最近，青島高新區(qū)覽秀城的吐槽聲就沒(méi)停過(guò)。

從兒童樂(lè)園突然關(guān)門、童裝店撤店跑路，到咖啡喝出蟑螂、理發(fā)被強(qiáng)制辦卡，再到跨年夜大屏直接 “事故現(xiàn)場(chǎng)”、天貓養(yǎng)車亂收費(fèi)……

不少青島人感慨：錢沒(méi)少花，氣沒(méi)少受，這商場(chǎng)到底怎么了？

實(shí)探青島覽秀城！商戶跑路、退費(fèi)無(wú)門、衛(wèi)生翻車… 本地人直呼：誰(shuí)去誰(shuí)冤種！

覽秀城簡(jiǎn)直成了商戶跑路重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)者的錢全打了水漂！

2024 年樂(lè)伴寶貝、飛仔小客兒童樂(lè)園毫無(wú)征兆關(guān)門，大批家長(zhǎng)剛充值的卡直接作廢，維權(quán)還遭遇推諉扯皮，最后只能靠監(jiān)管部門介入才勉強(qiáng)解決。

2025 年花田彩、Kiss ABC 童裝店擅自撤店搬去外地，儲(chǔ)值用戶退費(fèi)無(wú)門，商場(chǎng)竟甩鍋 “不知情”，直到輿論發(fā)酵才肯出面協(xié)調(diào)。

同年 8 月更是上演網(wǎng)紅店集體閉店潮，蜜雪冰城、霸王茶姬等接連撤場(chǎng)，內(nèi)幕直指租金過(guò)高、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)拉胯，連商家都待不下去，消費(fèi)者還敢放心消費(fèi)？

預(yù)付費(fèi)變 “預(yù)付費(fèi)坑”，多家門店突然跑路

最早引發(fā)熱議的是二樓花田彩童裝店撤柜事件。據(jù)網(wǎng)友爆料，該店鋪于2025年7月底突然搬至即墨，跨度超過(guò)20公里，卻未提前通知任何會(huì)員，導(dǎo)致會(huì)員儲(chǔ)值的錢款無(wú)法正常使用，且儲(chǔ)值時(shí)商家從未提及退費(fèi)政策，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門。更令人費(fèi)解的是，當(dāng)消費(fèi)者向商場(chǎng)反饋時(shí)，商場(chǎng)在7月份竟表示“不知道這家店存在”，而12315投訴渠道也陷入“登記后無(wú)下文”的困境，直至網(wǎng)友曝光后，8月份才啟動(dòng)退款流程，目前已有30多位家長(zhǎng)順利退費(fèi)，但仍有部分消費(fèi)者未完成維權(quán)。

緊隨其后的是“尼莫親子游泳”門店跑路風(fēng)波。2025年9月，該門店擅自停止?fàn)I業(yè)，這家專注于0-12歲孩子的高端游泳品牌，此前已吸引大批家長(zhǎng)辦理大額預(yù)付課程包，閉店后，近百位家長(zhǎng)聚集在商場(chǎng)內(nèi)維權(quán)，高呼“退錢”訴求。更令人氣憤的是，有家長(zhǎng)致電門店討要費(fèi)用時(shí)，工作人員竟囂張回復(fù)“錢退不了，該干嘛干嘛去”，進(jìn)一步激化矛盾。

據(jù)悉，早在2025年6月，城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局就已接到該門店相關(guān)投訴12起，均為充值后無(wú)法退費(fèi)問(wèn)題。閉店后，商場(chǎng)與門店各執(zhí)一詞：門店張貼公告稱，因人口出生率下降、成本攀升及股東失聯(lián)等原因無(wú)力經(jīng)營(yíng)，還直指商場(chǎng)拒絕合作出租沖抵費(fèi)用、管理員收紅包不作為；而商場(chǎng)則發(fā)布告知書駁斥，稱門店系“自行停業(yè)”，公告內(nèi)容“惡意中傷”，并表示已發(fā)送限期復(fù)業(yè)通知、將起訴門店，同時(shí)承諾協(xié)助會(huì)員維權(quán)，但截至目前，退費(fèi)問(wèn)題仍未完全解決。

此外，2026年1月，商場(chǎng)四樓A-one理發(fā)店也被網(wǎng)友投訴，消費(fèi)者反映在該店做拉直項(xiàng)目時(shí)，頭發(fā)被燙焦，店家不僅拒絕賠償，還強(qiáng)制要求消費(fèi)者充卡才能享受優(yōu)惠結(jié)算，不充卡則按原價(jià)收費(fèi)，后續(xù)投訴至12315也未達(dá)成一致，店家始終以“消費(fèi)者自身發(fā)質(zhì)問(wèn)題”推諉。

