誰能想到，2026年3·15投下的第一枚震撼彈，炸中的竟是常見于全國街頭巷尾的美宜佳。

這個門店數(shù)量超過4萬家、穩(wěn)坐中國便利店頭把交椅的“江湖老大”，一夜之間被推上了風(fēng)口浪尖。

調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三地隨機暗訪了10家美宜佳門店，結(jié)果讓人后背發(fā)涼：

沒有一家例外，全部買到了問題卷煙，查處假煙最少854包。

此前網(wǎng)友戲謔的“美宜佳有自己的卷煙廠”，從調(diào)侃變成了扎心的質(zhì)問。

暗訪十店十中，假煙滲透率驚人

3月14日晚，《廣東3·15晚會》的鏡頭對準(zhǔn)了美宜佳。

基于“香煙口感怪異，包裝粗糙，抽著嗆喉，比地攤貨還劣質(zhì)“等大量網(wǎng)友的集中投訴，調(diào)查組為核實真相開展了一場隱蔽的暗訪。

●圖源：微博@廣東廣播電視臺

在東莞、佛山、廣州三個美宜佳核心布局城市，隨機選取了10家門店，每一家都順利買到了疑似假煙，命中率100%，這樣的結(jié)果令人不寒而栗。

將買到的“利群”“煊赫門”“純境”“經(jīng)典1906”四款卷煙與正規(guī)渠道產(chǎn)品對比發(fā)現(xiàn)，兩者間的差異極為隱秘：

利群包裝上的“濾嘴”字體粗細(xì)不一，煊赫門左上角的回形紋有的居中、有的粘連，純境側(cè)面的“貳拾支裝”字體粗細(xì)存在差異......

●圖源：微博@廣東廣播電視臺

這些細(xì)微的差別，正是假煙的典型特征，而普通消費者又難以辨別。

送檢結(jié)果顯示：所有送檢卷煙的主要煙氣指標(biāo)均不合格。而這意味著，更高的致癌風(fēng)險和更強的成癮性。

●圖源：微博@廣東廣播電視臺

更恐怖的是，這絕不是個別門店的小動作。

煙草專賣局從這10家門店中，就查出至少854包假煙。

854包，或許只是一個開始。美宜佳全國4萬家門店，又有多少正在悄悄賣出危害健康的假煙？

這個數(shù)字，恐怕連美宜佳自己都說不清吧。

加盟模式埋隱患，管控形同虛設(shè)

美宜佳為什么成了假煙的溫床？答案或許藏在它狂飆突進(jìn)的擴張史里。

1997年從東莞起家，美宜佳靠著“農(nóng)村包圍城市”的策略和低門檻加盟模式，一路狂奔。

●圖注：1997年的美宜佳花園新村店

開一家45平米的店，投入30萬左右，加盟費2.5萬，保證金3萬，每月只交1000元管理費，總部不抽成。

這種輕資產(chǎn)模式對小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者的吸引力可想而知。

到2025年7月，美宜佳門店突破4萬家，平均每天新開10家店，把羅森、7-11等對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。

●圖源：美宜佳

但硬幣的另一面，是管控的失守。

美宜佳官方曾明確表示：所有貨品統(tǒng)一配送，煙草除外。

也就是說，每家店的香煙從哪兒進(jìn)貨，基本靠店主自己張羅。

總部不干預(yù)經(jīng)營、不抽成的放養(yǎng)政策，在利益面前成了假煙滲透的裂縫。

有店主坦言到，一條假煙的利潤能頂幾條正品，而美宜佳的招牌又會讓消費者放松警惕。

更諷刺的是，美宜佳引以為傲的數(shù)字化系統(tǒng)、智慧門店、冷鏈物流，在香煙這條線上全部失效。

●圖源：美宜佳

當(dāng)加盟商發(fā)現(xiàn)可以繞過總部、通過隱秘渠道拿到低價假煙時，所謂的品牌管控就成了一張廢紙。

業(yè)內(nèi)人士表示，美宜佳本質(zhì)上是一個龐大的分銷平臺，門店是它的代理商，而煙草這種高利潤、強監(jiān)管的商品，恰恰是管控鏈條上最薄弱的環(huán)節(jié)。

