（來(lái)源：中國(guó)水運(yùn)網(wǎng)）

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“以前想考這個(gè)證，要跑去外地脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，來(lái)回折騰好幾天?，F(xiàn)在好了，岳陽(yáng)海事局把培訓(xùn)班和考場(chǎng)都搬到了咱們?cè)狸?yáng)，在家門(mén)口就能拿證，省了一大筆開(kāi)銷！”3月12日，在岳陽(yáng)海事局組織的客船船員特殊培訓(xùn)考試現(xiàn)場(chǎng)，一名剛結(jié)束考試的船員難掩激動(dòng)之情。

這一幕，正是岳陽(yáng)海事局深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，著力破解轄區(qū)船員培訓(xùn)難題的生動(dòng)縮影。

直面痛點(diǎn)，零機(jī)構(gòu)下的“培訓(xùn)之困”。岳陽(yáng)，因水而生，因港而興。隨著水路運(yùn)輸?shù)姆泵?，轄區(qū)內(nèi)的交通艇、渡船等涉客船舶對(duì)船員持有客船特殊培訓(xùn)合格證的需求日益迫切。然而，一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題擺在眼前：岳陽(yáng)海事局轄區(qū)目前暫無(wú)一家船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這意味著，轄區(qū)船員若想考取相關(guān)證書(shū)，往往需要遠(yuǎn)赴外地，不僅耗時(shí)耗力，經(jīng)濟(jì)成本也隨之增加，成為困擾船員的“急難愁盼”問(wèn)題。面對(duì)船員們的迫切期待，岳陽(yáng)海事局沒(méi)有止步于“管理”，而是主動(dòng)開(kāi)啟了“服務(wù)”的破冰之旅。

破冰之旅，多方協(xié)調(diào)的“跨界聯(lián)動(dòng)”。為解決這一根本矛盾，岳陽(yáng)海事局秉持“主動(dòng)作為、靠前服務(wù)”的理念，迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制?！安荒茏尨瑔T為培訓(xùn)跑斷腿，我們要把資源送上門(mén)！”為此，岳陽(yáng)海事局于3月份多次向長(zhǎng)江海事局進(jìn)行專題匯報(bào)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)湖南省水運(yùn)事務(wù)中心，一場(chǎng)旨在打破地域限制的“跨界合作”最終達(dá)成。三方共同研究制定了一套切實(shí)可行的方案，由岳陽(yáng)海事局提供場(chǎng)地與服務(wù)保障，湖南江海國(guó)際船員培訓(xùn)學(xué)校送教上門(mén)，在岳陽(yáng)本地開(kāi)辦船員培訓(xùn)班。

暖心落地，打造“家門(mén)口”的考場(chǎng)。3月4日，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌備，兩期船員客船特殊培訓(xùn)班先后在岳陽(yáng)順利開(kāi)班。課堂上，專業(yè)講師結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解客船操作、應(yīng)急處理等專業(yè)知識(shí)；課堂外，岳陽(yáng)海事局工作人員全程跟進(jìn)，做好教學(xué)服務(wù)保障。培訓(xùn)結(jié)束后，岳陽(yáng)海事局積極協(xié)調(diào)，將考試場(chǎng)地設(shè)在了本地，真正實(shí)現(xiàn)了“培訓(xùn)在當(dāng)?shù)?、考試在?dāng)?shù)?、發(fā)證在當(dāng)?shù)亍钡娜湕l服務(wù)。這種“送培上門(mén)、送考上門(mén)”的創(chuàng)新模式，不僅嚴(yán)格把牢了船員適任關(guān)，確保培訓(xùn)質(zhì)量不降低、考試標(biāo)準(zhǔn)不放松，更極大地方便了廣大船員，切實(shí)降低了船員的考證成本。

船員點(diǎn)贊，從“多次跑”到“零跑腿”。“這就是真正的服務(wù)到家！”看著井然有序的考場(chǎng)，一名渡船船長(zhǎng)發(fā)自內(nèi)心地感慨。此次專項(xiàng)服務(wù)，不僅保障了轄區(qū)涉客船舶的安全運(yùn)營(yíng)，更從源頭上筑牢了水上交通安全防線。岳陽(yáng)海事局這一變“末端管理”為“源頭服務(wù)”的舉措，不僅擦亮了服務(wù)底色，更拉近了與行政相對(duì)人的距離。

下一步，岳陽(yáng)海事局將繼續(xù)聚焦船員群體的實(shí)際困難，探索建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)船員發(fā)展環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)護(hù)航岳陽(yáng)水運(yùn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，讓服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”。