3?15消費者權(quán)益日

區(qū)法院與區(qū)市監(jiān)局聯(lián)合開展“3·15”普法宣傳活動

為進一步強化消費者維權(quán)意識，保障廣大消費者的合法權(quán)益，2026年3月10日上午，在3月15日“國際消費者權(quán)益日”來臨之際，欽州市欽北區(qū)人民法院聯(lián)合欽北區(qū)市場監(jiān)督管理局到轄區(qū)大直鎮(zhèn)街上開展“依法保護消費者合法權(quán)益，共同營造良好法治環(huán)境”消費維權(quán)法治主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，法院干警們懸掛活動宣傳橫幅，在法律咨詢與消費維權(quán)服務(wù)專區(qū)通過發(fā)放圖文并茂的案例、法律法規(guī)手冊等宣傳資料，用親切的語言、生動的案例向來往群眾宣傳《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識。

活動期間，過往群眾帶著生活中遇到的消費難題紛紛前來咨詢。“我在網(wǎng)上買了個電飯煲，用了沒幾天就壞了，老板說一旦使用概不退換，這該怎么辦？”一位群眾帶著委屈和困惑向工作人員詢問。工作人員仔細聆聽群眾的敘述，并耐心為他解答：“根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，三包期限內(nèi)商家提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，商家有義務(wù)為消費者退換。您可以先與商家或平臺的客服協(xié)調(diào)溝通，平臺有責任維護消費者的權(quán)益，會依據(jù)平臺規(guī)則對商家進行約束；如果溝通后問題仍然沒有得到解決，您可以撥打全國消費者投訴熱線‘12315’進行投訴，市場監(jiān)管部門會及時跟進處理的�！�

針對群眾咨詢較多的涉及產(chǎn)品損害、產(chǎn)品質(zhì)量等如何維權(quán)等問題，干警們結(jié)合辦案經(jīng)驗為消費者講解對在購物、餐飲、旅游等消費場景中可能會遇到的各類侵害自身權(quán)益情況該如何維權(quán)，如何運用法律手段、拿起法律武器維護自身權(quán)益。市場監(jiān)管局的工作人員則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，向大家普及如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品的知識，提醒群眾理性消費，提高防騙意識，并鼓勵群眾積極舉報違法經(jīng)營行為。

此次活動，共向過往群眾發(fā)放消費者權(quán)益保護案例、法律法規(guī)等宣傳資料500余份，解答群眾法律咨詢問題30余次。進一步提升了群眾的權(quán)益保護意識和法律素養(yǎng)，營造了良好的法治氛圍，幫助群眾掌握維權(quán)方法，增強了群眾依法維權(quán)的信心和能力。

下一步，欽北區(qū)法院將繼續(xù)深化與市場監(jiān)管部門的合作機制，通過聯(lián)合開展形式多樣的法治宣傳活動，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，高效妥善地解決消費者受侵權(quán)問題，切實增強人民群眾維護自身消費者權(quán)益的法律意識，為營造公平正義的法治環(huán)境、維護消費者合法權(quán)益提供堅實的司法保障。

文 | 楊楠

圖 | 龐萍

編輯 | 蘇冬梅

審核 | 梁業(yè)盈