“為了減少這種損失，以后家長報課都會很謹(jǐn)慎，培訓(xùn)機構(gòu)會越來越不好做……之后給孩子報課打算上一節(jié)課交一節(jié)課（的錢），哪怕貴一點?！闭劶斑@次維權(quán)經(jīng)歷，西安市民李女士滿是無奈與疲憊。

3月初，位于西安市碑林區(qū)沙坡村紅鋒時代廣場東座三樓的“秦唐小將體能運動中心”突然關(guān)門停業(yè)，包括李女士、王女士在內(nèi)的160多名家長面臨預(yù)付課時費“打水漂”的風(fēng)險。

家長遭遇
剛咨詢完后續(xù)上課事宜
三四天后機構(gòu)就關(guān)了門

李女士給孩子在上述機構(gòu)購買了體能與游泳的培訓(xùn)課程，于2025年2月9日通過店家的對公收款碼支付3960元，報名了40節(jié)體能運動課。2025年8月，當(dāng)她希望增報游泳課時，一位黨姓負(fù)責(zé)人告知需再繳納一期40節(jié)的課程，當(dāng)天她便通過黨姓負(fù)責(zé)人出示的個人支付寶收款碼支付了3980元。兩次合計繳費7940元，約定課程共計80節(jié)。此外，2026年1月14日，李女士還通過團(tuán)購支付198元購買了8節(jié)課。

李女士告訴華商報大風(fēng)新聞記者，截至2026年3月2日，孩子累計上課16節(jié)（不含贈課和已上完的團(tuán)購課），按理應(yīng)剩余64節(jié)加上團(tuán)購的8節(jié)，共計72節(jié)課，折算下來剩余費用約6500元。

“3月2日娃上課時，我還咨詢負(fù)責(zé)人黨老師，上游泳課要準(zhǔn)備什么?！崩钆炕貞浀?。然而，僅僅過了三四天，她在家校群里看到大家在接龍統(tǒng)計剩余課時和金額，這才發(fā)現(xiàn)機構(gòu)已經(jīng)悄然關(guān)門。

更讓李女士心焦的是，當(dāng)她通過線上系統(tǒng)查詢剩余課時時，發(fā)現(xiàn)僅有第一次繳費的3960元課時記錄，而2025年8月通過黨姓負(fù)責(zé)人個人賬戶繳納的3980元（對應(yīng)40節(jié)課時）并未錄入系統(tǒng)。她隨即聯(lián)系黨姓負(fù)責(zé)人，對方表示會盡快錄入系統(tǒng)，當(dāng)她要求退費時，機構(gòu)法定代表人及該負(fù)責(zé)人以公司沒錢為由拒絕，建議她走司法程序。

股東回應(yīng)
愿轉(zhuǎn)課可轉(zhuǎn) 不愿轉(zhuǎn)可起訴
“判多少賠多少”

與李女士遭遇相同的還有王女士。

王女士于2025年8月給孩子交了7280元共70節(jié)課，目前只上了20節(jié)課。“春節(jié)前還在正常上課，3月初給老師發(fā)消息沒回，6日去店里發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門?！蓖跖空f，事發(fā)后多位家長報警，但最終得到的回復(fù)是：愿意轉(zhuǎn)課的可以轉(zhuǎn)到公司另外一家店，不愿意的走司法程序解決。目前，王女士等多名家長已通過微信小程序向碑林區(qū)人民法院上傳了起訴資料。

對于轉(zhuǎn)課的解決方案，李女士不同意。她表示，可以轉(zhuǎn)課的店因地方有限，孩子的游泳課根本無法上，對方又不能立即退費，因此她于近日向碑林區(qū)人民法院提交了訴訟資料。

據(jù)李女士了解，該機構(gòu)約有七名股東，共三家門店，名稱均為“秦唐小將體能運動中心”，其中一位黨姓股東負(fù)責(zé)關(guān)停的這家店的日常經(jīng)營。在李女士提供的一段錄音中，記者了解到，當(dāng)部分家長前往該機構(gòu)位于交大三村的另一家店協(xié)商時，店內(nèi)一位陳姓負(fù)責(zé)人（也是公司股東）明確表示，愿意接收部分學(xué)員轉(zhuǎn)課，不接受的家長建議走司法程序，“判多少給家長賠付多少。”

李女士提供的一張該運動中心的宣傳單上寫著：會員火熱招募中，2-16歲體能訓(xùn)練、跳繩籃球跑酷訓(xùn)練、中考體育滿分班、平衡車?yán)怖膊傥湫g(shù)格斗游泳課程，分別有建大校區(qū)（太乙路1號）、交大一校區(qū)（交大三村西門）和交大二校區(qū)，李女士稱交大二校區(qū)就是孩子之前報名的地方，交大一校區(qū)是接收轉(zhuǎn)課的店。

此外，李女士還向記者提供了一張交大二校區(qū)“房東”的一張“解約通知書”，里面提到，因運動中心拖欠房租，按照合同解除雙方租賃關(guān)系，并限期搬離物品、騰空場地等。落款時間為2026年2月27日。

記者核實
負(fù)責(zé)人稱內(nèi)部意見不合
要退費只能起訴

3月13日，記者聯(lián)系到了涉事的黨姓負(fù)責(zé)人。對方回應(yīng)稱，事發(fā)后她個人曾提出解決方案，但因與公司其他幾位股東未能達(dá)成一致，導(dǎo)致方案中的部分解決辦法無法實現(xiàn)。她透露，目前公司最終的解決方案是：愿意轉(zhuǎn)課的家長可到公司另外的店鋪繼續(xù)上課；不愿轉(zhuǎn)課的家長可向法院提起訴訟，待法院判決后，由公司的幾位股東依據(jù)判決進(jìn)行賠付退款。同時，她表示，將繼續(xù)開設(shè)戶外體能課，由她親自授課，愿意的家長可以繼續(xù)跟著她上課。