服務(wù)亂象頻發(fā)，商場(chǎng)監(jiān)管缺位引不滿

除了預(yù)付式消費(fèi)糾紛，青島覽秀城的服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管漏洞也頻繁遭到網(wǎng)友吐槽，從停車混亂到工作人員不作為，諸多問(wèn)題讓消費(fèi)者體驗(yàn)感大打折扣。

有網(wǎng)友反映，周末帶孩子前往商場(chǎng)時(shí)，停車系統(tǒng)升級(jí)后出現(xiàn)費(fèi)用計(jì)算混亂的情況，且商場(chǎng)停車位緊張，即便夜間實(shí)行收費(fèi)（每日凌晨12點(diǎn)-早上7點(diǎn)，4元/小時(shí)，單日20元封頂），白天仍難以找到空閑車位。此外，還有消費(fèi)者遇到店鋪拒收現(xiàn)金的奇葩情況，在消費(fèi)者強(qiáng)烈要求下，店家才勉強(qiáng)接受現(xiàn)金支付，凸顯出商場(chǎng)對(duì)入駐店鋪的管理不到位。

更離譜的是，有消費(fèi)者在商場(chǎng)庫(kù)迪咖啡購(gòu)買飲品時(shí)，發(fā)現(xiàn)飲品中出現(xiàn)蟑螂，反饋至商場(chǎng)客服后，對(duì)方起初承諾賠償并對(duì)商家進(jìn)行處罰，但后續(xù)卻改口讓消費(fèi)者自行與商家協(xié)商，前后態(tài)度不一，且始終以“配合監(jiān)管”為由敷衍，未給出實(shí)質(zhì)性解決方案，消費(fèi)者直言“商場(chǎng)不作為，只會(huì)打拖延戰(zhàn)”。

2024年9月，商場(chǎng)二樓某兒童游樂(lè)場(chǎng)突然倒閉，上午還在收取會(huì)員費(fèi)，下午便閉門停業(yè)，未妥善處理退費(fèi)問(wèn)題。消費(fèi)者集中到商場(chǎng)維權(quán)時(shí)，商場(chǎng)工作人員竟以“有人聚眾鬧事”為由報(bào)警，試圖驅(qū)散維權(quán)人群，直至警方到場(chǎng)明確“這是正常維權(quán)，并非鬧事”，并要求商場(chǎng)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門處理，才推進(jìn)維權(quán)進(jìn)程。更早之前，還有兒童在商場(chǎng)一樓海洋球游樂(lè)場(chǎng)游玩時(shí)，因安全措施不到位導(dǎo)致小腿骨裂，而游樂(lè)場(chǎng)隨后跑路，商場(chǎng)卻拒不承認(rèn)監(jiān)管不力，甚至試圖以威脅口吻要求受害者家屬配合發(fā)布聲明，引發(fā)公眾強(qiáng)烈不滿。

跨年夜大屏翻車，尷尬名場(chǎng)面全網(wǎng)出圈

除了日常消費(fèi)亂象，青島覽秀城在重要活動(dòng)中的失誤更是讓其口碑雪上加霜，2025年12月31日跨年夜，商場(chǎng)1號(hào)門外廣場(chǎng)的跨年大屏直接翻車，尷尬場(chǎng)面迅速出圈。據(jù)悉，青島覽秀城為打造跨年夜氛圍，提前宣傳將在1號(hào)門外廣場(chǎng)舉辦無(wú)人機(jī)冷焰火、倒計(jì)時(shí)等活動(dòng)，還征集市民跨年祝福語(yǔ)在3D大屏滾動(dòng)播放，吸引了大批市民冒著嚴(yán)寒前往，現(xiàn)場(chǎng)不少人裹著厚厚的羽絨服，舉著手機(jī)等待零點(diǎn)倒計(jì)時(shí)，期待迎接新年的儀式感。

事件過(guò)程十分尷尬且離譜：當(dāng)晚23時(shí)55分左右，現(xiàn)場(chǎng)大屏啟動(dòng)跨年倒計(jì)時(shí)，市民們齊聲跟著屏幕倒數(shù)，氣氛逐漸推向高潮，所有人都期待著倒計(jì)時(shí)歸0后，能看到喜慶的新年祝福、煙花特效或相關(guān)慶祝畫面，感受新年的儀式感?？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，倒計(jì)時(shí)剛結(jié)束、零點(diǎn)鐘聲敲響的瞬間，大屏沒(méi)有任何過(guò)渡，無(wú)縫銜接彈出了一則口腔醫(yī)院的廣告，瞬間打破了現(xiàn)場(chǎng)的喜慶氛圍，原本歡呼雀躍的人群瞬間安靜下來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)眾人紛紛傻眼，舉著手機(jī)拍攝的手也停在半空，尷尬感直接拉滿。

