3月14日，為期40天的2026年春運正式落下帷幕，北京豐臺站地區(qū)也迎來了春運服務保障工作的圓滿收官。據(jù)統(tǒng)計，今年春運期間，北京豐臺站累計到發(fā)旅客突破496.25萬人次，單日最高到發(fā)旅客超過18.1萬人次，創(chuàng)下豐臺站春運歷史新高。面對大客流考驗，市重點站區(qū)管委會北京豐臺站地區(qū)管理辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署，以一系列精細化、人性化的服務保障舉措，全力護航旅客出行路，實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運”的總體目標。

精準施策，鋪就旅客“便捷出行快線”

豐臺站辦針對不同出行方式的旅客，設計了最為便捷的進站流線：私家車送站可直接駛?cè)霒|落客平臺，實現(xiàn)“下車即進站”；乘坐公交或地鐵抵達的旅客，則可從“南樞紐入口2或3”跟隨指引快速抵達候車區(qū)。針對趕車“遲到”的急客，豐臺站開設急客綠色通道，開車前15分鐘內(nèi)的旅客可享受優(yōu)先安檢、檢票，實現(xiàn)“絲滑進站”。對于行動不便的重點旅客，車站提供從進站到上車的全流程“一對一”幫扶服務，讓特殊群體的出行不再有“障礙”。

暖心驛站，打造溫馨“城市會客廳”

走進北京豐臺站，濃濃的年味撲面而來。南樞紐地下一層出站大廳以“福耀京華”為主題，融入了駿馬、剪紙、燈籠等傳統(tǒng)元素，將交通樞紐裝點成新春文化長廊。自2月4日（立春）起至3月3日（正月十五），豐臺站辦聯(lián)合北京城鄉(xiāng)集團打造“京彩站區(qū) 京彩匯集”新春文化市集， 灶糖制作、窗花DIY、非遺面塑等民俗活動輪番上演，讓旅客在出行的碎片化時間里沉浸式感受首都文化魅力。

位于“南樞紐入口3”旁的“城市會客廳”成為旅客交口稱贊的暖心驛站。這一多功能空間集歷史展示、書香咖啡、旅客建言于一體，針對夜間返程高峰期，這里開辟臨時休息區(qū)，提供沙發(fā)座椅、自助充電等服務。此外，樞紐內(nèi)還設有24小時熱水間、母嬰室、志愿服務崗，以及搭載遠程視頻律師咨詢的“司法便民服務站”，全方位滿足旅客應急需求。全站設置的138處緊急呼叫按鈕，更是掃清了服務盲區(qū)，讓旅客在需要幫助時能第一時間找到“依靠”。

無縫接駁，守護夜歸“最后一公里”

春運返程高峰期間，夜間到達旅客的交通接駁是保障工作的重中之重。豐臺站辦提前研判，強化與交通部門的協(xié)同聯(lián)動。地鐵10號線、16號線適時延長運營時間，出租車調(diào)度站加強運力調(diào)度，同時增開（洋橋、公主墳）方向免費擺渡車，確保夜間到站旅客“走得了、走得暢”。從鐵路出站后，旅客經(jīng)地下通道可直達地鐵，免去二次安檢與室外奔波。

精細管理，筑牢春運“安全防護網(wǎng)”

豐臺站辦始終將安全放在首位。春運期間，站區(qū)持續(xù)加強現(xiàn)場引導和秩序維護，在出站口、出租車調(diào)度站、停車場等重要點位增派人員，做好路線指引和秩序維護。針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣和大客流情況，完善應急預案，加強物資儲備和應急演練，確保突發(fā)情況下能夠快速響應、有效處置。

從進站的高效便捷到候車的貼心舒適，從重點旅客的專屬關懷到夜間接駁的全面保障，北京豐臺站地區(qū)用一項項細致入微的服務舉措，將“到站即到家”的承諾變?yōu)楝F(xiàn)實。隨著2026年春運的圓滿收官，豐臺站辦將認真總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化服務流程，不斷提升站區(qū)精細化管理水平，讓旅客的每一次出行都成為一段溫馨的旅程。

看看鄰居們都在聊些啥

掃碼進群看看鄰居都在團什么？

■說明：本文由家住豐臺編輯發(fā)布，轉(zhuǎn)載或摘編須注明出處

部分圖片來源網(wǎng)絡，版權歸原作者所有，若侵權，請聯(lián)系刪除

■來源：北京市重點站區(qū)管委會

■本號法律顧問：北京恒略律師事務所，咨詢微信：jwbei2

======= 豐臺人的鄰友圈！=======