剛過完315晚會(huì)，大伙吃的瓜還沒消化完呢，沒想到才隔三天，兩個(gè)大家都熟的大牌子就接連翻車上熱搜。一個(gè)是火遍大街小巷的網(wǎng)紅麻辣燙，一個(gè)是寶媽們離不開的哄娃神器，曝光后道歉發(fā)得比誰都快，轉(zhuǎn)頭就被爆出新貓膩，連國(guó)家監(jiān)管都直接下了重手。今天跟大伙嘮嘮這倆牌子的操作，看完你肯定也覺得，這罰一點(diǎn)都不冤枉。

第一個(gè)翻車的，就是火遍全國(guó)的劉文祥麻辣燙。不少人下班放學(xué)，都愛繞路去整一碗熱乎乎的，誰能想到人家玩的是掛羊頭賣狗肉的把戲。菜單上清清楚標(biāo)著豬肉卷牛肉卷，背地里全換成廉價(jià)鴨肉湊數(shù)，多地市監(jiān)排查下來，好幾家分店直接栽了。

有顧客發(fā)現(xiàn)不對(duì)質(zhì)問店員，人家反倒理直氣壯懟回來，說才賣這個(gè)價(jià)，你還想吃到純牛肉？給你噎得沒話說。

本來315剛曝光，品牌當(dāng)天就發(fā)了長(zhǎng)文道歉，說要立刻啟動(dòng)全國(guó)門店自查，態(tài)度看著那叫一個(gè)誠(chéng)懇。結(jié)果道歉信的熱度還沒退，長(zhǎng)沙一家分店又爆出新雷了。

極目新聞拍到的畫面，好幾個(gè)員工在后廚聚眾抽煙，趿著拖鞋到處晃，邊抽還邊吐槽315檢查，完全沒把規(guī)定當(dāng)回事。還有店員徒手抓麻醬，直接用自來水調(diào)醬，動(dòng)作熟練得一看就不是第一次這么干。被抓現(xiàn)行還嘴硬說自己洗過手，合著消費(fèi)者的健康在這就是句空話啊。

要是說劉文祥翻車只是讓人膈應(yīng)，那寶寶巴士這波操作，直接給人氣到發(fā)抖。

好多獨(dú)自帶娃的寶媽，全靠寶寶巴士這個(gè)APP偷來半小時(shí)清閑，它主打的就是適合低齡寶寶的內(nèi)容，結(jié)果背地里藏了一堆低俗毒廣告。央視網(wǎng)都公開報(bào)道了，這回寶寶巴士被福州倉(cāng)山區(qū)市監(jiān)部門罰了30萬元，還沒收了違法所得3.68元。

去年10月就有家長(zhǎng)投訴，說寶寶巴士的開屏廣告離譜到?jīng)]邊，什么“三女共侍一夫，每月五十萬生活費(fèi)”這種爛內(nèi)容都能推出來，還會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)、自動(dòng)下載亂七八糟的軟件，對(duì)小孩的價(jià)值觀影響太壞。當(dāng)時(shí)品牌客服裝模作樣承諾會(huì)審核整改，結(jié)果改到今年，這類廣告還在，這不就是頂風(fēng)作案嗎。

這倆牌子出事，說穿了就是一個(gè)貪字。劉文祥一門心思擴(kuò)張開店賺快錢，門店管理和供應(yīng)鏈全亂了套，什么便宜進(jìn)什么，根本不管是不是貨不對(duì)板坑消費(fèi)者。

寶寶巴士過度依賴廣告變現(xiàn)，為了那點(diǎn)蠅頭小利，連做兒童APP的底線都能丟，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)四個(gè)字直接扔到九霄云外去了。

出了事之后，倆牌子都玩起了道歉式公關(guān)的老套路，可惜監(jiān)管部門不吃這一套，直接出手堵死了他們的洗白路。劉文祥說要對(duì)全國(guó)門店做拉網(wǎng)式排查，不合格直接關(guān)停，還給采購(gòu)渠道弄了白名單嚴(yán)控質(zhì)量，涉事的長(zhǎng)沙分店直接要求閉店，涉事員工也都解雇了。

