近日，剛畢業(yè)不久的小李向記者反映，今年1月，她在深圳一家攝影公司拍攝寫真時，疑似遭遇低價引流、話術誘導，最終在深夜花費3萬元購買底片，退款遭拒后，向相關部門投訴舉報也未獲支持。

小李回憶，2026年1月，她在網(wǎng)絡平臺看到深圳市Ingenuity攝影（信和購物廣場南山店）“188元拍2套寫真”的廣告，咨詢后前往拍攝。到店后，銷售人員貶低活動套餐，推銷“學生套餐”，小李最終支付2000元，購買了含17張精修底片及相關產(chǎn)品的套餐。

2月7日，小李獨自到店選片，商家以“寫真私密”“選片需專注”為由，暗示她不攜帶同伴，還制止她通過視頻通話向朋友求助。選片室內，攝影店老板、攝影師及選片師3人對其進行“話術轟炸”，稱總監(jiān)團隊拍攝的底片每張580元，還以“年底最大福利”“刪了可惜”等話術輪番勸說。當晚23時19分至23時49分，小李先后三次轉賬，共計花費3萬元，購買了86張精修底片及一次贈送拍攝服務，其業(yè)務單顯示，底片、畫框等消費明細明確，且注明“底片交付后不接受退費”，小李也簽署了拍攝服務合同。

▲業(yè)務單

小李表示，自己24歲剛參加工作，工資微薄，3萬元費用系刷信用卡支付，離店3小時后，她恢復冷靜并提出退款，卻被商家拒絕，商家僅同意升級套餐或額外贈送底片。小李質疑，商家580元/張的底片價格遠超深圳80元至150元的市場均價，且與自己首次套餐的底片單價相差近5倍。

3月16日，該攝影公司負責人回應稱，底片價格系明碼標價，已與小李簽署合同并反復確認，不存在誘導消費情況，店內有監(jiān)控可佐證；底片屬于不可再銷售產(chǎn)品，已交付無法全額退款，僅同意若小李不使用贈送套餐，可退還5000元。負責人還表示，不同團隊底片價格不同，相關價格已在市場監(jiān)管局備案。

▲小李與店家的溝通

據(jù)悉，小李已向相關部門投訴舉報，深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管所于2月26日回復，因雙方未達成調解協(xié)議，決定終止調解；舉報部分經(jīng)核查，依據(jù)相關規(guī)定不予立案，并建議小李通過仲裁或民事訴訟維權。

律師對此分析稱，若小李所述誘導消費情況屬實，商家可能存在過錯甚至欺詐情形。小李作為完全民事行為能力人需承擔相應責任，但若能證明被誘導或收費遠超行業(yè)標準，可以顯失公正為由提起訴訟，要求撤銷合同；也可按服務合同糾紛起訴，主張返還未消費預付款，若主張欺詐，還可要求三倍懲罰性賠償。即使合同未被撤銷，未消費的預付資金也可按比例折算退款。