編者按

又到一年 3?15，消費(fèi)維權(quán)正當(dāng)時(shí)。生活中，“特價(jià)商品概不退換” 等看似合理，實(shí)則是侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。今天，讓我們跟隨法官的腳步，通過一組彩色膠片，走進(jìn)我們常見的消費(fèi)場(chǎng)景，揭開那些“不平等條約”的真面目，和法官一起向“霸王條款”說“不”。

NO.1

“特價(jià)商品，概不退換”

法官提醒

無論是特價(jià)、減價(jià)還是打折商品，只是經(jīng)營者為了促銷，在價(jià)格上給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠 ，并不等于瑕疵商品。因此，消費(fèi)者無論是買正價(jià)商品還是打折商品，都同樣享有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的“三包”服務(wù)。

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NO.2

“最終解釋權(quán)歸本店所有”

法官提醒

當(dāng)格式條款的提供方在合同中制定了不公平的條款，加重相對(duì)人的義務(wù)，減輕或免除自己的責(zé)任時(shí)，將對(duì)相對(duì)人的合法權(quán)利造成損害，產(chǎn)生不公平的結(jié)果。若格式條款確實(shí)侵犯自己的權(quán)益，消費(fèi)者可以主張此條款無效，維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)經(jīng)營者也應(yīng)該盡到相應(yīng)的說明義務(wù)。

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NO.3

“謝絕自帶酒水、食物”

法官提醒

遇到此類條款時(shí)請(qǐng)注意保留證據(jù)，如拍下店內(nèi)的告示照片、保留被收取開瓶費(fèi)或服務(wù)費(fèi)的小票等，保留證據(jù)后可與經(jīng)營者溝通協(xié)商；若協(xié)商不成可撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，等待處理結(jié)果即可。

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（漫畫由AI輔助生成）

審核丨黃艷輝

編輯丨秀 姿

制作丨李 雪