來(lái)源今元集團(tuán)

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崗位外包+智能人事管理系統(tǒng)+定制商業(yè)保險(xiǎn)

行業(yè)分類：電子商務(wù)

累計(jì)輸送：10000+人

每日在崗人數(shù)：170+

到面通過(guò)率：96%

在消費(fèi)升級(jí)與數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，生活服務(wù)電商行業(yè)迎來(lái)高速發(fā)展期，但其“訂單潮汐式波動(dòng)、用工需求彈性大、管理場(chǎng)景復(fù)雜”的行業(yè)特性，也使其長(zhǎng)期深陷人力資源管理的困境。據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示，超四成電商企業(yè)存在人才缺口，彈性用工崗位因勞動(dòng)強(qiáng)度大、保障不完善等問(wèn)題，離職率普遍超過(guò)45%，嚴(yán)重制約了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與發(fā)展動(dòng)能。

今元集團(tuán)作為全球人力資源數(shù)字化綜合服務(wù)商，依托旗下金柚網(wǎng)、今元人才、金柚GEO、今元橙長(zhǎng)、康康ODS、梧桐范式、豆豆兼職等品牌構(gòu)建的“今元生態(tài)一體化解決方案”，為某生活服務(wù)電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)方”）搭建全鏈路用工體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)“不打烊”。

客戶背景及核心痛點(diǎn)

平臺(tái)方深耕生活服務(wù)領(lǐng)域，以社區(qū)化民生商品流通為核心，憑借高效配送體系與精準(zhǔn)市場(chǎng)定位積累了海量用戶。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)延伸，訂單呈現(xiàn)顯著潮汐特性——節(jié)假日、周末訂單量較平日激增3-5倍，打包、分揀、配送等基礎(chǔ)崗位用工需求同步爆發(fā)，而淡季則面臨人力冗余、成本浪費(fèi)的問(wèn)題，HR部門承受多重壓力，痛點(diǎn)極具行業(yè)代表性：

01

用工彈性失衡，成本管控難

高峰期“一人難求”，淡季“人浮于事”，基礎(chǔ)崗位用工需求與業(yè)務(wù)量強(qiáng)綁定，HR難以精準(zhǔn)預(yù)判需求、動(dòng)態(tài)調(diào)配人力，導(dǎo)致人力成本居高不下，且易出現(xiàn)訂單履約滯后、服務(wù)質(zhì)量下滑的問(wèn)題。

02

人員穩(wěn)定性差，用工缺口常態(tài)化

打包、分揀、夜間配送等崗位勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間不固定，傳統(tǒng)保障體系不完善，員工歸屬感弱，流失率長(zhǎng)期居高不下，HR需持續(xù)投入精力招聘補(bǔ)位，陷入“招聘-流失-再招聘”的惡性循環(huán)。

03

管理場(chǎng)景復(fù)雜，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高

平臺(tái)同時(shí)存在全職、兼職、臨時(shí)用工等多種類型，HR面臨跨場(chǎng)景考勤、差異化算薪發(fā)薪、個(gè)稅申報(bào)等繁瑣工作，人工操作易出錯(cuò)；且臨時(shí)用工、超齡員工等群體社保覆蓋不足，勞動(dòng)糾紛、工傷賠付風(fēng)險(xiǎn)高，合規(guī)管理壓力巨大。

基于此，平臺(tái)方亟需一家能整合“供人-管人-風(fēng)控”全環(huán)節(jié)能力的服務(wù)商，依托生態(tài)化資源與數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)用工效率、成本控制與合規(guī)保障的三重突破。

今元生態(tài)一體化解決方案

今元集團(tuán)立足平臺(tái)方核心訴求，打破單一人力資源服務(wù)局限，聯(lián)動(dòng)旗下產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建“崗位外包+智能人事管理系統(tǒng)+定制商業(yè)保險(xiǎn)”的全鏈路解決方案，以數(shù)字化工具與專業(yè)化服務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)供人”到“主動(dòng)管工”的生態(tài)化賦能。

崗位外包：專項(xiàng)化組織架構(gòu)，彈性供人穩(wěn)崗

今元集團(tuán)組建專項(xiàng)服務(wù)小組，按“人才儲(chǔ)備、勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤結(jié)算”三大模塊分工，建立動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制：

●需求預(yù)判與儲(chǔ)備：專項(xiàng)小組聯(lián)動(dòng)平臺(tái)方業(yè)務(wù)端，實(shí)時(shí)跟蹤訂單波動(dòng)數(shù)據(jù)，提前72小時(shí)預(yù)判用工峰值，通過(guò)覆蓋31個(gè)省、市、自治區(qū)的400多個(gè)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及校企合作、本地人才資源，搭建常態(tài)化人才儲(chǔ)備庫(kù)，確保高峰期快速匹配輸送人員。

●全流程外包管控：承接打包、分揀、配送等基礎(chǔ)崗位的全流程外包服務(wù)，在負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、社保代理、入職培訓(xùn)等勞動(dòng)關(guān)系管理的同時(shí)，統(tǒng)籌崗位調(diào)度與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，大幅減輕平臺(tái)方HR的事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。

核心成果：僅某年春節(jié)高峰期，今元集團(tuán)便為平臺(tái)方輸送人員400多人，日供最高達(dá)170余人，累計(jì)輸送超10000人，到面通過(guò)率96%，解決“高峰期用工荒、淡季人力閑”的難題。

智能人事管理系統(tǒng)：數(shù)字化用工，降本增效

針對(duì)平臺(tái)方多元用工管理復(fù)雜的痛點(diǎn)，依托集團(tuán)旗下梧桐范式生成式AI+HR SaaS數(shù)智矩陣，搭建全流程數(shù)字化管理閉環(huán)，讓HR從繁瑣事務(wù)中解放：

