（來源：安徽網(wǎng)）

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3月11日，合肥市新站區(qū)社會發(fā)展局接到瑤海社區(qū)低保困難群眾的社會救助政策咨詢訴求后，第一時間聯(lián)動專業(yè)社工機(jī)構(gòu)海星社工，組織工作人員共同前往群眾家中開展入戶走訪，面對面為困難群眾答疑解惑，把社會救助的惠民政策真正送到群眾心坎上。

在走訪過程中，工作人員詳細(xì)了解了咨詢?nèi)罕姷募彝ド顮顩r、經(jīng)濟(jì)收入來源以及當(dāng)前面臨的實際困難，針對群眾提出的低保申請條件、待遇核算流程、動態(tài)管理規(guī)則等一系列政策疑問，對照《合肥市最低生活保障實施細(xì)則》，用通俗易懂的語言逐項進(jìn)行了細(xì)致解答。對于群眾擔(dān)心的低保資格認(rèn)定、申請材料提交、審核辦理時限等實際問題，工作人員也逐一梳理了辦理流程，現(xiàn)場告知了社區(qū)救助經(jīng)辦人員的聯(lián)系方式，打消了群眾的政策疑慮。

"之前總擔(dān)心自己對政策理解錯了，不知道哪些情況可以申請救助，今天工作人員上門講得明明白白，我心里一下就踏實了。"受訪的困難群眾對上門解答的工作人員表達(dá)了感謝。

據(jù)新站區(qū)社會發(fā)展局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次入戶政策解答是新站區(qū)"樂助新一站"社會救助行動的組成部分，接下來區(qū)社發(fā)局將繼續(xù)聯(lián)合社工機(jī)構(gòu)，持續(xù)開展困難群眾走訪和政策宣傳活動，重點(diǎn)針對獨(dú)居老人、殘障家庭、低保邊緣群體等救助對象，主動上門送政策、送服務(wù)，暢通救助申請渠道，確保符合條件的困難群眾"應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救"，切實兜牢民生保障底線。

據(jù)統(tǒng)計，截至本次入戶行動結(jié)束，新站區(qū)本月已通過"民政通"平臺處理群眾救助相關(guān)訴求7件，答復(fù)線上政策咨詢2件，完成入戶政策宣講及問題解決2件，多渠道響應(yīng)群眾救助需求取得顯著成效。

此次入戶解答不僅有效解決了群眾的政策困惑，也拉近了民政服務(wù)部門與困難群眾的距離，下一步新站區(qū)將持續(xù)優(yōu)化社會救助服務(wù)機(jī)制，提升救助服務(wù)的精準(zhǔn)性和便捷度，讓惠民政策惠及更多困難群眾。