本報記者 鄒倜然 本報通訊員 龔盈盈

浙江省金華市義烏市被譽為“世界超市”，不僅是全球小商品流通的“心臟”，更是觀察中國外貿(mào)活力的重要窗口。3月24日，記者獲悉，面對復(fù)雜的國際貿(mào)易形勢和商戶群體中可能出現(xiàn)的思想波動、信心不足及歸屬感不強等問題，義烏市場工會將“大思政”工作巧妙融入市場肌理，通過“資源整合強信心、場景創(chuàng)新明形勢、服務(wù)下沉暖人心”，為這座商貿(mào)之城注入思想動能與精神力量。

整合資源，堅定商戶信心

在國際商貿(mào)城的熙攘人流中，交易頻繁，摩擦也難免，尤其是涉外糾紛，常因語言壁壘、文化差異而變得棘手。“語言障礙容易造成中外商戶之間的誤會。這時候就得靠義烏的‘洋娘舅’了，他們既精通外語，又了解中外文化，調(diào)解起來比較順暢?！绷x烏市文化用品行業(yè)協(xié)會會長黃昌潮說。

黃昌潮所說的“洋娘舅”，正是義烏市場工會創(chuàng)新建立的“以外調(diào)外、以內(nèi)聯(lián)外”糾紛調(diào)解機制下的核心力量。工會敏銳捕捉到市場痛點，積極吸納像黃昌潮這樣經(jīng)驗豐富、信譽良好的本土經(jīng)營戶，以及熟悉中外文化和市場規(guī)則的外籍商人等，組建起一支特殊的“國際老娘舅”和“市場調(diào)解員”隊伍。他們憑借雙語溝通優(yōu)勢，讓許多矛盾“化于店門口、解在家門口”，一定程度上堅定了商戶的經(jīng)營信心。

信心不僅來源于糾紛的有效解決，更源于文化的浸潤與精神的傳承。義烏市場工會在市場核心區(qū)精心打造“信義文化長廊”，讓商戶在日常經(jīng)營中潛移默化地感受誠信為本的品質(zhì)。同時提煉誠信經(jīng)營的典范故事，將其編排成文藝作品，由一支支“市場文藝輕騎兵”每月送到商城巡演，用接地氣的藝術(shù)形式，讓“義商精神”成為商戶們攻堅克難的精神力量。

創(chuàng)新場景，讓政策宣講更接地氣

“往年是我們揣著樣品滿世界找客戶，今年倒好，客戶組團來義烏了?！比沼冒儇浐屯ㄐ牌鞑耐赓Q(mào)商王國田笑著分享他的新體驗。從“坐等客來”到主動“走出去”搶訂單、拓市場，王國田的轉(zhuǎn)變，正是義烏商戶響應(yīng)“品牌出?！毙袆印⒎e極適應(yīng)新形勢的縮影。如今，他還加入了市場工會的宣講團，成為傳遞信心、分享智慧的“播種者”。

如何讓形勢分析、政策解讀更貼近商戶、貼近實際？義烏市場工會給出了答案：場景創(chuàng)新，讓思政工作“活”起來、“實”起來。市場工會以“就地、就近、就便”為原則，組建了一支由工會干部、勞模工匠、優(yōu)秀商戶組成的宣講團，利用商戶開市前的10分鐘開展宣講。宣講內(nèi)容則根據(jù)不同行業(yè)“量身定制”：從最新外貿(mào)政策解讀到安全生產(chǎn)溫馨提示，從風險規(guī)避技巧到成功經(jīng)驗分享，短小精悍、直擊痛點，商戶們聽得進、用得上，很受歡迎。

同時，常態(tài)化開展“工會干部兩問大走訪”，深入商戶中間“問需求、問難題”，形成翔實的問題清單和需求清單。針對這些清單，工會邀請高校經(jīng)濟學院教授、外貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜?、行業(yè)領(lǐng)軍人才組成“智囊團”，上門為商戶提供智力支持。

此外，義烏市場工會聯(lián)合商務(wù)部門、高校及跨境電商行業(yè)協(xié)會，組建“外貿(mào)護航聯(lián)盟”，助力商戶精準研判市場脈搏，捕捉商機。

下沉服務(wù)，凝聚發(fā)展合力

每天清晨，義烏國際商貿(mào)城的外語晨練角準時響起瑯瑯書聲。商戶們跟隨外語老師，認真誦讀國際貿(mào)易中高頻實用的詞匯與短句。

“相比依賴翻譯或機器，直接對話拉近了與客戶的距離，這份誠意和溫度，是生意場上無形的競爭力。”一位參加培訓的女商戶坦言。外語晨練培訓相關(guān)負責人表示，這項公益性質(zhì)的培訓已連續(xù)開設(shè)19年，每天早上8點40分開講，9點20分結(jié)束。

服務(wù)只有沉下去，人心才能聚起來。針對暑期職工子女照護的普遍難題，市場工會攜手商城集團，精心打造了“小小貨郎擔”假期實踐、“愛心托班”、“小候鳥夏令營”等品牌活動。專業(yè)教師的課業(yè)輔導與興趣拓展，讓孩子們假期充實快樂，也讓在外打拼的父母得以安心經(jīng)營事業(yè)。這些舉措不僅解決了商戶家庭的實際困難，更悄然構(gòu)筑起工會傳播理念、凝聚人心的新陣地。

“我們的‘大思政’實踐，不是停留在簡單的說教，而是將思想引領(lǐng)巧妙地編織進市場商戶的每一個日常需求中。”義烏市總工會相關(guān)負責人介紹，通過資源整合、場景創(chuàng)新、服務(wù)下沉的“組合拳”，工會不僅有效化解了商戶的思想困惑，穩(wěn)住了市場信心，更在解決實際困難中增強了商戶的凝聚力、歸屬感。

來源：工人日報