假煙產(chǎn)業(yè)鏈浮水，誰在背后撐腰

這些假煙從哪兒來？

順著店長提供的線索，調(diào)查組摸到了網(wǎng)絡(luò)貼吧里的暗流涌動。

在“云霄煙廠吧”“越代吧”等貼吧里，大量交易帖文暗度陳倉——賣家展示著各種仿冒卷煙，卻對交易細(xì)節(jié)欲說還休。

●圖源：微博@廣東廣播電視臺

一旦聯(lián)系上，對方就會立刻要求轉(zhuǎn)戰(zhàn)加密聊天軟件，再用客運帶貨或快遞發(fā)貨的方式完成交易。

在價格表上，熱銷煙應(yīng)有盡有，價格比市場價低一大截。

●圖源：微博

需要強調(diào)的是，假煙的危害遠(yuǎn)又不止于經(jīng)濟損失。

煙草部門透露，假煙生產(chǎn)環(huán)境骯臟不堪，原料多為霉變煙葉，焦油含量可高達(dá)每支50毫克以上。

制假者為讓煙葉看起來“黃、鮮、凈”，甚至不惜用硫磺熏蒸、工業(yè)染料著色，進(jìn)而導(dǎo)致重金屬和有毒物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)。

●圖源：微博@廣東廣播電視臺

更可怕的是，假煙在運輸過程中常與化學(xué)品、燃油混裝，交叉污染后對人體的毒副作用難以估量。

美宜佳售假，暴露的是一條完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：

從貼吧引流，到加密軟件溝通，再到物流發(fā)貨，最后流入遍布全國的便利店終端。

而這條產(chǎn)業(yè)鏈之所以能暢通無阻，離不開平臺的主體責(zé)任失守，也離不開部分加盟商的鋌而走險。

不能只有規(guī)模沒有底線

事件曝光后，美宜佳回應(yīng)稱對售假零容忍，已成立專項組對4萬家門店拉網(wǎng)式排查，一旦查實立刻停業(yè)、終止合作。

但消費者更想知道：這究竟是亡羊補牢，還是臨時公關(guān)？

如果連10家暗訪門店都無一幸免，所謂的“零容忍”在過去為什么從未顯現(xiàn)？

●圖源：美宜佳

美宜佳董事長張國衡曾把公司比作“賽車手”，能在彎道超越對手，靠的是可復(fù)制的加盟模式。

但便利店終究不是賽車，速度之外還有責(zé)任。

2024年美宜佳營收558億元，門店數(shù)斷層第一，比第二名多出近1萬家。

可規(guī)模越大，也意味著社會責(zé)任的擔(dān)子越重。

當(dāng)數(shù)萬家門店成為無數(shù)社區(qū)的生活驛站，它承載的就不能只是生意，還有對每一位顧客健康的承諾。

有網(wǎng)友說得好：“美宜佳離我不到100米，我買煙從來不去想真假?！?/p>

正是這份信任，讓假煙顯得格外刺眼。

有創(chuàng)業(yè)者曾感慨到，加盟美宜佳比開雜貨店多投10萬，但客流漲了不少。

●圖源：美宜佳

雖然客流漲了，但如果換來的是假煙，那消耗的只能是整個品牌的信譽。

便利店行業(yè)的競爭已從規(guī)模競賽轉(zhuǎn)向密度競爭，未來的勝出者必須在單店服務(wù)半徑內(nèi)真正觸達(dá)用戶。

但無論模式怎么變，有一條底線不能丟：消費者拿到手里的，必須是真貨。否則，再多的門店也只會成為傷害消費者的據(jù)點。

“有自己的卷煙廠”本是一句玩笑，如今卻像一記警鐘。它提醒美宜佳，也提醒所有連鎖品牌：

規(guī)?？梢猿删桶灾鳎材苈裨崆巴?。

接下來的調(diào)查會走向哪里，結(jié)果如何，我們拭目以待。

*編排 | 黃家俊 審核 | 黃家俊

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