從演唱會(huì)、醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)到日常吃頓飯，黃牛的“生意版圖”越來(lái)越大，這已不僅僅是市場(chǎng)秩序的失范，更是對(duì)社會(huì)公平感的侵蝕

黃牛竟然現(xiàn)身餐飲界了。

近日，據(jù)潮新聞報(bào)道，一家網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店因黃牛囤號(hào)、倒賣(mài)現(xiàn)象頻發(fā)，被消費(fèi)者質(zhì)疑“取號(hào)規(guī)則存漏洞”“商場(chǎng)及門(mén)店消費(fèi)秩序混亂”。用餐高峰期等位動(dòng)輒兩三千桌，線上預(yù)約則排到一個(gè)月后，不少黃牛在餐廳附近兜售，一個(gè)號(hào)能炒到300元。

↑電梯口的黃牛們。圖據(jù)潮新聞

餐廳人潮涌動(dòng)、生意興隆，原本是好事?？蓜?dòng)輒等位兩三千桌，消費(fèi)者還得再花一筆錢(qián)買(mǎi)號(hào)才能快點(diǎn)吃上飯，這很離譜。比如消費(fèi)者王女士排到“NO.3532”，前面還有3200多桌要等，無(wú)奈以80元買(mǎi)了黃牛號(hào)。黃牛公然兜售就餐號(hào)，就一點(diǎn)辦法都沒(méi)有嗎？這筆本不該支出的餐號(hào)費(fèi)，究竟是吃飯捷徑還是促消費(fèi)的絆腳石？

表面上看，網(wǎng)紅餐廳等位時(shí)間長(zhǎng)、人多，似乎是供需失衡的“市場(chǎng)自發(fā)秩序”。人氣旺，座位少，自然就會(huì)催生高價(jià)倒賣(mài)的灰產(chǎn)鏈。然而，吃個(gè)飯竟然也有黃牛猖獗，根本上仍與商家、商場(chǎng)、消費(fèi)者乃至監(jiān)管的共同“縱容”有關(guān)。

涉事餐廳店員表示，已采取多項(xiàng)管控措施，但收效甚微。所以餐廳無(wú)辜嗎？黃牛在門(mén)店等候區(qū)主動(dòng)湊近消費(fèi)者，相當(dāng)于在門(mén)店眼皮底下賣(mài)號(hào)，門(mén)口雖擺著“嚴(yán)厲打擊黃牛 維護(hù)公平就餐”的告示牌，宣稱(chēng)“發(fā)現(xiàn)黃牛行為立即取消其號(hào)源并報(bào)警處理”，但黃牛號(hào)源依然能暢通無(wú)阻地就餐，告示牌形同虛設(shè)。這在消費(fèi)者眼中更像擺出一個(gè)姿勢(shì)而已，甚至讓人懷疑其壓根不想管。

至于黃牛通過(guò)雇人代排、多賬號(hào)線上速搶等方式批量囤號(hào)，說(shuō)明涉事餐廳在管理和防范上仍存不足。從技術(shù)層面看，并非無(wú)能為力。對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)，想要源源不斷的客人，卻讓顧客陷入“一號(hào)難求”困局、大量發(fā)帖吐槽等，只會(huì)讓商家聲譽(yù)受損。

從報(bào)道來(lái)看，餐廳所在的商場(chǎng)，目前處置黃牛的手段主要是驅(qū)趕，相關(guān)工作人員稱(chēng)“他們不肯走，我們也很無(wú)奈”“趕走一批，他們還會(huì)再來(lái)，有時(shí)還囂張投訴驅(qū)趕他們的工作人員”。那么商場(chǎng)無(wú)奈嗎？既然商場(chǎng)享受了網(wǎng)紅流量帶來(lái)的人流紅利，就該積極維護(hù)公共秩序，不能讓黃牛如此張狂。采取“黑名單”制度，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所進(jìn)行常態(tài)化巡查；協(xié)調(diào)餐廳整合資源，調(diào)整放號(hào)速度；強(qiáng)力打壓公然賣(mài)號(hào)的黃牛氣焰，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序。這些方面，商場(chǎng)都該有所作為。

不可忽略的是，每一個(gè)猖狂的黃牛背后還對(duì)應(yīng)了消費(fèi)者的諸多忍讓。多花點(diǎn)錢(qián)趕快把事辦了的心態(tài)不難理解，黃牛也正是拿捏了消費(fèi)者的心思，才被越養(yǎng)越肥。只是如此一來(lái)，那些守規(guī)則、老老實(shí)實(shí)排隊(duì)的人就成了權(quán)益被損害的群體。

治理黃牛不應(yīng)該成為一個(gè)“死循環(huán)”。餐廳要想從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅，必須用技術(shù)升級(jí)堵住規(guī)則漏洞，綁定就餐號(hào)，讓號(hào)源無(wú)法轉(zhuǎn)售；商場(chǎng)和監(jiān)管部門(mén)應(yīng)采取常態(tài)化執(zhí)法，黃牛囤號(hào)、倒賣(mài)網(wǎng)紅餐廳排號(hào)的行為已涉嫌違法，對(duì)屢教不改的黃牛依法予以處罰；線上二手交易平臺(tái)也應(yīng)采取清理、封禁等管控措施，嚴(yán)查倒賣(mài)號(hào)源的違規(guī)信息。作為消費(fèi)者，尤其應(yīng)該“釜底抽薪”，讓黃牛手中的號(hào)無(wú)人問(wèn)津。一餐飯而已，就非吃不可嗎？

從演唱會(huì)、醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)到日常吃頓飯，黃牛的“生意版圖”越來(lái)越大，這已不僅僅是市場(chǎng)秩序的失范，更是對(duì)社會(huì)公平感的侵蝕。對(duì)黃牛，不能再繼續(xù)放任自流了。

紅星新聞特約評(píng)論員 胡棲安

編輯 趙瑜 審核 高升祥

紅星評(píng)論投稿郵箱：hxpl2020@qq.com