來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：電商派Pro）

看完出了一身冷汗。

又是一年“315”，每逢這一天，各行各業(yè)總有不少問(wèn)題企業(yè)被推上臺(tái)前，消費(fèi)亂象集中曝光。

今年3·15晚會(huì)的主題是“放心消費(fèi) 品質(zhì)生活”，主要關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、廣告市場(chǎng)等領(lǐng)域。

本次晚會(huì)揭露了黑心“漂白雞爪”、網(wǎng)紅萬(wàn)元“萬(wàn)能神藥”外泌體、“增高”騙局、“私域營(yíng)銷”圍獵老年人、AI大模型遭“投毒”、薦股分成”騙局等案例。

黑心的“漂白雞爪”

今年“3·15”的第一槍，率先打向了食品安全領(lǐng)域，線上線下銷量火爆的網(wǎng)紅雞爪徹底塌房。

央視在雞爪火爆銷售的川渝地區(qū)展開(kāi)調(diào)查，走進(jìn)了蜀福香食品有限責(zé)任公司進(jìn)行雞爪前期加工的成都市明揚(yáng)食品生產(chǎn)車間。

眼前的景象觸目驚心：食品加工車間里，泡制區(qū)、修剪區(qū)、挑選區(qū)臭氣彌漫，刺鼻的腥臭味讓人作嘔。大量雞爪直接裸露堆放在潮濕骯臟的地面上，掃帚、鐵鍬等清潔工具隨意壓放在雞爪之上，完全無(wú)視食品衛(wèi)生安全。

更令人震驚的是，蜀福香的工作人員坦言“現(xiàn)在我根本不敢吃，吃都不吃”。

盡管環(huán)境臟亂不堪，最終出爐的雞爪卻個(gè)個(gè)白凈誘人，原因在于工廠使用了雙氧水進(jìn)行“漂白”處理。

而根據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)（GB 2760-2024）》明確規(guī)定，過(guò)氧化氫不能用在雞爪加工上。

央視發(fā)現(xiàn)不僅這一家食品企業(yè)存在用雙氧水泡雞爪的行為。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局立即組織多司局研判線索，針對(duì)頂風(fēng)作案的涉事商戶和企業(yè)，近日調(diào)動(dòng)多地執(zhí)法力量，分成幾路對(duì)這條食品加工黑色產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)全面收網(wǎng)行動(dòng)，對(duì)蜀福香、明揚(yáng)食品、曾巧食品及上游相關(guān)企業(yè)開(kāi)展突擊檢查。

網(wǎng)紅萬(wàn)能神藥”竟是三無(wú)產(chǎn)品

食品安全之后，“3·15”的第二槍瞄準(zhǔn)了醫(yī)美亂象，網(wǎng)紅萬(wàn)元“萬(wàn)能神藥”外泌體被曝光，這款被吹得神乎其神的抗衰產(chǎn)品，實(shí)際上竟是“三無(wú)”產(chǎn)品。

據(jù)央視調(diào)查，主播們宣講的神奇物質(zhì)“外泌體”，其實(shí)是一種在干細(xì)胞培養(yǎng)過(guò)程中分泌的生物活性物質(zhì)。這種物質(zhì)在醫(yī)療界和學(xué)術(shù)界，其作用機(jī)理、臨床測(cè)試等多項(xiàng)醫(yī)學(xué)程序上，尚不能明確，更多還停留在學(xué)術(shù)研究和理論研究的階段。

盡管如此，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)已將其大肆推廣用于美容抗衰，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)上大量消費(fèi)者的投訴與控訴：“做了外泌體，結(jié)果全臉感染，嚴(yán)重痤瘡”。

專業(yè)人士指出，所有的醫(yī)療技術(shù)和藥品在人體使用之前，都需要進(jìn)行前期非常嚴(yán)格的藥學(xué)研究、臨床研究。沒(méi)有經(jīng)過(guò)藥品監(jiān)管部門的批準(zhǔn)就用在人體上，可能會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)產(chǎn)品打到人身體上之后，會(huì)導(dǎo)致人體器官和功能損害，甚至是永久損害。

增高騙局，商家瘋狂斂財(cái)

315晚會(huì)還揭開(kāi)了增高騙局。

“輕松增長(zhǎng)3到8厘米”“給骨骼裝上生長(zhǎng)加速器”“無(wú)效全額退款”......

