近年來

輕醫(yī)美、養(yǎng)生項目頗受消費者青睞

可南寧市民蘭女士的一次

“腦部養(yǎng)生”體驗

卻在她的后背留下了

兩塊被燙傷的疤痕

記者了解到2025年7月

蘭女士在廣西千美子美容投資有限公司

南寧鳳嶺醫(yī)療美容外科診所

接受相關項目后

背部被二度燙傷

時隔七個月，賠償協(xié)商遲遲未達成

蘭女士告訴記者，2025年7月21日，她在該診所完成面部美容后，被工作人員推薦了 “腦部養(yǎng)生”項目。該項目宣稱通過特定儀器背部熱療可疏通經絡、放松腦部，操作過程中蘭女士多次示意溫度過高，操作人員置若罔聞繼續(xù)操作，最終其背部出現(xiàn)兩處疤痕。蘭女士說：“當時我叫燙，然后那個操作人員說不燙，繼續(xù)把器材壓下去，背后就產生了兩個疤痕，是面積9厘米乘6厘米的二度燙傷?！?/p>

蘭女士在該機構進行美容消費。受訪者供圖

此次意外讓蘭女士承受持續(xù)的身體疼痛，其后續(xù)治療修復費用預估高達6萬元。事發(fā)后蘭女士與診所協(xié)商賠償事宜，診所方僅愿賠付2萬元。診所給出的理由是，該項目為診所與其他企業(yè)合作開展，操作人員是合作企業(yè)員工，且該合作企業(yè)已注銷，涉事操作人員也已失聯(lián)，同時診所負責人坦言，該操作人員入職時未提供身份證，雙方也未簽訂任何合同。

3月7日，記者隨同蘭女士前往該診所核實情況，診所負責人陸女士明確表示不接受采訪，僅稱涉事操作人員事發(fā)后帶走儀器，電話、微信均無法聯(lián)系，診所已將相關情況對接職能部門。

蘭女士透露，事發(fā)后她曾向南寧市青秀區(qū)埌東市場監(jiān)督管理所投訴，然而截至目前，事件仍無進展。記者跟隨蘭女士致電該監(jiān)管所了解案件進展，工作人員表示，材料還需遞交，要經過“十五加十五個工作日”，才能告知是否立案。

蘭女士背后燙傷疤痕。受訪者供圖

為維護自身合法權益，蘭女士已正式向法院提起訴訟，要求該診所全額賠償醫(yī)療費、修復費、精神損害撫慰金等相關損失。

廣西桂璽律師事務所律師張哲表示，消費者在美容機構消費時，美容機構對所提供的產品和服務承擔首要責任。即便美容機構與第三方合作開展項目，也應先向消費者承擔賠償責任，后續(xù)再向實際侵權方追償。

這起消費糾紛再次為養(yǎng)生項目行業(yè)監(jiān)管敲響警鐘。律師提醒廣大消費者，消費者選擇養(yǎng)生服務時，切勿輕信 “養(yǎng)生”“理療” 等模糊宣傳，務必仔細核驗機構資質、操作人員執(zhí)業(yè)資格及相關藥品器械的合法證明，警惕 “養(yǎng)生” 變“傷容”的風險。監(jiān)管部門更應進一步壓實監(jiān)管責任，健全跨部門協(xié)同監(jiān)管機制，強化日常巡查與聯(lián)合執(zhí)法力度，規(guī)范養(yǎng)生項目行業(yè)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，切實保護消費者的合法權益。

（來源：南寧市融媒體中心）