遛彎順路辦認證

取快遞順便交材料

辦事不用再跑遠路

這樣的便利

如今在鳳凰路街道逸飛社區(qū)已成為常態(tài)

逸飛社區(qū)創(chuàng)新服務模式，將便民服務點直接嵌入小區(qū)物業(yè)中心，把服務窗口搬到居民“樓底下”，真正實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)，服務就在身邊”。

圖：社區(qū)工作人員在便民服務點為居民答疑解惑

此前，很多社區(qū)居民尤其是社區(qū)的老年人，常為辦事遠、跑腿多犯愁。針對這一實際難題，社區(qū)聯(lián)動小區(qū)物業(yè)，由物業(yè)免費提供場地，雙方資源共享、陣地共用，打造出家門口的“一站式”便民服務點。在這里居民的高頻剛需服務，比如，政務咨詢、材料代收、養(yǎng)老認證、高齡補貼辦理等業(yè)務都可以一站辦理。以往要專程跑社區(qū)的事，現(xiàn)在下樓就能快速辦、一次辦，省心又省力。

圖：社區(qū)工作人員為居民查詢養(yǎng)老認證

圖：社區(qū)居民向社區(qū)工作者咨詢高齡補貼事宜

“以前辦事路遠，咱小區(qū)老年人多，跑一趟太費勁，現(xiàn)在便民服務點搬到物業(yè)樓上，很方便，真是既暖心又周到！”居民王大姐說起新服務，滿是認可。

圖：工作人員收集填寫王大姐（右）的意見建議

這個便民點，不只是辦事窗口，更是民意收集站、矛盾化解崗。社區(qū)與物業(yè)人員聯(lián)合值守，居民訴求第一時間響應、難題第一時間處理。鄰里糾紛、政策疑問、生活求助，小事就地解決，大事專人跟進，成了社區(qū)居民的“定心丸”。

圖：社區(qū)工作人員幫助居民操作手機辦理認證

同時，這里也成為社區(qū)干部們鍛煉成長的“實踐課堂”。他們在一線接待群眾、處理各類問題，逐漸從“單一崗”變身“多面手”，練就一專多能、全崗通的硬本領。

圖：社區(qū)工作人員們定期上門入戶走訪

逸飛社區(qū)黨委書記藺芬表示：“未來我們會持續(xù)拓展服務內容、優(yōu)化辦事流程，把便民點打造成居民想來、愛來、盼來的幸福驛站，用心用情辦好每一件民生小事，讓服務更有溫度、讓治理更有力度，真正把“為民服務”寫在居民的心坎上?！?/p>

從服務點位的貼心前移

到基層治理的暖心升級

逸飛社區(qū)用貼近群眾的務實舉措

為航空城的幸福底色

增添了最生動、最溫暖的民生注腳

編輯 ：笑笑 | 校對：羅羅

圖文：王笑

審核：丁木