各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，商家的宣傳帖極具誘惑力，精準(zhǔn)擊中了家長(zhǎng)對(duì)孩子身高的焦慮，商家們也在瘋狂斂財(cái)?！?·15”晚會(huì)收到了多位消費(fèi)者宣稱自己上當(dāng)受騙的投訴信息。

據(jù)央視調(diào)查走訪安立身、德脊瑞、英瑞可等連鎖增高機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，這些商家依托銷售話術(shù)，虛假包裝利用家長(zhǎng)的焦慮心理斂財(cái)。

有商家坦言：“孩子本身就要長(zhǎng)，就算不來(lái)我們這兒也會(huì)長(zhǎng)，但我們不會(huì)跟家長(zhǎng)這么說(shuō)?！?/p>

圖源：央視

有些就是賺“擦邊球”的錢，如果時(shí)間段抓得好，孩子本來(lái)就一直長(zhǎng)，不可能導(dǎo)致退款的。

截至調(diào)查結(jié)束前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的此類增高門店，還在不斷地加盟，開(kāi)設(shè)分店，以德脊瑞為例，目前的門店數(shù)量達(dá)到了七十多家，覆蓋了十個(gè)省份，安立身目前的門店數(shù)量達(dá)到六十多家，英瑞可的加盟門店則超過(guò)了三十家。

私域營(yíng)銷圍獵老年人，專家是演員

近年來(lái)，私域領(lǐng)域內(nèi)坑老騙老的現(xiàn)象屢禁不止。315晚會(huì)上，央視深入揭露了隱藏在私域營(yíng)銷行業(yè)背后，一條專門圍獵老年人的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，網(wǎng)絡(luò)視頻制作方、冒牌專家與私域營(yíng)銷公司分工明確，先偽造專家身份，再制作虛假健康講座引流，隨后在社交平臺(tái)的私域場(chǎng)景中精準(zhǔn)鎖定老年人，最終將廉價(jià)藥品高價(jià)兜售牟利。

其中一家盛維文化傳媒有限公司透露：把老師（權(quán)威形象）樹(shù)立起來(lái)，老百姓有信任度了，基本上老師賣啥，老百姓都會(huì)跟著買。“老師在我們眼里更重要的兩個(gè)字是演員，我們寫(xiě)什么老師就講什么?！?/p>

租賃電動(dòng)自行車非法狂飆

央視3·15晚會(huì)還曝光了電動(dòng)自行車租賃行業(yè)的違規(guī)亂象。

2025年國(guó)家最新實(shí)施的《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》中明確規(guī)定：最高設(shè)計(jì)車速不應(yīng)超過(guò)25公里/小時(shí)，電池組標(biāo)示值不應(yīng)超過(guò)48伏，電動(dòng)機(jī)的輸出功率，應(yīng)小于或等于400瓦。

然而在電商直播間里，主播們絲毫不把國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)放在眼里，公然宣揚(yáng)自家電動(dòng)自行車的超標(biāo)性能，且這些違規(guī)車輛均可隨意租賃。

央視發(fā)現(xiàn)，不僅地方個(gè)體租賃門店出租的電動(dòng)自行車違反國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一些知名連鎖品牌同樣存在這一現(xiàn)象。

圖源：央視

哈啰租電動(dòng)車是電動(dòng)自行車租賃行業(yè)頭部品牌，其官網(wǎng)介紹，目前已在全國(guó)超100座城市布局超5000家門店。央視記者來(lái)到哈啰租電動(dòng)車的線下門店進(jìn)行調(diào)查。哈啰租電動(dòng)車租賃門店工作人員表示，他們的電動(dòng)自行車速度最快能到75公里/小時(shí)。