可網(wǎng)友根本不買這個(gè)賬，好多人出來說，早幾年就有吃劉文祥吃出頭發(fā)、塑料的，甚至還有人吃出刀尖，之前從來沒見品牌重視過，現(xiàn)在出事了才出來整改，誰知道是不是裝裝樣子混過去。

寶寶巴士被罰之后也趕緊出來表態(tài)，說要立刻下架違規(guī)廣告，升級(jí)審核機(jī)制加設(shè)攔截功能。但有家長(zhǎng)反饋，直到現(xiàn)在，部分不良廣告還是會(huì)偶爾彈出來，可見整改根本就是走個(gè)過場(chǎng)，沒往心里去。

315剛過三天，國(guó)家市監(jiān)總局就正式部署了網(wǎng)絡(luò)食品安全合規(guī)提質(zhì)行動(dòng)，直播帶貨亂象、食品資質(zhì)不符、虛假宣傳這些，全都是重點(diǎn)整治對(duì)象，像劉文祥的餐飲問題、寶寶巴士的廣告違規(guī)，都被納入了重點(diǎn)排查，后續(xù)還會(huì)持續(xù)盯著整改，根本不是一陣風(fēng)過去就完事。

這么多年，我們見過太多道歉整改再犯的戲碼，可好多人沒注意到，變化其實(shí)一直都在。315剛辦的時(shí)候，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)剛轉(zhuǎn)軌，假貨滿天飛，那時(shí)候315主要就是幫消費(fèi)者避坑。后來消法出臺(tái)，職業(yè)打假人出現(xiàn)，消費(fèi)者終于有了撐腰的底氣，不再是任人宰割的羔羊。

這些年曝光的每一起大案子，都在推著整個(gè)行業(yè)往規(guī)范走。大頭娃娃毒奶粉事件出來，直接催生了食品安全法，定下了最嚴(yán)的監(jiān)管紅線。雙匯瘦肉精事件出來，行業(yè)直接建起了源頭追溯體系。老壇酸菜事件出來，整個(gè)酸菜行業(yè)都被逼著透明化生產(chǎn)。

現(xiàn)在監(jiān)管的范圍也越來越寬，從食品安全延伸到個(gè)人信息保護(hù)、售后歧視，只要碰了消費(fèi)者的底線，露頭就打。這些年的抽檢數(shù)據(jù)也能看出來，全國(guó)食品安全抽檢合格率常年保持在97%以上，大米面粉肉蛋這些大宗食品合格率更是達(dá)到99.37%，中國(guó)的全球食品安全指數(shù)，十年里上升了13位，進(jìn)步看得見。

有失德翻車的大牌，就有守住初心的良心企業(yè)。新疆棉事件里，安踏直接退出相關(guān)協(xié)會(huì)，堅(jiān)持用新疆棉，還砸了兩百億搞研發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品。好來牙膏聽進(jìn)去顧客說薄荷太刺激的意見，很快推出了溫和的龍井茶酚系列，細(xì)節(jié)里全是用心。

最近云南空港航食還獲評(píng)了放心消費(fèi)承諾標(biāo)桿單位，全鏈條把控食品安全，給消費(fèi)者守住舌尖上的防線，這才是做品牌該有的樣子。

說白了，做品牌和做人一樣，你把消費(fèi)者的權(quán)益放在心上，消費(fèi)者才會(huì)愿意為你買單。要是一門心思賺快錢，偷奸?；燃t線，就算這次能蒙混過關(guān)，早晚也得栽大跟頭。

這回劉文祥和寶寶巴士被查被罰，完全是自食惡果，根本不值得半點(diǎn)同情。監(jiān)管下重手，不是為難企業(yè)，就是給所有行業(yè)敲個(gè)警鐘，誠(chéng)信才是立身之本，踩了消費(fèi)者的底線，就得付出代價(jià)。

參考資料：

央視網(wǎng) 寶寶巴士低俗廣告被罰案

中國(guó)新聞網(wǎng) 2025年315曝光企業(yè)處置情況

極目新聞 長(zhǎng)沙劉文祥麻辣燙后廚違規(guī)問題