“娃剛上幼兒園，監(jiān)控會員100元一個賬號，我給開了兩個。娃上學(xué)我抱著手機(jī)看監(jiān)控，估計娃奶奶也是一樣的?！?/p>

近日，幼兒園收取監(jiān)控費用的話題再度引發(fā)關(guān)注。中國新聞周刊了解到，不少幼兒園提供查看實時監(jiān)控的服務(wù)，家長每學(xué)期向第三方平臺繳納上百元會員費，即可通過手機(jī)實時關(guān)注孩子在幼兒園的動態(tài)。由于目前尚未有明確規(guī)定，這一舉措甚至成為一些幼兒園招生的優(yōu)勢。

但是，當(dāng)鏡頭對準(zhǔn)孩子和老師的一舉一動，問題和顧慮也被無限放大——孩子穿反了鞋，家長希望老師及時處理；孩子追逐搶玩具，家長認(rèn)為受了欺負(fù)；孩子在一堂課上沒有參與互動，家長認(rèn)為老師偏心，向幼兒園投訴……

開放幼兒園實時監(jiān)控，能否保護(hù)孩子的隱私和安全？打開幼兒園“直播”，家長到底在監(jiān)控什么？

家長稱開通實時監(jiān)控需付上百元費用 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

開放監(jiān)控成了招生優(yōu)勢

“我們不怕開監(jiān)控，您隨時查看?！?/p>

在一家民辦幼兒園的宣傳中，家長只要在辦理入園時提供手機(jī)號，簽訂協(xié)議并繳費后，就可通過與園方合作的第三方平臺查看園內(nèi)的實時監(jiān)控。

“大大方方地開，讓家長實時關(guān)注孩子狀態(tài)，也能約束和規(guī)范老師的行為。”一位園長表示，是否開通實時監(jiān)控并非強制之舉，但確實是大多數(shù)家長的選擇。

中國新聞周刊從多地教育局及幼兒園了解到，根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，幼兒園必須在公共活動區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，但未對是否可以對外開放監(jiān)控以及開放范圍作出明確規(guī)定。

多家公立幼兒園表示，通常只在發(fā)生爭議或安全事件時，家長才能經(jīng)申請報備查看監(jiān)控。相比之下，在許多民辦幼兒園的宣傳中，實時開放監(jiān)控已經(jīng)成為了一種招生優(yōu)勢。

實時監(jiān)控的開放區(qū)域、時長及功能，多由園方自主決定。部分民辦幼兒園主張全天候開放休息區(qū)、教學(xué)區(qū)等公共區(qū)域監(jiān)控；也有園長表示，為保護(hù)幼兒隱私，限制了休息區(qū)域的監(jiān)控權(quán)限。此外，一些幼兒園還對監(jiān)控的開放時長、儲存等做了限制，例如每天僅開放4小時，“不能截屏、不能回放、靜音模式”。

家長想要查看幼兒園實時監(jiān)控，通常需要繳納一定費用，各地標(biāo)準(zhǔn)不一。部分民辦幼兒園將監(jiān)控費納入保教費統(tǒng)一收取，還有一些幼兒園與開通遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控的第三方合作，幼兒園僅負(fù)責(zé)協(xié)議簽訂、操作指導(dǎo)等輔助服務(wù)，監(jiān)控費用則由第三方收取，價格普遍在每學(xué)期二三百元。

河南鄭州一位家長告訴中國新聞周刊，孩子所在幼兒園與一家幼兒教育輔助平臺合作，綁定賬號無法同步或共享，實行“一人繳費只限一人查看”模式，“爸爸的賬號一學(xué)期300元，媽媽、奶奶想看，還需各交150元”。

針對如何與第三方合作、監(jiān)控收費是否受教育部門監(jiān)管等問題，中國新聞周刊隨機(jī)咨詢的數(shù)名民辦幼兒園園長均提到，園內(nèi)監(jiān)控安裝均上報了教育部門及公安機(jī)關(guān)審批，不存在亂收費情況，“其他細(xì)節(jié)就不方便多說”。

