3月16日，云南省香格里拉市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于公開征集旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)違法違規(guī)線索的公告》，旅游行業(yè)中的不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)迫消費(fèi)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)亂象、涉旅欺詐等違法違規(guī)行為將受到嚴(yán)厲打擊。

▲資料圖片 圖據(jù)IC photo

征集線索范圍包括以下三個(gè)方面：

導(dǎo)游執(zhí)業(yè)亂象：未取得導(dǎo)游證、偽造/冒用/租借導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，導(dǎo)游未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)、擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；擅自變更行程、增減景點(diǎn)、壓縮游覽時(shí)間、惡意甩團(tuán)甩客、中途中止服務(wù)；以辱罵、威脅、扣留證件、拒發(fā)房卡餐券、限制人身自由等方式強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)；索要小費(fèi)、收受回扣，與購(gòu)物店、自費(fèi)項(xiàng)目、藏文化體驗(yàn)場(chǎng)所串通牟利、誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)；講解低俗、損害國(guó)家與民族尊嚴(yán)、傷害民族感情、服務(wù)態(tài)度惡劣、刁難辱罵游客；以“政府補(bǔ)貼”“公益幫扶”“康養(yǎng)體驗(yàn)”“藏醫(yī)診療”“祈福開光”等名義虛假宣傳、誘導(dǎo)購(gòu)物。

強(qiáng)制消費(fèi)與不合理低價(jià)游：旅行社以零負(fù)團(tuán)費(fèi)、超低價(jià)團(tuán)招攬游客，行程中強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)制自費(fèi)；未經(jīng)游客書面同意擅自安排購(gòu)物點(diǎn)、強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)置“陰陽(yáng)合同”“模糊條款”；購(gòu)物場(chǎng)所、藏文化體驗(yàn)點(diǎn)虛假宣傳、以次充好、價(jià)格欺詐、拒不履行無(wú)理由退貨；旅行社、導(dǎo)游與商家串通抬價(jià)、銷售假冒偽劣商品、欺客宰客。

其他違法違規(guī)行為：無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、誤導(dǎo)報(bào)名；轉(zhuǎn)包拼團(tuán)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不簽或簽訂不規(guī)范旅游合同；旅游從業(yè)人員、監(jiān)管人員縱容包庇、利益輸送、不作為亂作為；景區(qū)周邊拉客攬客、違規(guī)帶路、私設(shè)收費(fèi)點(diǎn)、未經(jīng)許可開展旅游接待等擾亂市場(chǎng)秩序行為。

舉報(bào)途徑：

政務(wù)服務(wù)熱線：0887-12345； 香格里拉市文化和旅游局：0887-82226422； 來(lái)函來(lái)信來(lái)訪地址：香格里拉市新城區(qū)奔巴路香格里拉市文化和旅游局

舉報(bào)須盡量提供明確線索及相關(guān)證據(jù)（合同、票據(jù)、錄音、視頻、聊天記錄、行程單等），并留下有效聯(lián)系方式，以便核查反饋。香格里拉市文化和旅游局承諾依法嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人個(gè)人信息，對(duì)查證屬實(shí)的違法線索依法依規(guī)處理。該公告自發(fā)布之日起施行，線索長(zhǎng)期征集。對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法從嚴(yán)處罰、公開曝光，形成長(zhǎng)效震懾。

紅星新聞?dòng)浾?羅敏

編輯 張莉

審核 馮玲玲