北京
為推動民航服務高質(zhì)量發(fā)展，積極響應人民群眾對高品質(zhì)航空出行的需求，進一步激發(fā)民航消費活力，結(jié)合中國消費者協(xié)會2026年提升消費品質(zhì)主題，民航局于3月13日-17日開展主題為“提升消費品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”的消費者權(quán)益日宣傳活動。
活動主要是為旅客普及民航出行常識、傾聽旅客出行需求及建議，共包括兩個部分，社會公眾可登錄消費者事務中心微信公眾號、中國民航報微信公眾號、航空公司、機場、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道參與。一是“馬年啟運民航知識趣答”活動。參與者通過九宮格隨機抽取5道民航出行常識題目，答對4道即可進入抽獎環(huán)節(jié)，獎品為新疆扶貧產(chǎn)品?；顒悠陂g，每人可多次抽獎，但僅有一次中獎機會。二是“開門問計共建品質(zhì)民航”活動。參與者可以圍繞票務、行李、不正常航班、客服、會員、特殊旅客等方面內(nèi)容，提出出行需求和改進建議、創(chuàng)新思路等。
據(jù)了解，為進一步提振旅客消費信心，讓社會公眾更加理解和認同民航服務工作，民航各單位通過線上線下的方式開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，讓旅客進一步了解民航在優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務產(chǎn)品、提升旅客體驗、保護旅客權(quán)益等方面的亮點成就，共同營造良好的航空出行輿論環(huán)境。（中國民航報 記者肖敏）
編輯|張 彤
校對|李海燕
審核|程 凌
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