給AI大模型遭投毒，已成產(chǎn)業(yè)鏈

3·15晚會(huì)還曝光了一個(gè)新興的灰色產(chǎn)業(yè)，AI大模型正在被“投毒”。

圍繞生成式引擎優(yōu)化（GEO），一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈已悄然成形，通過(guò)付費(fèi)操縱AI推薦結(jié)果、向大模型投喂虛假信息，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者決策。

圖源：央視

據(jù)央視，多家GEO服務(wù)商宣稱，用戶只需支付相應(yīng)費(fèi)用，即可將客戶產(chǎn)品推至AI大模型搜索結(jié)果前列，甚至成為AI回答的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

其中一家頭部服務(wù)商成立僅一年已服務(wù)200余家跨行業(yè)客戶，其負(fù)責(zé)人稱可將全平臺(tái)搜索排名穩(wěn)定在前三位，核心操作方式為生成推廣軟文，引導(dǎo)AI平臺(tái)抓取收錄，且需持續(xù)投喂內(nèi)容以應(yīng)對(duì)AI每周一次的算法更新。

據(jù)透露，該亂象已催生出批量發(fā)稿的配套產(chǎn)業(yè)鏈，大量低質(zhì)虛假宣傳內(nèi)容通過(guò)多平臺(tái)發(fā)布，污染AI語(yǔ)料庫(kù)，導(dǎo)致AI輸出內(nèi)容失真。相關(guān)行為涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》等法律法規(guī)，侵害消費(fèi)者知情權(quán)，若引發(fā)醫(yī)療或財(cái)產(chǎn)損失將面臨追責(zé)。

起底“薦股分成”騙局

315晚會(huì)揭露了一種名為“薦股做票、盈利五五分成”的股票投資騙局。

正規(guī)投資機(jī)構(gòu)業(yè)內(nèi)人士提醒，網(wǎng)絡(luò)上大量所謂的"薦股分成"投顧業(yè)務(wù)，實(shí)為不法人員冒充正規(guī)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施的詐騙，推薦的股票若獲利便索要分成，一旦下跌便銷聲匿跡，所謂“補(bǔ)齊虧損”不過(guò)是誘人上鉤的話術(shù)。

圖源：央視

在一家自稱“天順投資”的機(jī)構(gòu)客服推薦下，央視記者以18.82元買入2000股某只股票，結(jié)果半個(gè)月內(nèi)一路下跌，最終虧損8個(gè)點(diǎn)被迫割肉離場(chǎng)。

隨后發(fā)現(xiàn)客服人員的視頻中有“鑫犇科信息咨詢有限公司”字樣，后查詢發(fā)現(xiàn)，這家公司位于遵義，沒(méi)有取得任何金融從業(yè)資格。

結(jié)語(yǔ)

至此，315晚會(huì)正式落下帷幕。今晚的集中曝光，再一次將公眾目光聚焦于消費(fèi)領(lǐng)域的誠(chéng)信與公平，也為相關(guān)企業(yè)和平臺(tái)敲響了一記沉重的警鐘。

但我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，曝光從來(lái)不是終點(diǎn)。過(guò)往的315，種種針對(duì)消費(fèi)者的套路并不會(huì)立刻從市場(chǎng)上消失，問(wèn)題企業(yè)被查處也并不意味著亂象就此終結(jié)。315晚會(huì)過(guò)后，如何持續(xù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、修補(bǔ)規(guī)則漏洞、完善監(jiān)管制度，才是更為關(guān)鍵的課題。

希望每一家企業(yè)、每一個(gè)平臺(tái)都能從中汲取教訓(xùn)，堅(jiān)守商業(yè)底線，強(qiáng)化自我約束，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)真正融入日常經(jīng)營(yíng)，而不是每到3月就緊張一陣，以為風(fēng)頭就此過(guò)去了。

唯有監(jiān)管部門、企業(yè)與消費(fèi)者三方持續(xù)形成合力，消費(fèi)者的合法權(quán)益才能得到真正全面、長(zhǎng)久的保障。