近日，古槐街道大石橋社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)，被轄區(qū)獨(dú)居老人周大爺急匆匆攔住，老人焦急地說(shuō)家中燃?xì)夤艿烙械愇?，不知該找誰(shuí)維修，心里十分不安。

網(wǎng)格員張老師當(dāng)即放下巡查工作，安撫老人情緒，詳細(xì)詢問(wèn)情況后得知，周大爺年事已高，獨(dú)自居住，缺乏燃?xì)獍踩R(shí)，發(fā)現(xiàn)廚房管道異常后無(wú)從下手，只能焦急等待幫助。網(wǎng)格員深知燃?xì)獍踩P(guān)乎生命，尤其對(duì)獨(dú)居老人至關(guān)重要，當(dāng)即承諾會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)檢修。
隨后，網(wǎng)格員迅速撥通華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)熱線，詳細(xì)說(shuō)明老人住址、管道異常情況及老人獨(dú)居的特殊情況，懇請(qǐng)工作人員盡快上門(mén)。掛電話后，網(wǎng)格員留在老人家中，一邊陪老人聊天緩解其緊張情緒，一邊講解基礎(chǔ)燃?xì)獍踩R(shí)，同時(shí)初步排查廚房?jī)?nèi)燃?xì)夤艿?、閥門(mén)等可見(jiàn)部位。
不到半小時(shí)，燃?xì)鈾z修人員攜帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)格員主動(dòng)配合，介紹老人家中情況，協(xié)助開(kāi)展檢修工作。經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，檢修人員確定隱患為燃?xì)夤艿朗褂媚晗掭^長(zhǎng)，部分接口老化松動(dòng)導(dǎo)致輕微漏氣，雖未造成嚴(yán)重危險(xiǎn)，但長(zhǎng)期下去極易引發(fā)安全事故。
檢修人員立即規(guī)范操作，對(duì)老化接口進(jìn)行加固密封，更換損壞配件。網(wǎng)格員全程陪同，向老人講解檢修過(guò)程和隱患消除情況，叮囑其后續(xù)使用注意事項(xiàng)及異常情況聯(lián)系渠道。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)忙碌，隱患徹底消除，檢修人員再次檢測(cè)確認(rèn)無(wú)異常后離開(kāi)。周大爺緊緊握住網(wǎng)格員的手連連致謝，稱贊網(wǎng)格員和燃?xì)夤ぷ魅藛T解決了自己的大麻煩，讓自己居家更安心。
此次聯(lián)動(dòng)服務(wù)，不僅消除了老人居家安全隱患，也拉近了社區(qū)與居民的距離。下一步，社區(qū)網(wǎng)格員將加大巡查力度，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人等群體，聯(lián)動(dòng)各類(lèi)服務(wù)資源，及時(shí)解決居民急難愁盼，用貼心服務(wù)筑牢安全防線，溫暖民心。