小編提示

投稿郵箱：793325393@qq.com；法律咨詢(xún)：18321582603；商務(wù)合作：13023280425；增值服務(wù)：021-51526200（即可直通高凈值群）

只要是“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”（比如假酒、過(guò)期食品、變質(zhì)食品），無(wú)論消費(fèi)者是否明知，都有權(quán)主張“退一賠十”，商家不能以“你知道是假的還買(mǎi)”為由拒絕賠償。

“花幾萬(wàn)塊買(mǎi)的8瓶茅臺(tái)，全是假貨！”近日，長(zhǎng)沙雨花區(qū)法院通報(bào)的一起消費(fèi)維權(quán)案，引發(fā)全網(wǎng)熱議。消費(fèi)者陳先生10天內(nèi)從某煙酒店購(gòu)入8瓶飛天茅臺(tái)，鑒定后發(fā)現(xiàn)均為假冒產(chǎn)品，遂提出“退一賠十”的訴求，卻被商家反懟“你是職業(yè)打假，就是來(lái)牟利的，只退貨款不賠償”。

一邊是消費(fèi)者維權(quán)的合理訴求，一邊是商家“職業(yè)打假”的抗辯，這場(chǎng)關(guān)于假茅臺(tái)的糾紛，法院最終怎么判？買(mǎi)了假食品，到底能不能“退一賠十”？職業(yè)打假就不能維權(quán)了嗎？今天，結(jié)合案例和法律規(guī)定，一次性講清楚，看完再也不怕遇到假酒被坑！

一、案例回顧：10天8瓶假茅臺(tái)，維權(quán)反被懟“職業(yè)打假”

事情的經(jīng)過(guò)很簡(jiǎn)單，卻戳中了很多消費(fèi)者的痛點(diǎn)：

陳先生在某煙酒店閑逛時(shí)，看到店內(nèi)售賣(mài)飛天茅臺(tái)，價(jià)格比官方渠道略低，便先后分多次購(gòu)買(mǎi)，10天內(nèi)累計(jì)購(gòu)入8瓶。買(mǎi)完后，陳先生覺(jué)得酒的包裝有些異常，懷疑是假貨，便向長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映情況。

隨后，市監(jiān)部門(mén)委托貴州茅臺(tái)酒股份有限公司對(duì)這8瓶酒進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果明確載明：送檢產(chǎn)品與正品外包裝特征不相符，非茅臺(tái)酒廠生產(chǎn)、包裝，妥妥的假冒產(chǎn)品。

拿到鑒定報(bào)告后，陳先生立即找到商家，要求按照法律規(guī)定“退一賠十”——退還全部購(gòu)酒貨款，并支付十倍價(jià)款的賠償金?？缮碳覅s態(tài)度強(qiáng)硬，直接拒絕了賠償要求，還反唇相譏：“你10天買(mǎi)8瓶，根本用不完，明顯是知假買(mǎi)假的職業(yè)打假人，就是想靠這個(gè)牟利，我們只退貨款，不賠十倍！”

雙方協(xié)商無(wú)果，陳先生無(wú)奈之下，將該煙酒店訴至法院，堅(jiān)決要求商家履行“退一賠十”的義務(wù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、法院判決：退款+部分十倍賠償，這個(gè)邊界要記牢

法院受理案件后，重點(diǎn)審理了兩個(gè)核心焦點(diǎn)：一是商家銷(xiāo)售假茅臺(tái)是否構(gòu)成違法；二是陳先生“10天買(mǎi)8瓶”的行為，是否屬于“職業(yè)打假”，能否主張十倍賠償。

結(jié)合庭審和證據(jù)，法院最終作出判決，核心結(jié)果如下，每一條都值得記好：

1. 商家需全額退還陳先生8瓶茅臺(tái)的購(gòu)酒款項(xiàng)——法院認(rèn)為，商家銷(xiāo)售假冒茅臺(tái)酒，屬于“經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”，違反《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)合同自始無(wú)效，商家應(yīng)退還全部貨款；

2. 商家需支付十倍賠償金，但僅以“合理生活消費(fèi)范圍”為基數(shù)——法院指出，陳先生10天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)8瓶飛天茅臺(tái)，且直至鑒定時(shí)均未開(kāi)封使用，該購(gòu)買(mǎi)量明顯超出普通消費(fèi)者的合理生活消費(fèi)需求，若全額支持十倍賠償，可能變相鼓勵(lì)惡意牟利的“職業(yè)打假”行為；結(jié)合日常消費(fèi)習(xí)慣，認(rèn)定陳先生的合理消費(fèi)范圍為2瓶，最終判決商家以2瓶茅臺(tái)的價(jià)款為基數(shù)，支付十倍賠償金；

