心系桑榆，情暖社區(qū)。為切實(shí)關(guān)愛(ài)銀發(fā)群體，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，近日，濟(jì)南聯(lián)通匡山營(yíng)業(yè)廳組織志愿者們走進(jìn)社區(qū)，將“銀齡愛(ài)心課堂”與便民服務(wù)“搬”到居民家門口，用接地氣、有溫度的服務(wù)，讓老年朋友在數(shù)字時(shí)代不再“掉隊(duì)”，將實(shí)實(shí)在在的溫暖送到群眾心坎里。

“愛(ài)心課堂”守護(hù)銀齡安全

在匡山片區(qū)社區(qū)廣場(chǎng)上，一張鋪著白桌布的桌子搭起臨時(shí)“小講堂”，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“銀齡愛(ài)心課堂”熱鬧開(kāi)講?？锷綘I(yíng)業(yè)廳志愿者化身“數(shù)字輔導(dǎo)員”，圍在老年朋友們身邊，耐心細(xì)致地講解智能手機(jī)日常使用技巧，手把手開(kāi)展教學(xué)指導(dǎo)：從設(shè)置來(lái)電提醒、使用微信視頻通話，到在線掛號(hào)就醫(yī)、查看健康手環(huán)心率數(shù)據(jù)，便捷實(shí)用的“小技能”講解，讓老人們聽(tīng)得認(rèn)真、學(xué)得投入，競(jìng)相解鎖智能設(shè)備使用“新天地”。

課堂上，志愿者細(xì)心幫一位大爺戴好智能手表，一步步教他查看心率、接聽(tīng)電話。“這個(gè)小玩意兒還能測(cè)心跳？”大爺滿臉好奇地詢問(wèn)，志愿者也笑著回應(yīng)：“是啊，以后您出門，家里人也能更放心?！睕](méi)有生硬的話術(shù)，只有真誠(chéng)的陪伴與細(xì)致的指導(dǎo)，“心連心”的課堂教學(xué)讓老年朋友們倍感溫暖。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞便民溫度

課堂之外，為社區(qū)居民“量身定制”的通信便民服務(wù)也同步開(kāi)展。居民們紛紛前來(lái)咨詢：“家庭網(wǎng)絡(luò)卡頓如何解決？”“能幫忙調(diào)試一下家里的Wi-Fi信號(hào)不？”“這個(gè)智能手環(huán)看著挺好，小孩能用嗎？”圍繞這些疑問(wèn)，志愿者們一一貼心解答，還為居民送上免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、賬號(hào)安全檢查等多元服務(wù)。針對(duì)老年人防范意識(shí)較弱、易遭遇電信詐騙的特點(diǎn)，志愿者們通過(guò)真實(shí)案例講解，手把手教老人識(shí)別“冒充公檢法”“虛假中獎(jiǎng)”“網(wǎng)絡(luò)貸款”等常見(jiàn)騙局，幫助老年朋友提升防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

一堂課，一份情；一次服務(wù)，一份牽掛。濟(jì)南聯(lián)通匡山營(yíng)業(yè)廳以“愛(ài)心課堂”為紐帶，用專業(yè)與溫度架起連接銀齡群體的“數(shù)字橋梁”，讓科技更有溫度，讓服務(wù)更有情懷。“我們不僅教他們用手機(jī)，更希望他們用得安心、用得放心?！笨锷綘I(yíng)業(yè)廳志愿者說(shuō)道，“‘銀齡愛(ài)心課堂’是我們踐行社會(huì)責(zé)任的重要舉措，未來(lái)我們將走進(jìn)更多社區(qū)，把溫暖服務(wù)送到每一位有需要的老人身邊。”

科技向善，聯(lián)通你我。濟(jì)南聯(lián)通，始終在您身邊。

（撰稿：宋東林 劉璐 丁俊竹）

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