為進(jìn)一步筑牢老年群體反詐防線，守護(hù)好老人家的“錢(qián)袋子”，近日，山東移動(dòng)陽(yáng)谷分公司在中心街營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，貼心開(kāi)啟“銀發(fā)反詐小課堂”。青年?duì)I業(yè)員化身反詐宣傳員，用親切的口吻、通俗的語(yǔ)言、耐心的指導(dǎo)，為老年客戶上了一堂生動(dòng)的安全課。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一位七十多歲的大爺正坐在座椅上，拿著手機(jī)和反詐彩頁(yè)仔細(xì)閱讀。剛走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，他便向工作人員咨詢起了手機(jī)防騙知識(shí)，了解到大爺最近接到一通自稱“客服退款”的陌生電話，對(duì)方要求其掃碼操作，令他心生疑慮。擔(dān)心對(duì)方讓私下掃碼的安全隱患后，營(yíng)業(yè)員立即引導(dǎo)他來(lái)到反詐宣傳專區(qū)。

“大爺，您看這個(gè)，正規(guī)客服是絕對(duì)不會(huì)私下讓您透露密碼、掃碼轉(zhuǎn)賬的?！睜I(yíng)業(yè)員指著手中的反詐彩頁(yè)，結(jié)合生動(dòng)的圖文案例，深入淺出地講解起“冒充客服退款”“養(yǎng)老理財(cái)騙局”“冒充親友緊急借錢(qián)”等高發(fā)騙局。為了讓大爺真聽(tīng)真懂，營(yíng)業(yè)員手把手指導(dǎo)他安裝并注冊(cè)國(guó)家反詐中心APP，從開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警功能到逐項(xiàng)排查手機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，每一個(gè)步驟都講得耐心仔細(xì)。

面對(duì)大爺關(guān)心的“掃碼領(lǐng)雞蛋是否安全”等生活疑問(wèn)，營(yíng)業(yè)員認(rèn)真幫助檢查手機(jī)應(yīng)用權(quán)限，關(guān)閉可疑授權(quán)，開(kāi)啟防騷擾功能，并教給大爺如何使用國(guó)家反詐中心定期進(jìn)行APP自檢，徹底排除潛在隱患?！澳銈兎?wù)真是貼心，這下我心里踏實(shí)多了！”大爺由衷地向營(yíng)業(yè)員豎起了大拇指。

守護(hù)“夕陽(yáng)紅”，移動(dòng)在行動(dòng)。此次“銀發(fā)反詐小課堂”是山東移動(dòng)陽(yáng)谷分公司常態(tài)化反詐宣傳的生動(dòng)體現(xiàn)。營(yíng)業(yè)廳專門(mén)組建青年服務(wù)骨干，針對(duì)老年朋友對(duì)智能設(shè)備不熟、辨別能力弱的特點(diǎn)，提供一對(duì)一、手把手的貼心服務(wù)，用耐心與細(xì)心，為銀發(fā)客戶撐起一把溫暖的“反詐保護(hù)傘”。