該負(fù)責(zé)人還表示，自己的工資也被公司拖欠，前幾日已向勞動仲裁部門咨詢，準(zhǔn)備提交相關(guān)資料。

記者從李女士提供的欠費家長統(tǒng)計接龍中看到，目前已有165位家長參與登記，欠費金額從上百元至一萬余元不等，其中大部分家長被欠金額在千元以上?！按饲拔胰フ疫^黨姓負(fù)責(zé)人，她表示雖然當(dāng)時交錢給到她個人賬戶，但都用于公司經(jīng)營?！崩钆糠Q。

碑林區(qū)文體局回應(yīng)
已凍結(jié)公司注銷權(quán)限
建議家長盡快提起訴訟

采訪中，李女士與王女士均表示，此前已向12345市民熱線反映了自己的問題，碑林區(qū)文體局最終回復(fù)：已經(jīng)凍結(jié)了該公司的工商信息，建議盡快去法院起訴，這個事最終可能要強制執(zhí)行，把大家的錢追回來。

3月13日，記者聯(lián)系到碑林區(qū)文體局，工作人員表示，近期已接到多位家長的投訴，了解到欠費的家長有百余位。目前，監(jiān)管部門已經(jīng)將該公司的注銷權(quán)利凍結(jié)。

“建議家長們盡快提起訴訟，把涉事公司的賬戶凍結(jié)，防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移?！蔽捏w局工作人員強調(diào)。同時，工作人員提醒廣大消費者，今后在報名培訓(xùn)機構(gòu)時，付款前務(wù)必與對方簽訂紙質(zhì)協(xié)議，仔細(xì)看清合同條款，尤其是費用相關(guān)的內(nèi)容，“萬一以后要起訴，也算是一個證據(jù)?！?/p>

律師提醒
起訴同時務(wù)必申請財產(chǎn)保全

防止“贏了官司輸了錢”

華商報《法治周刊》專家?guī)斐蓡T、陜西豐瑞律師事務(wù)所高級合伙人朱長江對該情況進(jìn)行了分析。

朱長江表示，首先，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《預(yù)付式消費解釋》）第十三條，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人（如試圖轉(zhuǎn)到其他店），或者變更經(jīng)營場所給消費者造成明顯不便，消費者有權(quán)請求解除合同。本案中，機構(gòu)關(guān)門停業(yè)，屬于典型的“不能正常提供服務(wù)”，家長們解除合同于法有據(jù)。即便合同中存在“概不退款”等條款，依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條及《預(yù)付式消費解釋》第九條，此類排除消費者主要權(quán)利、免除經(jīng)營者責(zé)任的格式條款（霸王條款）均屬無效。因此，家長們無需擔(dān)心所謂的“合同規(guī)定”，法律賦予的解除權(quán)是強制性的。

其次，若本案確實存在個人賬戶收款情形，或構(gòu)成“財產(chǎn)混同”，股東難逃連帶責(zé)任。根據(jù)《公司法》第二十三條規(guī)定，公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。這就是法律上的“刺破公司面紗”制度。本案中，若股東長期使用個人賬戶收取公司經(jīng)營款項（學(xué)費），且不做規(guī)范財務(wù)記載，導(dǎo)致公司財產(chǎn)與個人財產(chǎn)無法區(qū)分，法院通常認(rèn)定為人格混同。一旦在訴訟中認(rèn)定財產(chǎn)混同，法院即可判決該黨姓負(fù)責(zé)人對公司的債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。這意味著，如果公司賬戶沒錢，李女士可以直接申請法院執(zhí)行該負(fù)責(zé)人的個人財產(chǎn)，如房產(chǎn)、存款等。家長在起訴時，可將公司和收款股東列為共同被告。

從法律角度看，這起糾紛為所有消費者提供了警示：

第一，做好事前防范，守住付款安全。提前做好背景調(diào)查，在締約前通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢經(jīng)營者的涉訴狀況、經(jīng)營異常記錄，對于頻繁變更股東或法定代表人的機構(gòu)保持警惕；必須堅決抵制“個人賬戶收款”，凡是不提供對公賬戶、要求將錢款轉(zhuǎn)入個人微信或銀行賬戶的行為，均屬于高危信號。

第二，證據(jù)留存是維權(quán)的基礎(chǔ)，必須構(gòu)建完整的證據(jù)鏈條。消費者應(yīng)摒棄“口頭約定”的交易習(xí)慣，務(wù)必簽訂書面合同并仔細(xì)審閱退費條款；付款時須通過對公賬戶完成并保留清晰的轉(zhuǎn)賬記錄；對于日常的溝通內(nèi)容，特別是涉及課程安排、剩余課時確認(rèn)、退費協(xié)商的微信聊天記錄，均應(yīng)妥善保存而不隨意刪除。

第三，面對此類群體性糾紛，家長應(yīng)盡快推選訴訟代表提起共同訴訟或集體訴訟，以降低單個人的維權(quán)成本。更為關(guān)鍵的是，在起訴的同時必須立即申請財產(chǎn)保全，凍結(jié)涉事機構(gòu)及股東的銀行賬戶和資產(chǎn)，防止對方在判決前轉(zhuǎn)移財產(chǎn)而導(dǎo)致“贏了官司輸了錢”的被動局面。

華商報大風(fēng)新聞記者 楊平 編輯 趙瑞利

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