3. 駁回商家“職業(yè)打假就不賠償”的抗辯——法院明確，即使消費(fèi)者存在“知假買(mǎi)假”嫌疑，也不代表其權(quán)益不受保護(hù)，懲罰性賠償?shù)暮诵氖嵌糁粕碳沂奂傩袨?，而非否定消費(fèi)者的維權(quán)權(quán)利，但需限定在“合理生活消費(fèi)”范圍內(nèi)，兼顧公平與市場(chǎng)秩序。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：假酒必須退，十倍賠償也能要，但不能“漫天要價(jià)”，需符合普通人的合理消費(fèi)需求——這既保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也避免了“職業(yè)打假”濫用權(quán)利，平衡了消費(fèi)者與商家的利益。

三、法律解讀：3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一次性說(shuō)透

這起案例的核心，其實(shí)是大家最關(guān)心的3個(gè)法律問(wèn)題，結(jié)合《食品安全法》及相關(guān)司法解釋?zhuān)淮涡灾v明白，以后遇到類(lèi)似情況，再也不用慌：

1. 買(mǎi)了假食品，“退一賠十”的法律依據(jù)是什么？

很多人不知道，“退一賠十”不是隨口要求，而是有明確的法律支撐——《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

這里的關(guān)鍵的是：只要是“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”（比如假酒、過(guò)期食品、變質(zhì)食品），無(wú)論消費(fèi)者是否明知，都有權(quán)主張“退一賠十”，商家不能以“你知道是假的還買(mǎi)”為由拒絕賠償。

2. “職業(yè)打假”就不能主張十倍賠償了嗎？

答案是：不一定，核心看“是否超出合理生活消費(fèi)范圍”。

2024年最高人民法院發(fā)布的相關(guān)司法解釋明確規(guī)定，“知假買(mǎi)假”行為的司法保護(hù)邊界是“合理生活消費(fèi)需要”——既發(fā)揮“知假買(mǎi)假”者的監(jiān)督作用，遏制商家售假，又避免其濫用權(quán)利，損害正常市場(chǎng)秩序。

比如：普通人買(mǎi)1-2瓶茅臺(tái)自己喝、送親友，屬于合理消費(fèi)；但10天買(mǎi)8瓶、短期內(nèi)大量囤貨，且無(wú)合理使用理由，就超出了合理范圍，法院不會(huì)全額支持十倍賠償，只會(huì)在合理范圍內(nèi)予以支持。

另外，若消費(fèi)者一年內(nèi)多次提起類(lèi)似消費(fèi)維權(quán)訴訟，被法院認(rèn)定為“職業(yè)打假人”，也可能無(wú)法獲得全額十倍賠償，但商家仍需退還貨款。

3. 商家說(shuō)“我不知道是假酒”，能免責(zé)嗎？

不能！除非商家能證明自己“已盡到進(jìn)貨審查義務(wù)”。

根據(jù)法律規(guī)定，食品經(jīng)營(yíng)者負(fù)有“進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)”，需查驗(yàn)供貨者的許可證、食品合格證明文件，建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄，保證所售食品可追溯。

如果商家無(wú)法提供假茅臺(tái)的正規(guī)采購(gòu)渠道、合格證明，也無(wú)法證明自己對(duì)“售假”不知情，就會(huì)被認(rèn)定為“經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”，必須承擔(dān)“退一賠十”的責(zé)任——哪怕是上游供貨商供貨時(shí)摻假，商家也需先向消費(fèi)者賠償，再向供貨商追償。

四、維權(quán)實(shí)操指南：買(mǎi)到假酒/假食品，這樣做才對(duì)

結(jié)合這起案例和法律規(guī)定，給大家整理了一套完整的維權(quán)流程，步驟簡(jiǎn)單，可直接套用，避免走彎路：

1. 第一步：保留完整證據(jù)（關(guān)鍵中的關(guān)鍵）—— 務(wù)必保留好購(gòu)物小票、發(fā)票、支付記錄，以及所購(gòu)食品/酒的完整包裝（不要開(kāi)封、不要丟棄），這些是證明“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”和“商品存在問(wèn)題”的核心證據(jù)；

2. 第二步：申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)鑒定—— 向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局反映情況，申請(qǐng)委托相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)（如茅臺(tái)公司）進(jìn)行真?zhèn)?質(zhì)量鑒定，鑒定報(bào)告是維權(quán)的核心依據(jù)，切勿自行鑒定或PS鑒定報(bào)告（涉嫌偽造證據(jù)）；

3. 第三步：與商家協(xié)商—— 拿著鑒定報(bào)告，主動(dòng)與商家溝通，提出“退一賠十”的訴求，明確告知其法律依據(jù)，爭(zhēng)取協(xié)商解決（省時(shí)省力）；

