【信源】我愛運(yùn)一

【編輯】程小程

在剛過去的2026年春運(yùn)返程高峰期間，普快列車疊加返程客流，9號(hào)線上海松江站站單日客流持續(xù)高位。春運(yùn)前夕投用的鐵路至地鐵免安檢換乘通道，成為疏運(yùn)關(guān)鍵。上海地鐵工作人員精細(xì)車站方案、落實(shí)客運(yùn)舉措，日夜堅(jiān)守一線，用汗水與擔(dān)當(dāng)筑牢安全防線。

跨前購票，高效換乘

為適配普快列車遷移帶來的客流新變化，9號(hào)線上海松江站站提前推進(jìn)硬件升級(jí)，鐵路至地鐵免安檢換乘通道于春運(yùn)啟幕前順利投用。該通道從鐵路上海松江站北區(qū)東出站口單向直達(dá)地鐵4號(hào)口，實(shí)現(xiàn)鐵路與地鐵“換乘無憂、高效通行”，車站與鐵路方協(xié)商，在通道內(nèi)增設(shè)地鐵自動(dòng)售票機(jī)，自投用以來，打破換乘壁壘，換乘效率大幅提升。車站同步在臨近的3號(hào)口站外增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)，設(shè)置增援人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，進(jìn)一步解決乘客問題，做到跨前購票，高效換乘。

客流考驗(yàn)，精準(zhǔn)疏解

面對(duì)普快客流與春運(yùn)返程客流的雙重疊加，車站精準(zhǔn)施策強(qiáng)化運(yùn)力與現(xiàn)場(chǎng)管控。一方面，與鐵路部門建立實(shí)時(shí)溝通機(jī)制，同步鐵路列車晚點(diǎn)、加開、調(diào)整等信息，提前儲(chǔ)備運(yùn)力，申請(qǐng)?jiān)黾?號(hào)線加開班次。另一方面，每日凌晨，車站設(shè)置人員觀測(cè)鐵路蓄客區(qū)情況，重點(diǎn)疏導(dǎo)鐵路廣場(chǎng)滯留旅客。通過對(duì)出入口進(jìn)站客流的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，調(diào)整站內(nèi)措施，確?？土魇鑼?dǎo)“快準(zhǔn)穩(wěn)”。

貼心服務(wù)，守護(hù)歸途

針對(duì)旅客攜帶大件行李、老幼同行占比高的特點(diǎn)，9號(hào)線“松江百靈鳥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)將暖心服務(wù)貫穿換乘全流程，在站廳內(nèi)設(shè)置大件行李幫扶點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)引導(dǎo)乘客前往乘坐無障礙電梯，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供全程指引。服務(wù)臺(tái)備足應(yīng)急醫(yī)藥品、便民信息等物資，幫助不熟悉流程的旅客快速乘車。

友情提示，掃碼指引全覆蓋

為響應(yīng)環(huán)保節(jié)能精神，車站進(jìn)一步強(qiáng)化二維碼掃碼進(jìn)站引導(dǎo)，讓乘客清晰知曉操作方式。車站與鐵路方積極溝通協(xié)作，在免安檢換乘通道沿途的醒目位置張貼二維碼提示貼。此外，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘、尺寸測(cè)量、對(duì)接導(dǎo)向制作單位，在關(guān)鍵點(diǎn)位張貼巨幅宣傳提示，以醒目直觀的形式，讓乘客在換乘途中隨時(shí)隨地能看到二維碼掃碼進(jìn)站指引，進(jìn)一步提升進(jìn)站效率。

硬核值守，筑牢防線

為保障客流高峰運(yùn)營安全，車站從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)值守舉措。啟用車站多崗位增援制度，在樓扶梯、售票處、站廳客流密集處增設(shè)人員，實(shí)時(shí)把控客流動(dòng)線。值班人員、設(shè)備維護(hù)人員24小時(shí)盯控，對(duì)換乘通道閘機(jī)、自動(dòng)扶梯等核心設(shè)備開展高頻巡檢，及時(shí)排查隱患。