連續(xù)走過30多個年頭，央視“3·15”晚會已是備受關注的輿情“策源地”。今年當然也不例外，從令人作嘔的“雙氧水雞爪”，到喪心病狂的三無“外泌體原液”，再到惡意滿滿的AI大模型被“投毒”，一經(jīng)曝光迅速沖上熱搜。

都說黑心商家最怕“3·15”，這話自然不假。作為集中曝光和監(jiān)督的平臺、消費者集體情緒的出口，“3·15”天然具有話題性。在“熱搜效應”之下，等待被點名商家的，恐怕是一個不眠之夜。無論是“火速整改”“鄭重致歉”，還是拒不認錯、選擇“硬剛”，想要平息輿情、降低影響，都少不了費一番周折。若是知名品牌，輿論爭議往往更大。近日，有媒體追蹤去年“3·15”晚會被曝光企業(yè)現(xiàn)狀就發(fā)現(xiàn)，所涉企業(yè)均已受到嚴懲，有企業(yè)被重罰關停退出市場，可見其威力。

不過，某種意義上，更怕“3·15”的未必是商家。這里的“怕”，主要是“后怕”：商家搭進去的是聲譽和未來，消費者損失的是寶貴的健康，孰輕孰重？那一張張觸目驚心的“黑名單”，一次又一次地刷新了人們的認知下限——只要膽子足夠大，雞爪也能“做美甲”；所謂“網(wǎng)紅”產(chǎn)品跟“網(wǎng)紅”一樣，也會有集體“塌房”的那一天?！斑@哪里是打假啊，分明是打我們的臉?！本W(wǎng)友的“自嘲”里，透著“錯付了”的失望與憤怒。

每一次問題的暴露，都意味著信任的重建。縱觀“3·15”晚會近年來的主題，“信心”“放心”“滿意”這類字眼連續(xù)出現(xiàn)。由此可見，一個權益更有保障的消費環(huán)境至關重要。

“3·15”背后不是一家企業(yè)的問題。無論是哪一種亂象都并非孤例，甚至是行業(yè)“潛規(guī)則”，暴露的只是冰山一角。它既是一面“照妖鏡”，也是一記響亮的警鐘，有則改之無則加勉，方為正途。更不必說，輿論具有“搭車效應”，一種亂象被曝光之后，類似的問題可能越揪越多。但無論如何，信息得透明，交易須誠信，買賣要公平，理應成為共通的契約精神。

“3·15”絕非“一天的正義”。一方面，在年復一年的打假之下，部分商家已經(jīng)形成了“路徑依賴”，早早就準備了公關流程，想著風頭一過，依然我行我素；另一方面，騙局手段也在不斷“進化”，更具隱蔽性和迷惑性，就連AI大模型也會被金錢“圍獵”，開始“夾帶私貨”。讓“3·15”變成“365”，有賴于監(jiān)督機制的在線，法律法規(guī)的完善，行業(yè)自律的深化，維權意識的普及。（鐘頤）

來源：南方日報