現(xiàn)場(chǎng)有市民吐槽，自己冒著零下5℃的嚴(yán)寒，在戶外凍了近兩個(gè)小時(shí)，就為了等待跨年倒計(jì)時(shí)的儀式感，結(jié)果等來(lái)的卻是一則硬廣，直言“這輩子都不想再去覽秀城”。更讓人不滿的是，商場(chǎng)此前對(duì)大屏內(nèi)容未做任何提前說(shuō)明，也未在廣告彈出后及時(shí)補(bǔ)救，任由尷尬場(chǎng)面持續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員也未給出任何解釋或安撫。事后，現(xiàn)場(chǎng)尷尬片段被網(wǎng)友發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，迅速引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友調(diào)侃“這是最敷衍的跨年，商業(yè)化吃相太難看”，此次大屏翻車事件不僅讓現(xiàn)場(chǎng)市民體驗(yàn)感盡失，更讓青島覽秀城本就不佳的口碑再遭重創(chuàng)，而這背后，依然是商場(chǎng)活動(dòng)策劃不嚴(yán)謹(jǐn)、監(jiān)管不到位的問(wèn)題。

入駐門店再添亂：天貓養(yǎng)車補(bǔ)胎未達(dá)標(biāo)，竟強(qiáng)制重復(fù)收費(fèi)

2026年3月，場(chǎng)內(nèi)天貓養(yǎng)車就因補(bǔ)胎亂象、亂收費(fèi)問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，具體事件脈絡(luò)清晰且性質(zhì)惡劣，相關(guān)投訴已在黑貓投訴平臺(tái)正式登記處理。據(jù)悉，3月5日，消費(fèi)者前往該門店為車輛右后輪進(jìn)行補(bǔ)胎服務(wù)，門店完成操作后收取相應(yīng)費(fèi)用，消費(fèi)者駕車離開；可次日（3月6日），消費(fèi)者啟動(dòng)車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)過(guò)的輪胎胎壓依然異常，確認(rèn)補(bǔ)胎并未解決漏氣問(wèn)題，便立即返回門店詢問(wèn)原因并要求免費(fèi)返修。令人氣憤的是，門店工作人員不僅未承認(rèn)自身服務(wù)失誤，反而以“需重新檢測(cè)、二次施工”為由，要求消費(fèi)者再次繳納費(fèi)用，拒絕免費(fèi)處理補(bǔ)胎遺留問(wèn)題，屬于典型的“補(bǔ)胎未達(dá)標(biāo)卻重復(fù)收費(fèi)”亂象。

深究此次補(bǔ)胎亂象的根源，一方面是門店自身誠(chéng)信缺失，技師操作不專業(yè)，后續(xù)還想通過(guò)重復(fù)收費(fèi)謀取不當(dāng)利益；另一方面，作為入駐管理方的青島覽秀城，未能履行日常監(jiān)管職責(zé)，未能及時(shí)遏制此類服務(wù)亂象，進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的不滿，也讓商場(chǎng)的監(jiān)管缺位問(wèn)題再次暴露。截至目前，該消費(fèi)者已在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，訴求退還補(bǔ)胎費(fèi)用及相關(guān)會(huì)員費(fèi)用，相關(guān)投訴仍在推進(jìn)處理中。

無(wú)獨(dú)有偶，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于青島覽秀城入駐商戶的投訴更是讓人眼花繚亂、觸目驚心。從天貓養(yǎng)車補(bǔ)胎未達(dá)標(biāo)卻強(qiáng)制重復(fù)收費(fèi)的維權(quán)訴求，到夢(mèng)金園門店涉嫌欺詐、損毀消費(fèi)者金飾的投訴，再到小菜園餐廳菜品含異物且強(qiáng)制消費(fèi)的反饋，各類投訴涵蓋預(yù)付消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、食品安全等多個(gè)方面。

@青島人 ,避雷提醒！這些坑千萬(wàn)別踩

? 堅(jiān)決不充值！兒童樂(lè)園、美發(fā)、童裝等預(yù)付費(fèi)項(xiàng)目碰都別碰

? 消費(fèi)前查近期口碑，避開高頻投訴店鋪

? 保留好所有消費(fèi)憑證，遇侵權(quán)直接撥打 12315 硬剛

? 非必要不專程前往，自駕需警惕停車亂收費(fèi)問(wèn)題

【結(jié)尾互動(dòng)】

文末互動(dòng)：你在青島覽秀城消費(fèi)時(shí)，是否遇到過(guò)類似問(wèn)題？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享你的經(jīng)歷～