●智能入職與考勤：支持“一鍵簽約、3秒入職”，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)紙質(zhì)流程，員工快速上崗；適配人臉識(shí)別、定位打卡等多場(chǎng)景考勤模式，自動(dòng)區(qū)分全職/兼職用工規(guī)則，精準(zhǔn)記錄出勤數(shù)據(jù)，杜絕人工統(tǒng)計(jì)誤差。

●自動(dòng)化算薪與合規(guī)：系統(tǒng)直接對(duì)接考勤數(shù)據(jù)，結(jié)合不同用工類型的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)稅規(guī)則，自動(dòng)完成算薪、發(fā)薪及報(bào)稅流程，實(shí)現(xiàn)“考勤-算薪-報(bào)稅”一體化，效率較人工提升80%以上，同時(shí)減少算薪錯(cuò)誤引發(fā)的員工投訴。

●數(shù)據(jù)化管控：實(shí)時(shí)生成用工數(shù)據(jù)報(bào)表，HR可直觀查看人員在崗狀態(tài)、人力成本、流失率等核心指標(biāo)，為用工調(diào)整、成本優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

定制商業(yè)保險(xiǎn)：提升管理溫度，降低用工風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)平臺(tái)方用工特點(diǎn)定制商業(yè)保險(xiǎn)方案，打通“考勤-系統(tǒng)-商保”數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)防控與員工權(quán)益保障：

●精準(zhǔn)適配場(chǎng)景：結(jié)合配送、夜間作業(yè)等高危場(chǎng)景，定制涵蓋工傷、意外醫(yī)療、身故傷殘的康康ODS專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)覆蓋臨時(shí)用工、超齡員工等傳統(tǒng)社保無(wú)法覆蓋的群體，填補(bǔ)保障空白。

●動(dòng)態(tài)參保退保：依托智能人事管理系統(tǒng)的考勤數(shù)據(jù)，康康ODS實(shí)現(xiàn)“在崗即參保、離崗即退保”，精準(zhǔn)匹配用工周期，避免保險(xiǎn)費(fèi)用浪費(fèi)，降低企業(yè)成本。

●高效理賠服務(wù)：開通工傷認(rèn)定材料線上上傳、快速核驗(yàn)通道，簡(jiǎn)化理賠流程，縮短賠付周期，既減少勞動(dòng)糾紛，又提升員工安全感與歸屬感，助力降低流失率。

今元集團(tuán)服務(wù)價(jià)值

今元集團(tuán)的一體化解決方案，不僅為平臺(tái)方帶來(lái)了顯著的直接價(jià)值，更為生活服務(wù)電商行業(yè)破解人力資源共性難題提供了核心參考。

企業(yè)端：“降本、增效、控險(xiǎn)”三維賦能

●成本控制層面，通過(guò)簡(jiǎn)化管理流程、優(yōu)化保險(xiǎn)成本、崗位外包精準(zhǔn)控編，平臺(tái)方人力管理成本節(jié)約83%，減少了淡季人力冗余的浪費(fèi)；

●效率提升層面，穩(wěn)定的人員供給與數(shù)字化管理，確保高峰期訂單履約效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不打烊”，用戶滿意度顯著提升；

●風(fēng)險(xiǎn)防控層面，定制化商保與規(guī)范化勞動(dòng)關(guān)系管理，有效降低用工風(fēng)險(xiǎn)，減少勞動(dòng)糾紛，為企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

行業(yè)端：生態(tài)化用工管理新范式

今元集團(tuán)的實(shí)踐突破了傳統(tǒng)人力資源服務(wù)生態(tài)協(xié)同的局限，構(gòu)建了“數(shù)字化招聘+智能化管理+定制化保障”的全鏈路生態(tài)協(xié)同。該模式精準(zhǔn)匹配了生活服務(wù)電商行業(yè)“訂單波動(dòng)大、用工類型雜、管理難度高”的核心特性，為同類企業(yè)破解HR痛點(diǎn)提供了可復(fù)制、可落地的實(shí)踐范本。

隨著生活服務(wù)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人力資源管理的精細(xì)化、數(shù)字化、生態(tài)化成為破局關(guān)鍵。今元集團(tuán)將持續(xù)深化生態(tài)協(xié)同能力，依托旗下核心品牌的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，迭代一體化解決方案，為更多企業(yè)提供靈活、高效、合規(guī)的人力資源服務(wù)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今元集團(tuán)成立于2014年，是知名的全球人力資源數(shù)字化綜合服務(wù)商。總部位于杭州，在北京、上海、香港、廣州、深圳、新加坡、印尼、越南、馬來(lái)西亞、土耳其、迪拜、沙特、老撾、匈牙利、西班牙等地設(shè)有分子公司，旗下?lián)碛薪痂志W(wǎng)、今元人才、金柚GEO、今元橙長(zhǎng)、康康ODS、梧桐范式、豆豆兼職多個(gè)子品牌?；谄髽I(yè)人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建貫穿員工全生命周期的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)體系。

面向海外需求，提供海外招聘、全球EOR、全球Payroll、海外員工派遣、全球簽證、全球自由顧問(wèn)用工、出海培訓(xùn)與咨詢等一站式全球人力資源服務(wù)，覆蓋160+國(guó)家/地區(qū)；面向國(guó)內(nèi)需求，涵蓋業(yè)務(wù)外包、招聘流程外包、崗位外包、社保服務(wù)、薪酬管理、人才派遣、企業(yè)商保及員工體檢、企業(yè)培訓(xùn)等，擁有400+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。以“技術(shù)+服務(wù)”驅(qū)動(dòng)，自主研發(fā)AI+HR系列產(chǎn)品。