“我這錢怎么轉(zhuǎn)不出去？急死我了！今天必須付5萬押金，不然房子就黃了！”近日，農(nóng)行濟南濼源英雄山支行營業(yè)大廳里，一位中年客戶滿頭大汗地舉著手機，對著柜員焦急喊道。

正在巡視的大堂經(jīng)理聞聲趕來，一邊安撫客戶情緒，一邊詳細了解情況。原來，客戶在某網(wǎng)絡(luò)平臺看中一套房源，“房東”稱只需先付5萬元押金即可鎖定名額，還發(fā)來了房產(chǎn)證照片和催促付款的信息�？蛻粜乓詾檎�，卻因手機銀行轉(zhuǎn)賬限額無法立即轉(zhuǎn)出，這才在網(wǎng)點急得直跺腳。

“您先別著急，咱們一起核實一下�！睉{借豐富的反詐經(jīng)驗，大堂經(jīng)理敏銳地察覺到異常：對方一再催促付款，且拒絕提供具體房屋地址和正規(guī)中介合同。她當即建議客戶當場撥打?qū)Ψ诫娫挘藢嵣矸菪畔ⅰ?/p>

在工作人員陪同下，客戶撥通了“房東”電話。當問到能否提供身份證原件照片或見面看房時，對方言辭閃爍，先是推脫在外地，隨后又以“房源緊俏”為由繼續(xù)施壓。工作人員接過電話追問其工作單位及房產(chǎn)證編號，對方卻支支吾吾，最后直接掛斷電話。

“您看，正規(guī)買賣不會連身份都不敢亮，這很可能是詐騙�！贝藭r客戶已有所醒悟，但仍擔心錯過“好房源”。為徹底打消疑慮，銀行工作人員協(xié)助客戶查詢該平臺類似房源，發(fā)現(xiàn)相同照片被多個“房東”使用，且報價遠低于市場價�？蛻暨@才意識到自己險些落入圈套。

為確保資金安全，工作人員建議客戶立即報警。民警到場后，通過進一步核實確認這是一起典型的虛假購房詐騙�？蛻粑罩ぷ魅藛T的手連連道謝：“多虧你們攔住我，這5萬塊差點打水漂，真是太感謝了！”

此次成功攔截詐騙，是農(nóng)行濟南濼源英雄山支行強化員工反詐識別能力、落實賬戶風險防控的生動體現(xiàn)。該行始終將客戶資金安全放在首位，通過常態(tài)化培訓提升一線員工敏銳度，筑牢廳堂防詐“第一道防線”。下一步，該行將繼續(xù)踐行金融為民理念，以更專業(yè)的服務(wù)和更敏銳的警覺，用心守護好每一位客戶的“錢袋子”。