音顯示：行程途中司乘有短暫爭執(zhí)，但未核實(shí)到司機(jī)辱罵乘客、阻撓乘客下車、危險(xiǎn)駕駛等行為。行程結(jié)束后，乘客已向派出所報(bào)案。平臺(tái)始終堅(jiān)持客觀公正原則，依法保護(hù)司乘雙方合法權(quán)益，平臺(tái)將積極配合警方調(diào)查處理。若乘客后續(xù)能夠提供其聲稱的錄音、視頻等證實(shí)司機(jī)違規(guī)的有效依據(jù)，平臺(tái)將立即重新核查，一經(jīng)查實(shí)司機(jī)存在違規(guī)，將依規(guī)嚴(yán)肅處理。

采寫：南都N視頻記者 吳靈珊