昨天的315晚會(huì)，將聚光燈打向了一個(gè)隱秘卻早已滲透進(jìn)千家萬戶的角落——私域營(yíng)銷：這條極其成熟的、利用人性弱點(diǎn)、打著情感慰藉旗號(hào)，對(duì)老年人進(jìn)行系統(tǒng)性收割的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

出品｜網(wǎng)經(jīng)社

作者｜可樂

審稿｜云馬

一、劇本 演員拼湊私域虛假“權(quán)威”

3月15日晚，央視315晚會(huì)曝光私域營(yíng)銷。2026年1月下旬，315晚會(huì)記者參加了一場(chǎng)在華中某市舉辦的私域營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)部交流會(huì)，在這里，不少“網(wǎng)絡(luò)視頻制作方”企業(yè)代表登臺(tái)發(fā)言，尋找合作伙伴。這個(gè)所謂“網(wǎng)絡(luò)視頻制作方”是私域營(yíng)銷行業(yè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些企業(yè)以低價(jià)從藥企或保健品公司購買選品，然后針對(duì)其制作健康講座等系列視頻，將視頻賣給私域營(yíng)銷公司。私域營(yíng)銷公司將消費(fèi)者引導(dǎo)至社交平臺(tái)的私域場(chǎng)景，播放課程，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)視頻制作方選品采購的藥品和保健品，進(jìn)貨成本都很低廉，但對(duì)外售價(jià)卻非常高。一款普通輔助治療的藥品，被夸大甚至篡改基本作用，并且以市場(chǎng)價(jià)近5倍的價(jià)格進(jìn)行銷售。

這條產(chǎn)業(yè)鏈的分工細(xì)得令人絕望。上游有“盛維文化傳媒”這樣的專業(yè)視頻制作方，他們負(fù)責(zé)采購低價(jià)藥品，然后量身定做“騙術(shù)劇本”。在他們眼中，鏡頭前侃侃而談的“醫(yī)學(xué)專家”，其核心屬性不是專業(yè)，而是“演員”。

“老師在我們眼里更重要的兩個(gè)字是‘演員’，我們寫什么老師就講什么。老師不需要專業(yè)性，只要會(huì)演就行了?！?為了規(guī)避監(jiān)管，他們甚至開始尋找有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人，但這些人的頭銜——那些聽起來能鎮(zhèn)死人的“國(guó)醫(yī)弟子”、“學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)”，全是花錢買來的包裝道具。

一位名叫丁玉球的講師，在網(wǎng)絡(luò)視頻中是口若懸河的“眼科權(quán)威專家”，但其執(zhí)業(yè)證書顯示，執(zhí)業(yè)范圍僅為內(nèi)科專業(yè)。面對(duì)質(zhì)疑，他輕描淡寫地回應(yīng)：“別看‘帽子’，‘帽子’花錢就能解決，找個(gè)地方給年費(fèi)，入?yún)f(xié)會(huì)，給我來一個(gè)副會(huì)長(zhǎng)，那很簡(jiǎn)單?！?而他口中所說的“中華醫(yī)師學(xué)會(huì)”，在民政部系統(tǒng)中根本查不到任何備案信息，是一個(gè)徹頭徹尾的虛構(gòu)機(jī)構(gòu) 。

這就是他們的話術(shù)邏輯：找一個(gè)真大夫（哪怕專業(yè)不對(duì)口），套上一個(gè)假頭銜，念著一份胡編亂造的腳本，最終兜售一款成本20元、售價(jià)1198元的普通輔助藥品，并宣稱它能治療心梗、腦梗這些現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的頑疾。

為何這種騙局能如此猖獗？資深互聯(lián)網(wǎng)投資專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤表示，通過夸大適應(yīng)癥、包裝虛假頭銜（如不存在的“中華醫(yī)師學(xué)會(huì)”）來賣高價(jià)的行為，違反了《廣告法》第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)”，以及第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告”等條款。還可能違反《藥品管理法》第九十條“藥品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的藥品說明書為準(zhǔn)，不得含有虛假的內(nèi)容”等規(guī)定。

（資深互聯(lián)網(wǎng)投資專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤）

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智介紹，這確實(shí)是目前維權(quán)領(lǐng)域最核心的“灰色陷阱”。看似只是罪名不同，實(shí)則隔著民事、行政與刑事的巨大法律鴻溝。從法律定性來看，“虛假宣傳”違反的是《廣告法》第四條與《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條，而2026年新規(guī)更是將私域直播全面納入監(jiān)管，嚴(yán)禁夸大功效。

