四川
為切實維護老年消費者合法權益，規(guī)范醫(yī)療服務市場價格秩序，3月9日，四川省南充市西充縣市場監(jiān)管局高效接訴、快速處置，成功化解一起診所注射用藥品價格爭議，獲當事人高度認可。
當日上午，一名老年群眾前往西充縣市場監(jiān)管局現(xiàn)場投訴，反映某診所銷售的注射用胸腺法新相關費用偏高，對收費明細存疑。接訴即辦，執(zhí)法人員立即啟動價格投訴快速處置機制，第一時間奔赴涉事診所開展現(xiàn)場核查。
在執(zhí)法現(xiàn)場，工作人員嚴格依法履職，調(diào)取藥品購進票據(jù)，精準核實購進價格與收費標準，同時向經(jīng)營者宣講醫(yī)療藥品價格相關政策，督促其規(guī)范收費項目、清晰公示標準。針對消費者的疑問，執(zhí)法人員逐條核對收費明細，積極搭建溝通平臺。經(jīng)耐心調(diào)解，雙方達成一致，診所經(jīng)營者當場向老年消費者退還費用100元。
“感謝你們的高效服務！”消費者對處理結果表示十分滿意。下一步，西充縣市場監(jiān)管局將持續(xù)聚焦醫(yī)療藥品、涉老服務等重點民生領域，強化價格監(jiān)管與消費維權力度，暢通投訴舉報渠道，落實“有訴必應、快速處置、閉環(huán)管理”工作要求，切實筑牢消費安全防線，不斷提升群眾的消費獲得感、幸福感、安全感。（猶佳夢）
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