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原 “梅州視窗” 已改名 梅州V生活
掌上梅州訊 日前，12345熱線接到市民盧女士致電求助。據(jù)盧女士反映，當天，她乘坐花小豬平臺網(wǎng)約車，下車時遺落包包，無法聯(lián)系司機，向花小豬平臺求助又遲遲無果，希望相關(guān)部門幫忙聯(lián)系司機尋回包包。
市交通運輸局接訴后，工作人員第一時間責(zé)成網(wǎng)約車平臺全力協(xié)助解決問題，啟動政企聯(lián)動核查機制，并安排專人負責(zé)跟進平臺，調(diào)度平臺精準定位訂單信息，及時聯(lián)系當事車輛的司機。兩小時內(nèi)，盧女士遺落的包包便被尋回。隨后，工作人員主動電話回訪市民確認順利找回遺失物品。
市交通運輸局把群眾的急難愁盼放在心上、落到實處，以快速響應(yīng)、高效處置贏得群眾認可。盧女士評價非常滿意。
市交通運輸局相關(guān)負責(zé)同志表示，接下來，將持續(xù)強化對網(wǎng)約車行業(yè)的監(jiān)督管理，暢通訴求和建議渠道，督促網(wǎng)約車平臺健全投訴、建議處理機制，提升服務(wù)質(zhì)量，保障市民出行安全無憂。
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