一句侮辱性文案讓網(wǎng)友炸了鍋，也擊穿了一家外設(shè)巨頭積攢多年的口碑。

2026年3月26日，瑞士知名品牌羅技（Logitech）在抖音平臺(tái)發(fā)布了一條GPW3鼠標(biāo)推廣視頻，字幕與旁白配文為：“當(dāng)你說‘我不會(huì)再花一分錢’時(shí)，我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過來。”

視頻一經(jīng)上架，評(píng)論區(qū)和直播間便罵聲一片。甚至，有不少購買過該款鼠標(biāo)的消費(fèi)者返回京東旗艦店找到歷史訂單，在追評(píng)中寫了差評(píng)。

把用戶當(dāng)狗，羅技是“飄”了嗎？

羅技憑什么這么狂？

羅技這個(gè)品牌，1981年在瑞士成立，以鼠標(biāo)、鍵盤產(chǎn)品起家，經(jīng)過多年發(fā)展，產(chǎn)品線逐步拓展，覆蓋耳機(jī)、攝像頭、游戲方向盤、視頻協(xié)作設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域，在全球電腦外設(shè)行業(yè)穩(wěn)居頭部位置，堪稱圈內(nèi)老大哥。

1991年，其在上海成立合資公司，正式進(jìn)入中國市場，至今已達(dá)35年。

其最新財(cái)報(bào)顯示，2026財(cái)年前三季度（截至2025年12月31日的前九個(gè)月），羅技全球營收37.55億美元，同比增長5.94%；凈利潤5.68億美元，同比增長16.47%。

分地區(qū)看，2026財(cái)年前三季度羅技在美洲地區(qū)銷售增長率下滑3%，數(shù)中國所在的亞太地區(qū)增長最為強(qiáng)勁，銷售增長率達(dá)17%。

在電競外設(shè)領(lǐng)域，羅技GPW系列鼠標(biāo)人氣極高，被玩家戲稱為“狗屁王”，憑借操控性能和產(chǎn)品口碑，成為電競愛好者、職業(yè)選手的熱門選擇。僅在京東平臺(tái)，該系列鼠標(biāo)就售出超100萬件。

圖源：羅技京東自營旗艦店

但再好的業(yè)績，都要靠消費(fèi)者“買出來”。在意識(shí)到事情的嚴(yán)重性后，羅技火速下架視頻，連夜發(fā)出致歉聲明。

聲明表示，對(duì)于抖音平臺(tái)“羅技G官方旗艦店”發(fā)布的極其不當(dāng)內(nèi)容，羅技中國感到由衷的震驚與痛心。“我們完全理解并感同身受每一位玩家的失望與憤怒，對(duì)此我們向廣大用戶致以最誠摯的道歉?！?/p>

聲明透露，“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權(quán)上海百事得電子有限公司運(yùn)營，負(fù)責(zé)羅技產(chǎn)品在抖音渠道的銷售。經(jīng)調(diào)查，此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得電子有限公司員工個(gè)人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布，羅技中國將深刻檢討對(duì)授權(quán)店鋪營銷行為的管理力度，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

圖源：微博

但此次營銷翻車事件只是羅技引發(fā)用戶不滿的一個(gè)導(dǎo)火索。事實(shí)上，此前層出不窮的質(zhì)量問題、敷衍的售后、國內(nèi)新品的高溢價(jià)，都讓消費(fèi)者積怨已久。

羅技的傲慢，并非一日之寒

2026年1月初，全球大批羅技用戶遭遇鼠標(biāo)集體“罷工”問題，滾輪方向反轉(zhuǎn)、快捷鍵失效，配套配置軟件Logi Options +更是卡在啟動(dòng)頁面無法運(yùn)行，有用戶折騰數(shù)小時(shí)反復(fù)卸載重裝，甚至懷疑是自身電腦故障。

隨著反饋用戶增多，有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，如果將系統(tǒng)時(shí)間調(diào)整到前兩日，那么軟件就能夠正常打開了。

原因很簡單——羅技在蘋果系統(tǒng)上的應(yīng)用證書過期，忘續(xù)簽了。

圖源：羅技官網(wǎng)

應(yīng)用證書好比App的身份證，由于蘋果系統(tǒng)審核嚴(yán)格，Mac上的軟件必須持有有效“證件”才能運(yùn)行。一旦證書過期，系統(tǒng)便認(rèn)不出“你是誰了”，羅技驅(qū)動(dòng)也就無法正常工作。