但要上升到“詐騙罪”，司法實(shí)踐卡在了最難證明的“非法占有目的”上。詐騙罪要求行為人從一開始就沒有履約誠意，純粹是為了騙錢。可問題在于，私域營(yíng)銷往往真的交付了商品，哪怕質(zhì)次價(jià)高，這就給司法認(rèn)定留下了難題。商家恰恰算準(zhǔn)了這個(gè)漏洞，利用行政處罰與刑事立案的成本差異套利。他們深知，只要有貨在手，定性就難入刑，行政罰款相對(duì)于五倍暴利只是“罰酒三杯”。這不僅是法律技術(shù)的博弈，更是商家對(duì)違法成本的精準(zhǔn)算計(jì)，也導(dǎo)致了市場(chǎng)上劣幣驅(qū)逐良幣的尷尬現(xiàn)狀。

二、“閱后即焚” 難以取證

監(jiān)管的難點(diǎn)，不僅僅在于法律的定性，更在于技術(shù)的對(duì)抗。私域直播具有極強(qiáng)的隱蔽性：入群需審核、直播間設(shè)密碼、鏈接“播完即刪”、內(nèi)容無法回放。甚至有技術(shù)手段會(huì)屏蔽手機(jī)自帶的錄屏功能，導(dǎo)致受害者維權(quán)時(shí)，除了一個(gè)空蕩蕩的轉(zhuǎn)賬記錄，拿不出任何關(guān)于“騙子當(dāng)時(shí)是怎么說的”核心證據(jù) 。

商家還常常采用“打一槍換一個(gè)地方”的戰(zhàn)術(shù)，在A地注冊(cè)空殼公司，在B地租用倉庫發(fā)貨，一旦風(fēng)吹草動(dòng)，立即關(guān)店跑路、解散社群。這種跨區(qū)域的流動(dòng)性，讓單一地方的市場(chǎng)監(jiān)管部門往往束手無策，調(diào)查取證需要多地協(xié)同，才能形成完整的證據(jù)鏈，行政成本極高 。

這就形成了一個(gè)殘酷的閉環(huán)：騙子利用技術(shù)建立信息繭房，利用法律規(guī)避刑事風(fēng)險(xiǎn)，利用親情時(shí)差避開子女干預(yù)。而老人，則被困在一個(gè)由“偽專家”、虛假療效和虛擬溫暖構(gòu)成的牢籠里，心甘情愿地掏空養(yǎng)老金。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字零售分析師吳夏雪稱，私域直播具有封閉性強(qiáng)、無回放、入群需審核等特點(diǎn)，傳統(tǒng)監(jiān)管手段難以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。而且私域直播的違法主體往往采取變更法定代表人、遷移注冊(cè)地址、關(guān)停通信設(shè)備等隱蔽手段對(duì)抗核查，企圖切斷監(jiān)管鏈條。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商委副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，私域電商作為近年來的銷售新業(yè)態(tài)，正處于快速發(fā)展階段。但問題也較為突出，尤其是在銀發(fā)消費(fèi)領(lǐng)域。目前的傳統(tǒng)電商監(jiān)管體系尚未較好覆蓋私域場(chǎng)景，導(dǎo)致一些商家利用“非公開空間”規(guī)避責(zé)任，形成法律和監(jiān)管真空地帶。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2024年中國(guó)私域電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，目前私域電商類型有：1、平臺(tái)型：微信、快手、抖音、小紅書、微博、夢(mèng)餉科技、鯨靈集團(tuán)等；2、品牌型：ACCESS、云集等；3、直播渠道型：山河好物、小冠優(yōu)選等；4、團(tuán)長(zhǎng)渠道型：咪咪兔甄選等；5、工具型：有贊、微盟、小鵝通、快團(tuán)團(tuán)等；6、服務(wù)商型：微店、芬香、聚寶贊、用友、星云有客等。

私域電商健康發(fā)展有利于提振消費(fèi)、服務(wù)大眾，但當(dāng)技術(shù)便利被異化為“割韭菜”甚至違法犯罪的工具，就需要監(jiān)管、平臺(tái)、行業(yè)等各方協(xié)力在商業(yè)創(chuàng)新與權(quán)益保護(hù)間找到平衡點(diǎn)，讓其“在軌”發(fā)展?！辈芾谘a(bǔ)充道。

郭濤認(rèn)為，跨省市協(xié)同監(jiān)管機(jī)制應(yīng)依據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳相關(guān)意見運(yùn)作，通過確定跨部門綜合監(jiān)管事項(xiàng)清單，明確責(zé)任分工，完善制度規(guī)則，健全工作機(jī)制等方式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患聯(lián)合監(jiān)測(cè)、開展聯(lián)合抽查檢查、推進(jìn)問題線索聯(lián)合處置和聯(lián)合信用監(jiān)管等。

三、如何擊破“高智商騙局”？

“這個(gè)瓶子加起來不到20元，我把價(jià)格直接調(diào)到了1198元，掛上鏈接后，直接有人就買單了?！痹谒接驙I(yíng)銷行業(yè)內(nèi)部交流會(huì)上，一位金總的發(fā)言揭示了這條鏈路上驚人的暴利——近5倍的溢價(jià)，基于的不是產(chǎn)品本身的價(jià)值，而是對(duì)老年人信息差與情感需求的深度綁架 。