根據(jù)過往報道，幾年前，江蘇鹽城、山東東營等地部分幼兒園因統(tǒng)一收取監(jiān)控費，曾被教育及監(jiān)管部門查處通報。

對此，多地教育局在解答咨詢時明確表示，幼兒園不得直接向家長收取監(jiān)控費。若監(jiān)控服務(wù)由第三方公司提供并收費，且幼兒園未從中獲利，屬于正常市場行為；至于監(jiān)控能否向家長開放，目前尚無明確規(guī)定，通常由民辦幼兒園根據(jù)自身情況自主決定。

對于能否開放幼兒園實時監(jiān)控，吉林省長春市教育局工作人員告訴中國新聞周刊，當(dāng)?shù)孛鞔_禁止在衛(wèi)生間等隱私區(qū)域設(shè)置或開放監(jiān)控，也不允許園方向無關(guān)人員開放監(jiān)控視頻，“一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，我們會及時介入處理”。

山西省晉中市教育局也給出了同樣的說法。該局工作人員表示，若家長不同意開放監(jiān)控，或認(rèn)為此舉侵犯孩子隱私、肖像權(quán)，可提交書面證據(jù)，教育局等部門將核實后依法處理。

山東省日照市教育局則強調(diào)，盡管目前尚無明確規(guī)定，但作為主管部門，不提倡幼兒園向家長開放實時監(jiān)控系統(tǒng)，“此舉無法有效保護(hù)老師和孩子的個人隱私”。

監(jiān)控真能保護(hù)孩子嗎？

盡管多地教育局工作人員提出了隱私權(quán)保護(hù)的擔(dān)憂，但開放實時監(jiān)控依然是許多家長選擇幼兒園時考慮的一大因素。

多名幼兒園家長在接受中國新聞周刊采訪時提到，近年來媒體和教育部門曝光數(shù)起虐待和體罰事件，這讓他們緊張且擔(dān)心。更有家長坦言，“相比孩子在幼兒園得到怎樣的教育，只要能隨時看到孩子，確保沒有被欺負(fù)就行”。

過去半年，吳琪（化名）“監(jiān)控”過女兒在幼兒園的吃飯、喝水、洗手、戶外活動等常態(tài)。發(fā)現(xiàn)女兒做得不夠好，吳琪曾多次動過求助老師的念頭，又擔(dān)心溝通增加麻煩，她勸自己“別觸及底線就行，也別總盯著監(jiān)控看”。

但在近日，吳琪女兒的臉部被同班小朋友劃傷。事發(fā)時，吳琪通過監(jiān)控看到了整個過程，女兒也發(fā)出了求助，老師卻沒有及時介入，也沒有告知家長。下午放學(xué)后，當(dāng)看到女兒臉上那道發(fā)紅的傷口，吳琪再也無法忍受老師的沉默。隨后，吳琪折回學(xué)校翻出監(jiān)控，希望校方能給個說法，一番交涉后，老師簡單作了口頭道歉，這件事便不了了之。

老師的態(tài)度讓她慶幸可以隨時查看監(jiān)控?！巴ㄟ^監(jiān)控能發(fā)現(xiàn)一些事情，不開會怎樣呢？”

江西上饒的牛女士也付費開通了幼兒園實時監(jiān)控，幾乎每天都會查看，“偶爾會想孩子，能實時看一下她在干嗎”。看見女兒上課低著頭，牛女士會擔(dān)心是不是遇到了麻煩；喝水后長時間沒有去廁所，她擔(dān)心會不會尿褲子……孩子的一舉一動都被放大，猜想和憂慮隨之加劇。

某種意義上，南京某民辦幼兒園的家長小伍成了開放監(jiān)控的“受害者”。班里個別家長長期盯著實時監(jiān)控，一旦捕捉到孩子的問題，就會向老師發(fā)出提示：天熱了要減衣服、要喝水，老師沒有及時回復(fù)，電話直接打了過去；孩子穿反了鞋子，也要求在群里發(fā)消息；課上老師與其他孩子互動，懷疑自己孩子沒得到關(guān)注，因而質(zhì)疑老師偏心，直接向幼兒園投訴；還有家長看到孩子們嬉戲打鬧，當(dāng)場在群里崩潰，認(rèn)為涉及霸凌要報警……

