近日，河南漯河市民郭某向媒體實名反映，其親屬在漯河市郾城區(qū)心怡老年公寓入住期間，身體狀況急劇惡化，于2026年3月不幸離世。家屬質(zhì)疑該養(yǎng)老機構存在照護缺失、管理不規(guī)范等問題，希望相關部門徹查真相、追究責任。目前，郾城區(qū)民政局已介入調(diào)查，而此事件也暴露出民辦養(yǎng)老機構監(jiān)管方面存在的漏洞。

家屬質(zhì)疑：入住月余現(xiàn)褥瘡，照護缺失引質(zhì)疑

據(jù)家屬講述，其親屬于2025年6月入住郾城區(qū)心怡老年公寓。入住時，親屬身體狀況尚可，能乘坐輪椅、在他人輔助下可行走。但入住不足一個月，親屬身上便出現(xiàn)多處褥瘡，語言交流能力明顯下降，身體機能急劇衰退，最終臥床不起，并于2026年3月離世。

在實名反映材料中，家屬提出了四項質(zhì)疑：一是機構未按規(guī)范開展康復訓練與日常活動維護，導致親屬肌肉萎縮、行動能力快速喪失；二是在親屬健康惡化期間，養(yǎng)老公寓未落實動態(tài)監(jiān)測，未及時告知家屬并采取有效干預措施；三是護理人員配置不足，翻身、清潔等基礎護理缺失，直接導致親屬臥床；四是在親屬病情加重及離世前后，養(yǎng)老公寓未向家屬提供完整護理、巡查、醫(yī)療等記錄，也未作出合理解釋，內(nèi)部管理存在明顯漏洞。

基于上述質(zhì)疑，家屬提出明確訴求：要求心怡老年公寓書面說明照護過程，并完整提供入住期間全部照護記錄；懇請監(jiān)管部門全面核查該機構服務質(zhì)量、人員資質(zhì)和運營管理情況；督促機構承擔相應責任，作出合理補償和誠懇道歉；推動行業(yè)全面規(guī)范整改，防止類似悲劇再次發(fā)生。

部門回應：雙方均有責任，監(jiān)管存在薄弱環(huán)節(jié)

3月19日，媒體從郾城區(qū)沙北街道辦事處獲悉，心怡老年公寓屬民辦養(yǎng)老機構，街道負責日常業(yè)務指導幫扶，機構審批與行業(yè)監(jiān)管由郾城區(qū)民政局負責。街道相關負責人王某介紹，涉事入住人員入住初期可正常交流，短期內(nèi)出現(xiàn)褥瘡與溝通能力下降的情況，養(yǎng)老公寓負責人曾表示可治療褥瘡。

郾城區(qū)民政局分管崔局長在回應媒體時稱，已就此事開展調(diào)查，認為事件中雙方均有責任，監(jiān)管環(huán)節(jié)也存在瑕疵。崔局長表示：“我們平時人員少，監(jiān)管的對象較多，對小型養(yǎng)老機構多以抽查方式開展工作。涉事機構在管理上確實有不到位的地方，巡查記錄記得不太規(guī)范，有此地方看不懂，不過模模糊糊也能看出來每天有巡查，詢問的情況也有，但記錄不規(guī)范，畢竟是小機構�！�

崔局長同時表示：“此事之前某某電視臺某某幫欄目也來采訪報道過，為了吸引眼球截了一部分內(nèi)容。希望媒體報道應立足客觀事實，不能像它們那樣都變味了。”當媒體問及該養(yǎng)老公寓護理員有無資質(zhì)、治療褥瘡是否具備醫(yī)護資質(zhì)時，崔局長稱護理員有證，但職業(yè)醫(yī)療相關事項歸衛(wèi)健委管，我們不清楚。

根據(jù)《河南省養(yǎng)老服務條例》，養(yǎng)老機構應當建立健康檔案、定期監(jiān)測入住人員身體狀況，并配備與服務規(guī)模相適應的護理人員，對入住人員的安全和健康承擔主體責任，不得通過格式條款免除自身法定責任。若家屬反映情況屬實，涉事機構已涉嫌違反多項規(guī)定。

截至目前，事件調(diào)查結果尚未公布，但事件已為民辦養(yǎng)老機構監(jiān)管敲響警鐘。社會各界呼吁，監(jiān)管部門應盡快公布調(diào)查結果，依法追究責任；同時，需完善長效機制，如建立養(yǎng)老機構“黑名單”制度、強化跨部門聯(lián)合監(jiān)管、定期公開服務質(zhì)量評估報告等，以提升養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量，保障入住人員的合法權益。

針對事件進展，媒體將持續(xù)關注。