更令人心驚的，是行騙者對(duì)于“時(shí)機(jī)”的精準(zhǔn)把控。面對(duì)央視記者的暗訪，“大紅國(guó)際”的劉經(jīng)理語出驚人：“你們要搞就是年后，過了315再說?！彼粌H忌憚媒體的曝光，更深刻洞察著老年人的生活場(chǎng)景：“過年子女都在家里，所有子女是不允許自己的老人花這么多錢去買這些東西的。”

這句話像一把鑰匙，打開了我們理解這場(chǎng)騙局的腦洞。它不再是一對(duì)一的街頭忽悠，而是一場(chǎng)利用技術(shù)手段、心理學(xué)劇本和家庭倫理空檔的“高智商犯罪”。騙子們清楚地知道，他們與子女之間，正在展開一場(chǎng)關(guān)于老人錢包的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。他們選擇的戰(zhàn)場(chǎng)，是子女不在場(chǎng)的平日，是老年人孤獨(dú)的深夜；他們使用的武器，是“比親兒子還親”的早安晚安，是對(duì)疾病恐慌的即時(shí)安撫 。

面對(duì)這種高智商、高技術(shù)、高隱蔽性的騙局，普通人只能束手無策嗎？法律專家董毅智給出了建議：子女的行動(dòng)必須精準(zhǔn)且有層級(jí)，核心在于“證據(jù)鎖死”與“多維干預(yù)”雙線并行。

董毅智表示，第一步也是最關(guān)鍵的，是立刻構(gòu)建完整的證據(jù)鏈。不要只保留轉(zhuǎn)賬記錄，必須鎖定宣傳欺詐的核心證據(jù)：當(dāng)場(chǎng)錄屏的直播夸大療效、群聊里的虛假專家人設(shè)、線下的講座PPT與錄音，這些都是認(rèn)定“虛假宣傳”的鐵證。同時(shí)，存好合同、收據(jù)以及關(guān)鍵的對(duì)私轉(zhuǎn)賬實(shí)名信息。有了證據(jù)，

第二步就是多管齊下維權(quán)：首選撥打12315進(jìn)行行政舉報(bào)，直指“虛假宣傳”，這是打破灰色產(chǎn)業(yè)鏈最快的路徑；若金額巨大或商家失聯(lián)，則立即向經(jīng)偵部門報(bào)案，嘗試刑事立案。

（網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智）

郭濤稱，這些私域營(yíng)銷亂象，利用老人弱點(diǎn)，手段惡劣，嚴(yán)重侵害老人權(quán)益。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同，堵塞漏洞，子女也要多關(guān)心老人，讓這些不良商家無處遁形，還市場(chǎng)一片清明。

315晚會(huì)的曝光，撕開了私域營(yíng)銷黑暗王國(guó)的一角。我們看到，在數(shù)字鴻溝的另一邊，有一群老人正拿著養(yǎng)老錢，為一些根本不存在的“療效”和“溫情”買單。這不是單純的商業(yè)欺詐，這是利用技術(shù)在法律真空地帶對(duì)弱勢(shì)群體的一次“精準(zhǔn)收割”。

四、315專項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行中

自1991年首播以來，央視3·15晚會(huì)已經(jīng)走過了三十多個(gè)年頭。這張“消費(fèi)者維權(quán)名片”不僅記錄了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的變遷，更是一部生動(dòng)的行業(yè)警示錄。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，三十余年來，3·15晚會(huì)共曝光了拉手網(wǎng)、高朋網(wǎng)、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、車易拍、有棵樹、智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)、點(diǎn)淘直播、珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、啄木鳥家庭維修、哈啰租電動(dòng)車等數(shù)十個(gè)電商互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，涉及人們生活的方方面面。

3月12日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”攜手?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，發(fā)起以“聆聽消費(fèi)心聲 提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題的“2026第十五屆網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)315調(diào)查行動(dòng)”，并將制作315特刊，發(fā)送近6000記者庫、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門、市監(jiān)總局、網(wǎng)信辦、工信部等十余個(gè)部委。

行動(dòng)包括：發(fā)布10份數(shù)據(jù)報(bào)告；發(fā)起主題調(diào)查行動(dòng)；發(fā)布315消費(fèi)預(yù)警；開通維權(quán)綠色通道；曝光典型投訴案例；媒體快評(píng)剖析亂象；律師坐堂答疑解惑；近6000注冊(cè)記者聯(lián)動(dòng)，過這八大舉措，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為重塑清朗的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

“公域的盡頭是私域！”網(wǎng)經(jīng)社深耕私域電商領(lǐng)域，通過搭建平臺(tái)、原創(chuàng)內(nèi)容、舉辦活動(dòng)，為從業(yè)者提供媒體傳播、數(shù)據(jù)智庫、資源鏈接等一站式解決方案。