“諸如此類的要求很多，群里兩三天就有人在提”，小伍說，由于個別家長的訴求無法得到及時滿足，家校糾紛不斷，孩子在不到一年時間里換了6位老師。

小伍難以忍受這些瑣碎，也擔(dān)心頻繁更換老師影響孩子的情緒，后來，她索性把孩子轉(zhuǎn)到了另一家沒有開放視頻的幼兒園。她依然記得一位老師離職時的留言：“孩子磕碰是成長中難免的事情，幼兒園老師也會引導(dǎo)和陪伴。不要拿著放大鏡審視問題，只有信任才能讓孩子更好地成長?！?/p>

這也是山東青島某民辦幼兒園黃園長至今未開放實時監(jiān)控的原因。幼兒園老師的職責(zé)涵蓋教學(xué)活動、生活照顧、健康管理等各個方面，開放監(jiān)控后，老師不僅要適應(yīng)攝像頭下的“表演”，還要花費大量時間和精力來處理因監(jiān)控引發(fā)的事情，“兩個老師和一個保育員管理二十來個小孩，要做的事情已經(jīng)很多了”。

黃園長表明，家長的謹(jǐn)慎和顧慮情有可原，但即便開放了實時監(jiān)控，也不意味著能避免所有的問題——意外情況在所難免，監(jiān)控更做不到百分百無死角，“但凡老師有問題，想要做點啥，完全可以避開攝像頭”。

家長查看幼兒園實時監(jiān)控 圖/受訪者提供

江蘇第二師范學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院副教授、中國學(xué)前教育研究會理事徐琳向中國新聞周刊分析道，家長通過監(jiān)控實時關(guān)注孩子，實際上也是分離焦慮的一種體現(xiàn)，尤其對于新入園孩子家長來說，能隨時看到孩子在園活動，確實有助于緩解因分離帶來的不安。另外，“從當(dāng)前的社會現(xiàn)狀來看，很多家長忙于工作，陪伴孩子的時間有限，部分父母的愛與關(guān)注無處安放，只能通過監(jiān)控來表達(dá)和維系?！?/p>

當(dāng)下，很多幼兒園面臨招生壓力，為贏得家長信任，開放實時監(jiān)控成為一種直接且有效的技術(shù)手段。徐琳表示，雖然安裝監(jiān)控本已起到了保護(hù)和監(jiān)督作用，但將實時畫面全面向家長開放，也意味著教師和孩子時刻處于被注視的狀態(tài)。家長看到孩子摔倒、與同伴發(fā)生沖突，或覺得老師關(guān)注不夠時，往往忍不住介入，這會干擾幼兒園正常的教育教學(xué)和管理秩序。原本平等合作的家園關(guān)系，也容易發(fā)生錯位，甚至演變成監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系。

“實時監(jiān)控?zé)o疑會放大教師和孩子的日常行為，容易被過度審視甚至主觀解讀，進(jìn)一步加劇家長與教師之間的信任危機(jī)?！毙炝照J(rèn)為，長此以往，教育工作可能趨于表演化、保守化，失去應(yīng)有的彈性與活力。

徐琳強調(diào)，借助實時監(jiān)控來保障幼兒安全無可厚非，但要真正緩解家長的擔(dān)憂，關(guān)鍵還在于教育部門和幼兒園在教師資質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、軟硬件設(shè)施等方面做好監(jiān)督與管理?！氨热?，定期向社會公布本地托幼機(jī)構(gòu)黑白名單，落實家長開放日，邀請家長實地參觀食堂、參與教育教學(xué)活動等，教師及時與家長溝通打消顧慮，都是更為建設(shè)性的做法?！?/p>

更深一層的問題在于：我們究竟需要怎樣的幼兒教育？徐琳認(rèn)為，除了加強監(jiān)管，教育部門還應(yīng)加強輿論引導(dǎo)，幫助公眾理解教育的本質(zhì)。“我們的孩子不該生活在‘遠(yuǎn)程過度保護(hù)’的焦慮中，也不能所有事情都由大人代為決定和干預(yù)。他們需要在有安全保障的前提下，嘗試犯錯、經(jīng)歷小挫折、體驗各種人際關(guān)系。家長和老師能處理好當(dāng)下的問題，但能替孩子解決未來人生中的所有難題嗎？”

記者：王春曉

（heli6060@163.com）

編輯：劉汨