黑龍江
日前，市民趙先生向12345平臺反映，道里區(qū)安居街26號門前車行道下水井旁路面出現(xiàn)點位塌陷，影響出行，存在安全隱患。
工單交辦后，12345平臺協(xié)調(diào)相關單位核查對接，并持續(xù)跟進處置進度。在辦理過程中，相關涉及部門均回復不在其管轄范圍。為保障市民出行安全，3月12日市12345平臺啟動督辦程序，督促屬地責任單位落實整改。
在平臺推動下，相關單位迅速行動，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)完成塌陷路面修復。3月15日，塌陷路面已修復完畢，恢復平整通暢。
為進一步暢通公眾訴求渠道，今年3月，哈爾濱日報社與市營商環(huán)境局聯(lián)合，在“冰城+”App上線12345民訴即辦投訴渠道。訴求在線提交后，用戶可隨時查詢辦理進度，并對服務進行評價反饋。目前，安卓、iOS系統(tǒng)用戶可在冰城+App直接使用該功能；鴻蒙系統(tǒng)適配工作正在推進中，待審核完畢后，相關服務將正式上架。
鏈接：“冰城+”12345民訴即辦渠道
公眾只需打開“冰城+”App，點擊首頁服務導航欄中的“12345民訴即辦”圖標，即可進入服務頁面，輸入具體訴求內(nèi)容，圖片、視頻、錄音等均可在線上傳，由此訴求表達更直觀、更便利。需要提醒的是，用戶可上傳視頻文件小于10MB，錄制語音文件為100秒以內(nèi)。
來源：哈爾濱新聞網(wǎng)
記者：節(jié)永志
編輯：劉奕萱
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