4. 第四步：起訴維權(quán)—— 若商家拒絕協(xié)商、拒絕賠償，可向被告住所地或合同履行地法院提起訴訟，提交起訴狀、證據(jù)材料（購(gòu)物憑證、鑒定報(bào)告等），要求法院判令商家“退一賠十”；

5. 第五步：注意訴訟時(shí)效—— 消費(fèi)維權(quán)的訴訟時(shí)效為3年，從知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到損害之日起計(jì)算（如拿到鑒定報(bào)告之日），切勿拖延，避免超過(guò)訴訟時(shí)效，喪失勝訴權(quán)。

1. 誤區(qū)一：“買(mǎi)假了，一定能全額十倍賠償”—— 不一定！若購(gòu)買(mǎi)量超出合理生活消費(fèi)范圍，或被認(rèn)定為職業(yè)打假，法院可能會(huì)酌情減少賠償金額，僅支持合理部分；

2. 誤區(qū)二：“商家說(shuō)不知道是假的，就不用賠”—— 錯(cuò)！商家的“不知情”不能免責(zé)，除非能證明自己已盡到進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，否則必須承擔(dān)賠償責(zé)任；

3. 誤區(qū)三：“沒(méi)有發(fā)票，就不能維權(quán)”—— 不一定！只要能提供支付記錄、購(gòu)物小票、聊天記錄（與商家的溝通記錄）等，能證明買(mǎi)賣(mài)關(guān)系存在，同樣可以維權(quán)，只是證據(jù)效力稍弱，建議盡量索要正規(guī)發(fā)票。

最后提醒大家：食品安全無(wú)小事，無(wú)論是買(mǎi)茅臺(tái)、普通白酒，還是日常食品，都要選擇正規(guī)渠道（官方旗艦店、正規(guī)商超），切勿貪圖低價(jià)，避免買(mǎi)到假貨。

若不幸買(mǎi)到假食品，不用怕商家的“職業(yè)打假”反懟，勇敢拿起法律武器維權(quán)——“退一賠十”是你的合法權(quán)利，法院會(huì)為你撐腰！同時(shí)也要記住，維權(quán)要理性，切勿惡意囤貨牟利，才能更好地維護(hù)自身權(quán)益和市場(chǎng)秩序。

轉(zhuǎn)發(fā)給家人朋友，收藏備用，下次遇到假食品，再也不用慌！

對(duì)此你有不同的觀點(diǎn)嗎

你是怎么看待的？

在評(píng)論區(qū)一起聊聊吧~

上海法律服務(wù)中心 ID： shlawfa ▲長(zhǎng)按二維碼“識(shí)別”關(guān)注 一個(gè)綜合性法律服務(wù)的平臺(tái)，專(zhuān)業(yè)提供法律咨詢(xún)?yōu)橹?，并不定期開(kāi)展普法講堂、法律咨詢(xún)直播室等。讓百姓學(xué)法知法懂法，利人利己利國(guó)家。

律芩法務(wù) ID：lawqin021 ▲長(zhǎng)按二維碼“識(shí)別”關(guān)注 最專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)，最獨(dú)到的法律解讀……以經(jīng)濟(jì)人的思維方式，普及生活實(shí)用法律，關(guān)注社會(huì)大眾民生，打造中國(guó)法律共同體。

九轉(zhuǎn)律師 ID：Turnlaw ▲長(zhǎng)按二維碼“識(shí)別”關(guān)注 一家綜合性律師事務(wù)所，主要提供民商事訴訟，刑事辯護(hù)與自訴，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)親民的價(jià)格，讓老百姓都請(qǐng)的起律師。

律芩企服 ID：shlawqin ▲長(zhǎng)按二維碼“識(shí)別”關(guān)注 以中國(guó)法律為基礎(chǔ)，從企業(yè)設(shè)立到公司治理，致力運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，幫助中小企業(yè)健康成長(zhǎng)。

有事找法 ID：UFindlaw ▲長(zhǎng)按二維碼“識(shí)別”關(guān)注 一個(gè)綜合性法律平臺(tái)，涉及從出生到死亡，普及法律常識(shí)百科，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

律芩商務(wù) ID：lawqinsw ▲長(zhǎng)按二維碼“識(shí)別”關(guān)注 站在法律人的高度，解讀中國(guó)時(shí)事百態(tài)，洞察社會(huì)民商問(wèn)題，促進(jìn)民商團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而不懈努力！

……更多交流、合作、投稿請(qǐng)聯(lián)系小編郵箱lawqin@qq.com，讓我們攜手維護(hù)和諧社會(huì)，讓我們一起共創(chuàng)美好明天。

【特別聲明】本文由律芩法務(wù)綜合編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明文章出處及二維碼。部分圖文源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原創(chuàng)作者所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們核實(shí)后刪除！