公衛(wèi)淋浴間因反水留下的污漬�！∈茉L者供圖

　　近日，深圳光明區(qū)一業(yè)主李女士(化名)向奧一新聞反映，她購買的新房尚未入住，就因主下水道堵塞導(dǎo)致反水，屋內(nèi)泡水三天，損失數(shù)萬元。事發(fā)后，開發(fā)商與物管表示本次管道堵塞基本推斷為交付后部分業(yè)主裝修期間，建筑垃圾隨意排入管道的人為因素造成，李女士的索賠之路陷入僵局。對此，律師表示責(zé)任認(rèn)定需視證據(jù)而定，業(yè)主通常有兩種維權(quán)路徑。

　　業(yè)主投訴:

　　公衛(wèi)淋浴區(qū)地漏不斷反水

　　掏出泥沙、抹布等裝修垃圾　　

　　李女士(化名)介紹，她位于綠城桂語蘭庭的新家于2025年8月收房，原計劃今年1月1日喬遷入住。但在去年年底，她前往新房查看時發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)遍地積水，公衛(wèi)淋浴區(qū)地漏不斷反水。后經(jīng)疏通，確認(rèn)堵塞點位于樓棟主下水管道，掏出的堵塞物包括泥沙、抹布等裝修垃圾。

　　李女士提供的視頻顯示，廚房、客餐廳、陽臺、主臥等多處被淹，李女士表示自購的全屋定制柜、家具家電等受損，初步估算損失數(shù)萬元。事后，精裝修單位在物管協(xié)調(diào)下完成了墻面、地板及開發(fā)商贈送柜體的維修，但李女士自行購置的家具家電及延期入住的租金損失未獲賠付。

　　李女士認(rèn)為，物管存在履職不到位的問題�！拔乙蟛榭�2025年7月至12月的檢修記錄，他們無法提供針對我們這棟樓主管道的檢查證明。”對此，李女士也對管道設(shè)計提出質(zhì)疑:“這次堵塞位置就在溢流管，如果設(shè)計是合格規(guī)范的，且預(yù)留了檢修口，是不是就能提前疏通、避免這次事故?”

　　李女士坦言，如果是人為傾倒的垃圾導(dǎo)致的堵塞，但查不到具體是誰，“那我的損失就沒人管了嗎?”　　

　　開發(fā)商回應(yīng):

　　堵塞位置為排水立管隱蔽部位

　　屬于常規(guī)巡檢難以覆蓋的區(qū)域　　

　　公開資料顯示，桂語蘭庭項目位于光明區(qū)光明街道翠湖社區(qū)，產(chǎn)品涵蓋商品房、人才房等多種類型。開發(fā)商為深圳市匯銀置業(yè)有限公司，系綠城房產(chǎn)集團(tuán)旗下企業(yè)。

　　針對李女士的投訴，項目開發(fā)商作出回應(yīng)。關(guān)于責(zé)任認(rèn)定，開發(fā)商表示，事件發(fā)生后已協(xié)同物管完成疏通。并表示在房屋交付前，已按規(guī)范對所有排水管道完成通球試驗并正式移交，“結(jié)合排查結(jié)果及該樓棟集中交付后業(yè)主二次裝修的備案記錄，基本推斷本次管道堵塞為交付后部分業(yè)主裝修期間，建筑垃圾隨意排入管道的人為因素造成�！�

　　關(guān)于設(shè)計合理性，開發(fā)商稱，項目排水溢流管已于去年4月通過第三方專項驗收，結(jié)論為合格�！敖�(jīng)專業(yè)核查，項目排水溢流管設(shè)計完全符合國家及地方相關(guān)規(guī)范要求，無設(shè)計缺陷�！�

　　關(guān)于賠償處理，開發(fā)商表示已主動協(xié)調(diào)施工單位，免費為業(yè)主完成家中柜體、木地板、墻面涂料的翻新修復(fù)，目前現(xiàn)場裝修已全部恢復(fù)。保險公司綜合判定此次堵塞系人為因素，暫無法理賠。同時，在回應(yīng)中表示，物管日常對小區(qū)公共排水總管開展月度定期檢查，相關(guān)記錄完整。本次堵塞位置為排水立管隱蔽部位，屬于常規(guī)巡檢難以覆蓋的區(qū)域�！�

　　律師說法

　　物管完成規(guī)定巡檢

　　不等于當(dāng)然免責(zé)

　　關(guān)于責(zé)任主體的認(rèn)定，廣東晟典律師事務(wù)所律師毛鵬分析，如果最終認(rèn)定堵塞確系其他業(yè)主傾倒裝修垃圾所致但無法鎖定具體侵權(quán)人，業(yè)主通常有兩種維權(quán)路徑:一是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同起訴物管，要求其承擔(dān)違約責(zé)任；二是依據(jù)侵權(quán)責(zé)任起訴樓上可能加害的全體業(yè)主，由他們自證清白。

　　“如果業(yè)主主張設(shè)計缺陷，需承擔(dān)舉證責(zé)任。如果最終認(rèn)定是建筑物或配套設(shè)施自身的問題，在保修期內(nèi)，依然由開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任�！蓖瑫r，毛鵬表示，物管完成規(guī)定的巡檢動作不等于當(dāng)然免責(zé)。物管要證明自己無過錯，需提供證據(jù)證明其已采取充分合理的防范措施。

　　南方民間智庫社會矛盾第三方評議中心首席評議專家、律師臧建認(rèn)為，可以從有無過錯、有無侵權(quán)行為、有無因果關(guān)系三個維度分析責(zé)任歸屬。需厘清管道是否符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、物管有無盡責(zé)、能否鎖定堵塞物來源。

　　他表示，給排水管道是否符合規(guī)范，有無存在缺陷，可以由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如發(fā)生損害和索賠，物管公司具有舉證義務(wù)以自證清白，需提供確切證據(jù)證明其已盡到切實有效的管理維護(hù)，如能舉證，物管一般無需賠償；如不能舉證，則應(yīng)認(rèn)定存在管理疏忽并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　此外，共同使用排水管道的業(yè)主負(fù)有共同管理、共同維護(hù)的義務(wù)。在無法確定堵塞物來源的情況下，如共同使用的業(yè)主不能舉證證明堵塞與自己無關(guān)、沒有免責(zé)事由，根據(jù)民法典的規(guī)定，應(yīng)由共同使用的業(yè)主共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　截至發(fā)稿前，開發(fā)商表示正與業(yè)主保持溝通，力爭達(dá)成雙方滿意的解決方案。　　

　　采寫:南都記者 廖靜文