315晚會的余熱還沒散呢，剛過去三天就有頭鐵的品牌往槍口上撞。平時一個個吹得天花亂墜，又是國民連鎖又是哄娃神器，結(jié)果扒開皮一看全是糟心的貓膩，別說消費者寒心，監(jiān)管部門都看不下去，直接出手重罰，真的是半分都不冤。

前陣子火遍大街小巷的劉文祥麻辣燙，不少人下班放學都順路去搓一碗，誰能想到熱鬧生意背后全是套路。監(jiān)管部門一查就露餡，菜單上標得清清楚楚的豬肉牛肉，煮進鍋里的全是便宜鴨肉，純純掛羊頭賣狗肉。這事爆出來之后品牌火速發(fā)了長文道歉，整改措施列得一條比一條清楚，網(wǎng)友看態(tài)度還行還想著要不就再給次機會。

結(jié)果道歉信的熱度還沒下去，長沙分店就被人拍到后廚好幾個員工叼著煙干活，地上扔得全是煙頭，嘴里還吐槽315光盯著門店折騰不查源頭。后廚是放食材做飯的地方，抽煙本身就夠膈應(yīng)人，還這么不把消費者和監(jiān)管當回事，誰看了不生氣。這邊抽煙的事剛回應(yīng)完，又有人爆出來店員直接徒手拌麻醬，連個一次性手套都不戴，那畫面想想都沒胃口。

餐飲這邊的爛攤子還沒收拾完，兒童圈的明星APP也翻了車。那款幾乎每家?guī)薜氖謾C里都有的哄娃神器，對外宣傳得全是適合小朋友的內(nèi)容，結(jié)果開屏就是露骨低俗的廣告，點一下就自動跳轉(zhuǎn)，還偷偷往手機里下不明軟件。央視網(wǎng)直接曝光了這事，監(jiān)管部門出手快得很，直接罰了30萬，還沒收了違法所得3塊6毛8，這事才算徹底擺到臺面上。

其實這個APP早在前一年10月就被好多家長投訴廣告低俗，當時他就出來道歉，說廣告是第三方接入的自己監(jiān)管不到位，嘴上說整改實際根本沒當回事。有家長問怎么關(guān)開屏廣告，客服直接甩一句充會員就能關(guān)，合著就盯著家長的錢包薅是吧。監(jiān)管部門也明確說了，這種行為就是違背社會良好風尚，對小孩的影響壞透了，人民網(wǎng)也出來發(fā)聲，說不管廣告是誰接入的，平臺都有審核責任，想甩鍋門都沒有。好多網(wǎng)友還吐槽30萬對年入好幾億的企業(yè)來說就是毛毛雨，就怕它交了罰款轉(zhuǎn)頭又換個法子作妖，根本沒真心整改。

不過也不是所有大牌都這么沒底線，好多踏踏實實做事的國貨，口碑一直穩(wěn)得很。就說安踏，前幾年新疆棉鬧得沸沸揚揚的時候，好多國外品牌要么跟風抵制要么裝死，它直接宣布退出那個所謂的良好棉花發(fā)展協(xié)會，公開發(fā)聲說一直用國產(chǎn)棉花，新疆棉更是重點選用。后來不管是衣服還是鞋子，原料清單上都明明白白寫著新疆棉，實打?qū)崜卧蹅冏约旱拿藁óa(chǎn)業(yè)，當時就圈了一大波粉。

它家也不搞那些花里胡哨的營銷，錢全砸在研發(fā)上，十年時間投了超200億，不管是鞋子的緩震技術(shù)還是衣服的透氣面料，都一點點磨著升級，就是想讓消費者花的錢都值當。前段時間行業(yè)里搞反腐專項治理，好多企業(yè)藏著掖著怕出丑，它主動自查一點不護短，查出來七十多個違規(guī)員工直接全部辭退，四十多個涉嫌違法犯罪的直接移交司法機關(guān)，這股子較真的勁，消費者買著也踏實。

還有咱們從小用到大的黑人牙膏，作為天天入口的東西，原料上一點不含糊，用的都是天然薄荷和香料，沒那些亂七八糟的添加劑，主打的就是安全放心。它家也懂消費者的需求，知道大家牙齦情況不一樣，專門分了健齒、護理、抗敏感好幾個系列，不管是容易牙齦出血還是牙齒怕酸怕冷，都能找到合適的款。之前有好多顧客反映經(jīng)典款薄荷味太沖，刺激牙齦，人家直接聽進去了，立刻組織研發(fā)團隊攻關(guān)，特意選了上品龍井茶葉做原料，推出了茶酚系列，既能清新口氣還能護齦，口感也溫和，就這一個小細節(jié)，就能看出來是真把消費者放在心上，不是光想著賺錢。

一邊是急著賺快錢接連翻車的品牌，一邊是踏踏實實守初心的國貨，誰好誰壞明眼人都看得出來。那些翻車的品牌說白了就是忘了做企業(yè)的根本，一門心思鉆空子賺快錢，把消費者當傻子，把底線當擺設(shè)，總覺得道歉快罰點錢就能蒙混過關(guān)，根本不知道丟了消費者的信任才是最要命的。這次315之后的續(xù)罰風暴，國家出手一點不手軟，不管你名氣多大賺多少錢，只要碰了底線傷害了消費者，就一定嚴懲不貸。

說白了這也不是為了罰錢，就是給所有企業(yè)敲警鐘，劃清楚不能碰的紅線，守住市場秩序也護著咱們消費者的權(quán)益。老百姓心里都有桿秤，誰真心做事誰敷衍了事，看得門兒清。你把消費者放在心上，用心做產(chǎn)品做服務(wù)，大家自然愿意買賬一直支持。要是一門心思算計消費者，耍小聰明玩套路，就算名氣再大，遲早也會被市場拋棄，被大家忘了。那些良心國貨不搞花架子不玩文字游戲，實實在在做好每一件產(chǎn)品，守住初心，不用刻意營銷討好，靠口碑一點點積累，反而走得更穩(wěn)更遠。說白了做企業(yè)和做人一樣，腳踏實地守住底線，才能走得長久。

參考資料：

瀟湘晨報 劉文祥麻辣燙3名員工后廚抽煙吐槽3·15，長沙市監(jiān)介入，門店負責人致歉！總部回應(yīng)

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