雖然事發(fā)后羅技馬上進(jìn)行了修復(fù)，但它卻實(shí)實(shí)在在地影響到全球用戶一整天的使用體驗(yàn)。

可如果一些基礎(chǔ)設(shè)置能夠板載，不需要驅(qū)動(dòng)后臺(tái)常駐，那么即便App出問題，用戶也不會(huì)受到如此大的影響。

所以在這件事情之后，用戶也開始重新審視羅技的軟件設(shè)計(jì)。差評(píng)等科技媒體拆解測試后發(fā)現(xiàn)，Logi Options+軟件下載時(shí)安裝包體積不足50MB，完成全部安裝后，占用存儲(chǔ)空間直逼3GB。

作為一款鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)軟件，其搭載了大量非核心功能，囊括語音轉(zhuǎn)寫、AI助手調(diào)度臺(tái)、智能快捷菜單等模塊，有用戶反饋稱：“這不僅功能冗余，而且實(shí)用性極低?！?/p>

在社交平臺(tái)上，還有用戶反饋羅技的驅(qū)動(dòng)軟件運(yùn)行內(nèi)存同樣很高，會(huì)拖慢電腦運(yùn)行速度，甚至導(dǎo)致設(shè)備死機(jī)。

圖源：小紅書

除此之外，國內(nèi)用戶使用羅技的GHUB軟件時(shí)，還被要求授權(quán)數(shù)據(jù)傳輸至境外，若拒絕該項(xiàng)授權(quán)，便無法正常使用驅(qū)動(dòng)功能，引發(fā)用戶隱私擔(dān)憂。

軟件體驗(yàn)不佳的同時(shí)，羅技硬件產(chǎn)品也頻頻翻車。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)公開數(shù)據(jù)，截至2026年3月27日，平臺(tái)內(nèi)羅技相關(guān)投訴總量已達(dá)6664條，核心投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量故障。

圖源：黑貓投訴

針對(duì)故障投訴，多名用戶表示，售后客服常以“人為損壞”“使用環(huán)境潮濕”為由拒絕保修，檢測流程敷衍、售后推諉扯皮的情況較為常見。

2026年2月，羅技推出了GPW系列新的旗艦鼠標(biāo)GPW5雪豹（G Pro X2 SUPERSTRIKE），定價(jià)1599元。參數(shù)被稱為“業(yè)界天花板”，眾多玩家都對(duì)它抱有很大期待，但第一批預(yù)售結(jié)束后，國內(nèi)市場便出現(xiàn)了“亂價(jià)”現(xiàn)象。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)GPW5雪豹的價(jià)格已經(jīng)飆升至2000元，而在日本和中國香港，該款鼠標(biāo)花費(fèi)1000—1300元人民幣就能買到。

圖源：京東

圖源：2000Fun

“代理亂漲價(jià)”“旗艦店都漲了400元”的聲音不絕于耳，甚至還出現(xiàn)了捆綁銷售?！袄夋I盤賣、捆綁鑰匙扣賣、捆綁鍵帽賣，反正就是不單賣，因?yàn)閱钨u賣不上價(jià)?！蓖庠O(shè)裝備分享博主浮云瓜在其視頻中這樣說道。

對(duì)羅技在國內(nèi)出現(xiàn)的“亂價(jià)”現(xiàn)象，有意思報(bào)告向羅技總部詢問關(guān)于中國市場的定價(jià)問題，但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書樂則告訴有意思報(bào)告：“不同地區(qū)價(jià)格有一定差別，有很多外部原因影響，但對(duì)于廠商而言，這樣的定價(jià)一般是基于當(dāng)?shù)睾诵挠脩粝M(fèi)承受能力的市場營銷策略?！?/p>

“GPW5的確是一次大膽的嘗試，但不是代理商打著這個(gè)旗號(hào)去加價(jià)的理由?！备≡乒戏Q。

同樣，張書樂也認(rèn)為：“羅技盡管有可能由于國外市場電腦端游較為發(fā)達(dá)而鼠標(biāo)消費(fèi)頻率和剛需較大，中國市場手游占據(jù)主導(dǎo)而鼠標(biāo)銷量不足，進(jìn)行一些差價(jià)設(shè)定，但過分雙標(biāo)則依然體現(xiàn)出羅技對(duì)中國用戶和市場需求的傲慢與偏見，以至于無視消費(fèi)者體驗(yàn)?！?/p>

羅技能成為外設(shè)巨頭，靠的是千萬玩家的支持。玩家可以偏愛一個(gè)品牌，更可以果斷離開一個(gè)不尊重自己的品牌。

作者：王涵藝

編輯：田納西

值班編輯：禮物

頭圖來源: 小紅書@羅技G官方旗艦店

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