春意漸濃，消保護(hù)航?！?·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，浦發(fā)銀行杭州分行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，以“金融為民”理念為引領(lǐng)，創(chuàng)新宣教形式，覆蓋社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈等多元場景，通過“手工賦能+矩陣傳播+精準(zhǔn)宣教”三維聯(lián)動(dòng)模式，將金融知識(shí)送進(jìn)千家萬戶，切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

以花會(huì)友：手工體驗(yàn)讓金融宣教“活”起來

浦發(fā)銀行杭州分行積極探索“金融+生活”宣教新模式，將反詐知識(shí)融入手工活動(dòng)中，以沉浸式體驗(yàn)提升市民參與感與記憶點(diǎn)。在義烏，開展“花藝·法韻”主題沙龍，特邀花藝師指導(dǎo)插花技巧，同步講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等典型案例，通過互動(dòng)問答形式向貴賓客戶普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，現(xiàn)場氣氛熱烈；在臨安，聯(lián)合臨安文旅局舉辦“太平年里悅芳華”非遺手作活動(dòng)，邀請(qǐng)女性客戶在吳越博物館研學(xué)中心制作貝殼項(xiàng)鏈、貝殼鑲嵌等傳統(tǒng)技藝，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提升法律意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力；在麗水，走進(jìn)東銀苑社區(qū)，將反詐知識(shí)與多肉種植體驗(yàn)結(jié)合。在居民體驗(yàn)填土、栽種過程中，工作人員以真實(shí)案例剖析電信詐騙、養(yǎng)老理財(cái)騙局，引導(dǎo)群眾牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”原則，受到社區(qū)居民一致好評(píng)。

矩陣傳播：線上線下聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大宣教覆蓋面

為進(jìn)一步拓寬金融知識(shí)傳播覆蓋面，浦發(fā)銀行杭州分行進(jìn)一步構(gòu)建“線上+線下”宣傳矩陣，通過數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)渠道結(jié)合，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)“觸手可及”。杭州分行持續(xù)深耕線下宣傳場景，連續(xù)十四年參與浙江省“萬朵鮮花送雷鋒”公益活動(dòng)，于啟動(dòng)儀式志愿者市集中設(shè)立“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳專區(qū)”，通過設(shè)置游戲互動(dòng)、知識(shí)講解等多元宣教形式，將反詐知識(shí)與普惠服務(wù)融入公益場景，增強(qiáng)宣教互動(dòng)性；嘉興分行下沉社區(qū)網(wǎng)格，組織工作人員走進(jìn)楊柳灣菜市場，面向周邊居民普及數(shù)字金融安全、網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識(shí)，面對(duì)面宣傳實(shí)現(xiàn)溝通“零距離”。線上方面，杭州分行通過微信公眾號(hào)發(fā)布“3·15靠浦說”系列原創(chuàng)文章及方言版短視頻，以鄉(xiāng)音順口溜講解反假貨幣、AI換臉詐騙等知識(shí)；湖州南潯支行線上打造3D數(shù)字化宣傳展廳，結(jié)合手機(jī)銀行開屏渠道，將反詐知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容轉(zhuǎn)化為“隨時(shí)隨地學(xué)”的線上資源。同時(shí)，線下推出“金融消保City Walk”“消?？扉W”等特色活動(dòng)，通過情景模擬、趣味游戲等沉浸式體驗(yàn)，提升公眾參與度和知識(shí)獲取效率。

精準(zhǔn)滴灌：聚焦重點(diǎn)人群筑牢防護(hù)網(wǎng)

聚焦“一老一小”、“兩司兩員”和新市民等重點(diǎn)群體，浦發(fā)銀行杭州分行量身定制宣教方案，實(shí)現(xiàn)金融安全“無死角”覆蓋。面向快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)，分行推出“消保之聲 隨車而行”活動(dòng)，早晚高峰時(shí)段通過車廂廣播普及防詐順口溜；申通快遞分撥站內(nèi)，富陽支行“消保安全分揀賽”以趣味互動(dòng)形式傳授刷單詐騙識(shí)別技巧，讓快遞員在歡聲笑語中掌握防詐要領(lǐng)；建德支行走進(jìn)老年群體聚集區(qū)域——八佰伴廣場，自編自演情景劇《虛假理財(cái)?shù)南葳濉?，以生活化場景還原詐騙套路；國投紫荊園養(yǎng)老公寓中，蕭山支行宣教人員用方言講解養(yǎng)老領(lǐng)域詐騙案例，手把手教老人識(shí)別“保健品理財(cái)”騙局；紹興城北支行走進(jìn)紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，以“開學(xué)第一課”為切入點(diǎn)，通過插花活動(dòng)、案例講解等形式，向大學(xué)生普及“校園貸”“刷單詐騙”風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)放定制化宣傳折頁50余份，引導(dǎo)青年群體樹立理性消費(fèi)觀。

從手工體驗(yàn)的互動(dòng)式教學(xué)，到線上線下雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的場景化傳播，再到聚焦重點(diǎn)群體的定制化方案，浦發(fā)銀行杭州分行以“有溫度、接地氣”的服務(wù)，將金融知識(shí)融入百姓生活，通過創(chuàng)新形式與精準(zhǔn)施策，切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng)。未來，該行將持續(xù)推進(jìn)金融教育宣傳常態(tài)化、特色化，以“金融為民”初心守護(hù)萬家“錢袋子”，共筑清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。